所谓“直销银行”,是指几乎不设立实体业务网点,而是通过信件、电话、传真、互联网及互动电视等媒介工具,实现业务中心与终端客户直接进行业务往来的银行。尽管传统银行已经广泛采用了信件、电话、互联网等营销手段,设立了“电话银行”、“网上银行”等业务模式,但是这些营销方式对于传统实体银行而言,仅是其庞大实体网络的辅助和补充,并没有脱离实体网络而独立存在。“直销银行”,则是具有独立法人资格的组织,其业务拓展不以实体网点和物理柜台为基础,因此具有机构少、人员精、成本小等显著特点,而且通常能够为顾客提供比传统银行更优惠的利率和费用更低廉的金融产品及服务。
德国“直销银行”的诞生可以追溯至1965 年在法兰克福成立的“储蓄与财富银行(BSV)”,该银行也是现在欧洲最大的“直销银行”——荷兰国际直销银行(ING-DiBa)的前身。在互联网出现之前,“直销银行”在德国并未受到太多关注,发展进程一直比较缓慢。自上世纪90 年代以来,随着互联网的普及,“直销银行”异军突起,特别是受到了具有较高学历的年轻人的欢迎,市场份额迅速扩大。至2007 年4 月,德国“直销银行”的客户数目已经达到了980 万,约占德国银行市场份额的四分之一左右,而且其市场扩张速度还在加快。简要介绍德国最典型的几家“直销银行”的发展状况。
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(一)荷兰国际直销银行(ING-DiBa)(二)德国信贷银行(DKB)
(三)网通银行(Netbank)
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2013年7月,民生成立了直销银行部。这种不依托实体网点、主要通过电子渠道提供金融产品与服务的新型银行经营模式,将对传统银行构成挑战。直销银行快捷高效的客户开发模式将打破时间、地域、物理网点、行业间的限制,满足都市白领、网络潮人在快节奏工作生活中的金融需求。据透露,目前民生直销银行的筹备工作正逐步展开。