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【关键词】电器行业 培训
伊莱克斯（Electrolux）股份有限公司是世界知名的电器设备制造公司，是世界最大的厨房设备、清洁洗涤设备及户外电器制造商，同时也是世界最大的商用电器生产商。伊莱克斯的成功在一定程度上源于它独特的培训体系。
培训部是一支学习的团队
在伊莱克斯，培训部是一个相对独立的部门。为了跟上公司的发展速度，就要求培训部首先是一个学习的团队。培训部在“积极进取，钻研创新，资源共享，专业有效”精神的引导下，要求培训部每一名员工首先要有很强的学习能力，有与各部门进行有效合作的能力，并且要充分利用自身资源和公司整体资源，不断创造出公司所需要的培训项目。同时每个人的行、走、坐、卧，言谈举止都要为人师表。培训部本着“授之鱼，不如授之渔”的原则，不单纯为公司员工提供专业技能培训，而是侧重传授一种有效的工作方法。在培训过程中，培训师从课程的设置到讲授的方法上都很注重趣味性，寓教于乐。这样，接受的效果会更好。在伊莱克斯培训部的办公室里有一支极具亲和力的培训师队伍，而他们的课程设计书则逻辑清晰，思维严密，制作精美。
培训内容基于市场调查
培训部每一个课程的设置都需要大量的考察准备工作。比如销售培训，培训师必须跟着销售员一起去拜访零售商场，去看伊莱克斯专柜的销售情况，去看销售员是怎么卖东西的，另外还要征求顾客、商场人员、公司业务人员、零售人员、促销人员、销售经理的意见和需求。根据这些反馈信息确定哪些是必须的，哪些是需要改进的。在培训课程的修订过程中，还要查阅很多资料，召开研讨会。综合所有意见后，才会最终形成一个相对完善的培训课程。这样的课程因其实用性、直接性、独到性而赢得员工的欢迎。
另外，公司各部门有一些优秀的人才，培训部会为他们安排一些课程，充分利用他们的资历和经验为普通员工服务，当然公司会有一些配套的奖励机制。营销培训师张铸久说，专业性很强的培训，单靠培训部的力量是不够的，这时培训部的作用更多的是起协调整合的作用。
伊莱克斯员还组织员工和经销商的培训大会。在培训过程中学习“有关市场营销的课程”和交流情感。这样就拉近了伊莱克斯员工与经销商之间的距离。作为朋友谈生意当然和作为客户谈生意是不同的。而有关市场营销的课程，由于是基于充分市场调研基础上的非常专业实用，因而也受到了经销商的热烈欢迎和很高的赞誉。
充分利用外部资源
伊莱克斯曾经引进“高效能人士的7个习惯”的课程，是由美国COVERY公司来做的。公司部门经理一级的人听了之后感觉很不错，所以公司后来买下了这门课程的版权，并培养了这门课程的讲师。培训经理崔春兰认为，公司的这种培训外化如果真的特别好，我们就要把它拿过来用。充分利用外部资源，是对公司内部培训一个好的补充。伊莱克斯在选择顾问公司的时候要经过层层筛选，除了培训部的人员参加外，还会请各部门的主管参加。另外，培训部有自己的资料库，从中可以查到培训市场的很多情况。在引进国外课程时，总部和伊莱克斯大学会帮助筛选协调，按公司的实际情况将整合过的课程拿过来讲。
伊莱克斯集团总裁迈克尔•特雷索曾说过：“衡量一个公司是否成功，一要看利润，二要看占有的市场份额，达到这两个目的的关键在人才。”所以，伊莱克斯一直很重视员工培训，将培训出能适应各国业务的人才作为公司发展的重要目标，让每位员工都享有公平的受教育机会，并结合现代信息技术，努力做到不断提高、人尽其才。
伊莱克斯对培训的重视首先体现在培训部的专业上，教育培训能达到好的效果不仅仅在于老师说了什么，更重要的是他做了什么。由培训部开始建立一种“积极进取，钻研创新，资源共享，专业有效”的氛围，能够引导其他部门一起建立一个学习型的组织，培养良好的培训氛围。
企业培训是一个系统的工程，任何一个环节出了问题，都难以收到成效。培训需求是建立有效培训体系的基础，通过多方市场调查全面分析员工的培训需求，并在此基础上设计的培训课程往往更具针对性和实用性。而且伊莱克斯还兼顾了培训的趣味性，寓教于乐，避免了员工参与培训难以投入的问题。建议培训还要考虑到成本与收益的问题，有效地整合内外部资源也是伊莱克斯能达到培训目标的原因之一。
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