信用卡中心的日子 02

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2.初入通商银行，一展雄心

   下了火车，武燕帮我找了住的地方，一切安顿完毕，我开始找工作，初到江南总是感觉有太多的不适应，虽然杭州夏天的气候和北方差不多，不过江南雨水勤，空气还算比较清新，没有石家庄那种特有的闷热，也闻不到华药那种熟悉的气味，杭州的消费水平远比河北还是要高出很大一截。杭州外来人员很多，以安徽江西居多，找工作应该不是特别难，我还是决定做电子商务相关的工作，毕竟以前有些这方面的经验，杭州的电子商务发展还是比较早的，并且已近初具规模，有阿里巴巴等大型电子商务公司，我从网上投递了个人简历，可却如石沉大海没有一点消息，难道因为我是北方人的缘故，不由的让人联想起鲁迅先生的文章：大概是物以希为贵罢。北京的白菜运往浙江，便用红头绳系住菜根，倒挂在水果店头，尊为“胶菜”；鲁迅生于1881年，而我生于1981年，百年时光，却已是物是人非，我在杭州没有受到北京白菜的待遇。手里面还有几百块钱，我有点着急了，再不落实工作，后果就是我很可能会流落街头，我少和朋友同学借钱，一来碍于面子，二来伤感情,因为金钱而不欢而散的实例在生活中不胜枚举。


    找工作的事情有点波折，由于地理不熟，错过了一次很重要的人才招聘会。在我们这个社会，每个城市中每天都有来自四面八方的人来寻梦，寻梦是从拿着城市地图找方位开始的，所以城市地图销售最快的地方不是新华书店而是火车站和人才市场。人在陌生的地方，受到挫折很容易自暴自弃，甚至会怀疑自己的能力，压力无处释放。晚上躺在床上我辗转反侧。也不是没有想过回河北去，可是转念一想这样灰溜溜的回去，也许再也没有出来闯的勇气，而且就石家庄那一个月几百块钱的基本工资水平，我立刻否定了自己的想法。丁洁老家在萧山黄山镇，她发短信说说顺利过了实习期，已经正式安排到萧山中医院上班。工作的事情我也曾想过向她求助，可是电话刚拨出的瞬间又被我挂断了，男人的尊严让我还是等工作稳定下再联系她。



     从东站附近的乐购超市出来，一楼超市门口有人迎上来问要不要办理信用卡，我当时对信用卡的了解只是字面的三个字，我这人还是比较传统，不太容易相信陌生人主动送过来的东西，而且还要身份证什么的，我执意要离开，那人给我一张宣传单。我拿回家看了一下，觉得还不错。我想：不如找份办理信用卡的工作，我又仔细看了一遍那张宣传单，工作要求也并多少专业技能，我决定去试一下。

再去人才市场居然有好几家银行在招聘，有铁路银行，中信银行，还有通商银行，我犹豫了一下，心想铁路银行牌子大应该要求比较高，还是小一点的银行比较容易通过，我选择来到了通商银行的招聘展台前，接待我的是一个个子不高胖胖的男士，他简单问了我一些问题，有没有做过销售，能不能吃苦，我的回答还让他满意，可能因为我那时皮肤被太阳晒得比较黑，最后他递给我一张写着公司地址的字条，让我周一上午九点去五矿大厦五楼开始培训，通过以后签订劳动合同，缴纳五险一金，说实话我当时心里真的乐开了花，因为对于我来说能够进入银行工作，我从毕业以来都没奢望过。我拿着那写着地址窄窄的小字条，内心有一种激动，很想给爸妈打个电话说我要去银行工作了，可是我怕万一培训没通过，太丢面子还是忍住了。等事情明确了下来，再打电话告诉他们也不迟。

     到了晚上躺在床上我又思量起来，银行招聘员工难道就这么容易么？在北方时要想进银行工作那可是要托无数的关系，也不敢打包票说就一定能成功的，这里面不会有什么圈套吧？难道有人在打着银行的旗号搞传销也说不准，我下决心明天先去纸条上的地址看个究竟。

   第二天是周日，我很早起来顺着地图的指示，浙江五矿大厦在中山北路上。我决定坐车去找一下具体位置，避免周一迟到或者因为找不到培训地点而失去来之不易的工作，下了公交车，找人问了下路，很容易找到中山北路，五矿大厦很有名气，我很顺利的找到了，五矿大厦的一楼就是通商银行。牌子很醒目，鲜红的牌匾，上面四个金字“通商银行”，我的一颗悬着的心，终于落了地，浙江五矿大厦属于中大广场的一座二十层的写字楼，不是很高，但是设计的很气派。通商银行信用卡中心的地址就在五楼和六楼，从外面看一切都很正规有序，不见有员工在喊震耳欲聋的口号，我一颗悬着的心终于落了地。

