<P>Hay著名的绩效管理手册<BR><BR>Performance Management Process Overview Page<BR>· Introduction to the Performance Management Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1<BR>· Why Change? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2<BR>· Definition of Terms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .<BR>· State Laws on Performance Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .<BR>3<BR>5<BR>· Features of the PMP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6<BR>· Role of Supervisors, Employees and Reviewers in the PMP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7<BR>· Time Guidelines for the PMP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10<BR>· Summary of the PMP Form . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11<BR>· Layout of the Remainder of the Handbook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12<BR>Phase I: Planning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13<BR>· Introduction to the Planning Phase . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15<BR>· Accountabilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16<BR>· Creating Performance Standards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18<BR>· Designating the Importance of Accountabilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20<BR>· Example of an Accountability on the PMP Form . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20<BR>· Explaining Behaviors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21<BR>· Examples of Behaviors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23<BR>· Completing the Planning Phase . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28<BR>Phase II: Coaching . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29<BR>· Ongoing Feedback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31<BR>· Collecting Performance Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32<BR>· Preparing for Coaching Sessions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33<BR>· During a Coaching Session . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .<BR>· Coaching vs. Progressive Discipline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .<BR>34<BR>36<BR>Phase III: Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37<BR>· Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39<BR>· Preparing for Review Sessions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40<BR>· Rating Errors and Biases . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41<BR>· Rating the Accountabilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .<BR>· Borderline Cases: How to Decide? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .<BR>42<BR>43<BR>· Overall Accountability Rating . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45<BR>· Rating the Behaviors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46<BR>· Overall Performance Rating . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47<BR>· Summary/Development Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49<BR>· Preparing for the Year-End Discussion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50<BR>· During the Year-End Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51<BR>· Writing the Development Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53<BR>· One PMP Cycle Ends, Another Begins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55<BR>Appendix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 </P>
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