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品牌调研是运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理、分析企业内、外部相关资料，把握市场需求现状和发展变化趋势，从而为确定品牌形象及价值提供参考依据。它是品牌营销策划工作中必不可少的重要环节。
做好品牌调研工作需要明确三个核心内容：1、企业品牌形象，即客户现有的品牌形象是什么，客户的核心优势价值在哪；2、市场竞争环境：即市场发展的趋势、竞争对手品牌定位是什么；3、受众需求特征：即谁是我们的消费者，他们具有什么样的需求偏好和趋势。除此之外还必须深度了解客户的要求和期望，如此，在品牌营销策划的过程中，才能做到有的放矢，精准高效。
调研问卷是调研工作的开端，也是调研顺利进行的重要保障。根据以上内容，在设计调研问卷时，我们按照“目的明确，内容全面”的要求，分别从行业、企业、消费者三个方面入手，针对企业竞争优势，消费者需求等内容设计了完整的调研套卷，以此帮助我们更加全面的收集项目的相关资料。
通过前期的接触，我们了解到中枣果园企业成立时间较短，品牌知名度较低，处于品牌建设初期，他们希望通过品牌建设提升自身品牌形象，以此建立品牌认知度，拉动产品销售。但企业高层对于品牌建设意见不统一，对于品牌策划公司也持有怀疑态度，是在否推进项目的方面一直未能达成共识。 所以，如何打消客户疑虑，建立信任，以此获得更为精准的信息成为我们调研工作的重要任务。 在四天的调研过程中，我们走访了阿克苏地区主要的产品种植基地、加工工厂、产品专卖店等场所，采用内部访谈、外部调研和受众调研等方式深入市场的每一个角落，不放过任何一个有价值的信息。在常规的调研方法上，采用上知独有的调研工具，对中枣果园和市场进行了精确的梳理，并在最后一天晚上连夜赶出了关于本次调研的总结汇报和思考，用最务实的方式将我们这几天的工作呈现出来，最终打动了我们的客户。 做品牌营销策划就是做服务，我们深信客户需要的不仅仅只是专业的知识，更需要的专业的服务态度。在和客户通过不断的交流和磨合过程中，最能打动客户的是真诚的服务态度。我们只有踏踏实实的工作，一步一个脚印，从实际需求出发，切身的为客户考虑，把客户的事业当成自己的事业来做，而不单单只是当成一个项目，才能赢得尊重，赢得客户。 和客户一起成长，最终也会和客户一起成功。
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（作者：殷杰偲 上海上知营销策划有限公司）
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