  沿着百井坊向西不到两百米左右是杭州最繁华的商业街延安路，沿着延安路往南略走不远就是为杭州人引以为豪的西湖风景区。走在湖边精选的卵石铺成的十分别致的小路，一丝凉风从碧绿的湖面吹来，顿时让人觉得心旷神怡。

杭州景点分布可谓星罗棋布，十步一大景，五步一小景，让人有些目不暇接。八月的杭州正当炎热，西湖的湖面不时有游船过来，摇船的小贩不时招呼外地来的游客租船游览，生意倒也还颇为兴隆。很多上海人把杭州比喻为上海的后花园，可本地杭州人却不以为然，西湖是中国人的西湖，也是世界的西湖。人间天堂的美誉终究是名副其实的，从人群中夹杂各种语言和各地的方言，表明这些游客除了来自全国各地，国外游客也不在少数，拍照和购物似乎成了唯一能记录来过天堂的方法。     偶尔也有美术学院的老师和学生躲在静静的角落里写生，运用各种绘画技法将西湖美景的意境，淋漓尽致的展现在画纸之上，在我们外行看来简直是技法娴熟，问她们其中一位短头发女孩说是“中美院”的学生。“中美院”我重复了一遍，这个简称让我想起了电影《红岩》中的“中美合作所”，对方看我没有反应，估计是想让我赞美他们学校的同时，顺便也包括他们。其中一位补充说：我们是中国美术学院的学生。简称也叫省略语，在国内估计是从李金斗相声开始流行，近些年来连大学名称也有了简称，记得入职介绍有个同事张口就说：我是河大毕业的，台下立即有人站起来响应也是河大的，可同一年毕业生校长居然不是同一位，解释完了才知道此河大是：河北大学；彼河大是：河南大学。结果下一位介绍说是南大的，更是引起轩然大波，台下人猜了五六次也没得到正确答案。我一直以来都觉得中国开头的学校都在北京，心中暗自佩服不远千里来求艺的学子，那女孩似乎猜透了我的心事，说我们学校就在钱王祠的对面，我当时就觉得一颗同情心吧哒掉地下摔稀碎。






     周一我提前半个小时来到培训的五楼，前台接待很漂亮，表现出来素质也比较高，她安排我们到培训教室，每个人桌子上已经放好一次性茶杯，可以从旁边饮水机倒水冲茶喝，让人从内心感觉到银行的人员还是很优秀的，就连楼下的银行保安表现出的只有热情服务，绝不像我以前公司楼下保安只会看大门，看到陌生人进来就用警惕目光注视着，仿佛每个进来的人都是来做坏事的。

不一会儿，接受培训的人员陆陆续续的到来，大家都是差不多二十几岁的年轻人，趁培训还没开始，位置相近的人相互沟通一下，按照中国人“他乡遇故知”的传统习惯，大家通常先问对方是哪里人，如果是老乡通常就会亲热很多，话自然也就多了起来，两个人一直会问对方各种问题，一直问到对方和自己的不同为止。九点钟准时开始培训，所有人安静下来，首先是一个个子瘦瘦高高的男士进来，一身正装，那人眼睛不大，开口向大家自我介绍，陈雷，是市场部经理，说话语气却还是不太让人讨厌，没有什么架子，还稍微有些幽默。主要是欢迎大家加入通商银行，顺便问了大家加入通商银行的理想和职业规划，虽然是我学的是市场营销，可对于金融行业了解的不是很多，对于讲解听得比较认真。所谓培训讲课的老师后来才知道都是各个部门的主任，我的主任就是在人才市场选中我的那个胖胖的男士。讲师首先是简介通商银行的发展历史，以及马卫国董事长的简历，还有就是通商银行提出的“因人而异”服务理念。最后是信用卡在中国发展历程简介，包括功能和通商银行卡的特色和在国内已经取得的荣誉。上午的内容不是很多，快到午饭时间了，最后培训的老师说每个人可以去前台领餐券到八楼餐厅免费吃午饭。大家有秩序的领完饭票去了八楼。三菜一汤，还可以选一个水果，说实话我觉得吃的还可以，最主要的是不用自己花钱，相比较先前遇到公司我已经觉得已经是在天堂了。当然我也看到了有几个女孩子的饭只吃了几口，就皱着眉头，最后剩了大半份饭菜没有吃完，真是有些浪费，后来在入职签订劳动合同时也没有看到她们，估计已经事先感觉到不能胜任销售的工作的辛苦，提前走掉了。


      接下来的几天，就是培训信用卡的相关知识，通商银行的办卡进件通路，营销技巧，其中讲得最重要的就是做到“亲核亲访”，相信每个从通商银行卡中心出来的人知道到这四个字的分量，我想通商银行信用卡之占据中国信用卡行业的半壁江山也是很多优秀的基层业务人员辛勤努力的结果，而且很多从通商银行卡中心出来的人，跳到其他银行卡中心都能做得很好。在杭州有好几家银行信用卡中心，都喜欢从通商银行挖人，通商银行信用卡中心被誉为“信用卡人才的黄埔军校”。最后讲薪资政策，通商银行施行的是员工职级序列，见习业务代表（1450)，业务代表（1600) ，高级业务代表(1800)，资深业务代表(2000)，薪酬除了基本工资和外加用补助和话费补助，外加任务奖金，一般情况60件任务，完成任务扣除各种保险公积金， 到卡上的应该有三千多元，如果业务完成的好，因该有五六千，我内心算了一下，五千的工资我除去花销因该至少能剩下三千，想到这里我决定如果能入职一定要干下去，不为别的就为那五千块钱。在这里一个月几乎可以赚河北半年年的工资，我没有理由不好好干下去。接下来就是笔试和职业心理测验，笔试比较简单，可我还是有点紧张，职业心理测试出的题目也无非是看你适不适合去做销售工作，明眼人一看就知道哪个答案是领导想要的那个，答完试题各自回家等电话通知。

     等待的日子感觉每个小时都很漫长，也很难熬，忽然间感觉这份工作对于现在的自己是那么的重要，以至于耳朵有了错觉，总感觉手机响了自己没有听到，一天中不由自主掏出手机看了无数遍，就怕漏接了电话，周围很嘈杂，我索性把手机调成振动模式。武燕的工作很忙，要很晚才下班，我一个人游荡在繁华的都市中。终于周四下午四点，手机剧烈的振动起来，一瞬间似乎整个人像被电击一样，浑身都仿佛被震得哆嗦起来。我看到终于一个0571的固定电话打过来，对方说是通商银行信用卡中心人力资源部的，通知我明天上午不要吃早饭，去庆春路上的杭州红会医院体检，两天拿后体检结果，到这几天培训地点签定劳动合同，我欣喜若狂，事情正在朝着我想要的方向发展。

    体检时发现已经没有培训时那么多人了，有一部分人开始以为是银行招柜员，每天打扮漂亮一点，在柜台里面存款取款办个业务就没什么事情了，后来培训完了才明白原来是四处辛苦跑市场，做信用卡销售工作，一来感觉落差很大，二来多半感觉自己不能胜任，只能就选择离开了，而且女孩子一般不愿意到外面跑，杭州的夏天也是相当炎热的。即使来体检当中抱着试试看的心态人也不在少数，能不能坚持到最后说不好。

体检很顺利，三天后我们来银行签订劳动合同，讲解培训薪资是位人力资源部的女士，讲解按薪资结构和福利，旁边走上来一个陌生人介绍说是某家人力源公司咨询师，具体公司名称没有听清楚，签订合同之前有人解释是说我们的合同是和人力资源公司签订，属于第三方人员劳务派遣。社保也由人力资源公司缴纳。我倒是没想太多，管他和谁签，最终给钱就好了，以前在河北很少有公司会签合同，大部分都是口头合同，随时可以被解雇，而且不要说住房公积金，就是养老保险也只有像华药国有企业员工才给上，现在有合同签就不错了，五险一金我觉得已经很好了，还有与其给私营企业小老板打工不如给银行打工，毕竟银行不会耍赖，只要你干得好,应该拿的钱一分也不会少，而且银行不太会受经济环境的影响，倘若遇到美国的经济大萧条，那时连银行业都发不出工资，其他行业肯定也好不到哪里，估计也多半倒闭破产了。

      签订完和同，我被分到面试我的那位主任的小组，主任杜永健，江苏人，三十二岁，个子矮胖，有些将军肚，说话有些仿普通话，容易让人联想起古董行业的“赝品”或者当下流行的“山寨”。在南方似乎每个南方人都觉得自己说普通话已经很标准了，到电视台当个播音主持完全没有问题，其实也只有北方人能够听出其中的韵味，要么声调不对，要么鼻音很重，怎么听起来都是怪怪的，大概这就是词典中“南腔”的含义。主任刚开始但给我的印象就是像个社会上小混混的头目，没有太多的心机，后来接触久了也却实也是如此，人倒是很讲江湖义气，他也喜欢我们平时喊他老大,他来通商银行已经两年多了，是杭州通商银行信用卡部成立的第一批员工，有点开国元勋的味道。

    工作的事情落实了，我给老爸打了电话，我能感觉到电话那头他的高兴，毕业后父亲为我的工作一直很担心，现在他终于可以舒一口气了。晚上我和武燕一起去吃了饭，为了表示庆祝我们喝了一些啤酒，我喝得不少，走路有些歪歪扭扭，到我住的地方已经快十一点了，武燕扶着我上楼，贴着她的脖子，那种女性特有的气息让我整个身体充满了欲望，头脑中的理智和酒精交战中，理智战败，我吻了武燕，她没有躲闪........于是一切便发生了。

第二天我被闹钟叫醒，起身才发现身边多了一个女人，我脑袋一阵短路。要赶时间去上班，我顾不得多想，穿着整齐下楼坐车去了公司，一路上我都在尝试回忆昨天晚上的事，可是脑袋里面传来的除了一阵针刺般的疼痛，其他的信息却是一片空白，空空如也。

  到了公司，主任首先给了我一批甲楼名单，让我努力记住，以便以后在路上见到这些写字楼可以迅速识别，我看了一下那几张A4的纸密密麻麻足有一百多栋，我本来就对杭州就不是特别熟悉，再看那些楼宇的名称更是云里雾里，感觉更加迷路了，还有就是申请表的填写，我的原则是每处空格都填满，主任纠正我的几处小错误，给了我十张表格一支笔，我就出门了！这和我以前从事的任何销售工作都不同，以前的业务至少还要带着产品样品，可以给客户展示，信用卡则是一张申请表格，让人内心有一丝的不安。可看着很多老员工很轻松的出门了，我有些羡慕，随着他们下了电梯，我走到街上的十字路口，忽然间好迷茫，去哪个方向呢？坐哪趟车呢？看看手里甲楼名单，还是找最近的吧，风起路19号是之俊大厦，过了中河高架就是凤起路，我没有坐车而是步行，一来随便看一下，二来路程也很不远！街道两边有小贩挑着扁担在叫卖莲蓬，饱满新鲜的莲蓬正当时令，可是价格也是不菲，很对得起杭州这个旅游休闲的城市。路上行人步伐都很慢，缓慢的生活节奏，很难见到北京大街上那种夹着皮包行色匆匆赶时间的人，让人从内心都感觉很放松。

《史记》曰：“楚越之地，饭稻羹鱼”，西湖龙井是很多人喝茶的首选，自然是本地杭州人的最爱，所以杭州市区遍布很多熙熙嚷嚷的茶楼中不乏百年老店。至于有名气的饭庄，也是星罗棋布，要去吃饭“楼外楼”总是要提前几天订位置，尽管价格不菲，可还是热情不减，在“外婆家”和“知味观”，也总是很多人在排队。第一次听人说“杭帮菜”，让人觉得极富神秘，不像“川菜”，“鲁菜”“粤菜”望文便能知其义。杭帮菜不会是杭州某个江湖帮派专门吃的菜吧，后来才明白杭帮菜是浙菜一个分支，还有“锡帮菜”和上海“本帮菜”同样的叫法，可是如果把这个“帮”字换掉的话，换成“杭州菜”听起来大家很好懂，可以同时失去了其中的江南的韵味，就像如果哪天西湖干涸，那杭州天堂的美誉也将失去大半，而张艺谋的《印象·西湖》也只能剩下“印象”而已。

    延安路上买上一个葱包烩，边吃还能免费从老板那里打问出一段历史典故，据说南宋时杭州百姓因痛恨陷害民族英雄岳飞的秦桧，敢怒不敢言，所以把秦桧作成小人状，丢入油锅，煎炸，以泄心头之恨,所以当时叫“油炸桧”。为了避免秦桧起疑，把木字旁的桧改成火字旁的烩。“葱包烩儿”也是同样的寓意。 还有就是在鲁迅笔下的绍兴臭豆腐，吃一份其中的味道让人回味无穷。一条长江将一个国家的南北地域分开的同时也造就了不同的生活习俗，身在南方感受到的一切就会一定让人觉得是在南方，这种感觉不仅仅是气候上给予皮肤最直接感受，深层次的人文气息让人更陶醉，我不禁暗自觉得还是南方人注重生活的品味和质量。


                                                                                                                                                                            作者：笔砚

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