---以下是翻译目录---
目录:
前言
平衡计分卡........................................................................................ 12
相关主题:
•目标管理
•使命与愿景
•绩效工资
•战略资产负债表
标杆管理.................................................................................................. 14
相关主题:
•最佳的实践
•竞争对手概况
业务流程再造........................................................................ 16
相关主题:
•减少周期时间
•水平组织
•开销值分析
•过程设计
变更管理程序...................................................................... 18
相关主题:
•文化转型
•组织变革
•过程设计
核心竞争力.......................................................................................... 20
相关主题:
•核心能力
•关键成功因素
客户关系管理................................................................ 22
相关主题:
•协同商务
•顾客保留
•客户细分
•客户调查
•忠诚管理工具
客户细分.................................................................................. 24
相关主题:
•客户调查
•市场分割
•一对一营销
表的内容
决策权的工具........................................................................................ 26
相关主题:
•治理角色
•职位描述
•组织设计
裁员...................................................................................................... 28
相关主题:
•裁员
•再造
•精简
企业风险管理............................................................................ 30
相关主题:
•风险治理
•方案和应急规划
•战略规划
•供应链管理
知识管理................................................................................ 32
相关主题:
•组件
•智力资本管理
•学习型组织
•管理创新
兼并和收购................................................................................ 34
相关主题:
•并购整合团队
•战略联盟
使命与愿景的........................................................................ 36
相关主题:
•公司价值观
•文化转型
•战略规划
开放式创新.............................................................................................. 38
相关主题:
•协同创新
•众包
•新产品开发
•开放市场创新
外包.................................................................................................... 40
相关主题:
•协同商务
•核心能力
•外包
•战略联盟
•价值链分析
价格优化模型.............................................................................. 42
相关主题:
•需求为基础的管理
•定价策略
•增加收入
快速原型............................................................................................ 44
相关主题:
•计算机辅助设计
•设计思维
•发现驱动创新
•管理创新
满意度与忠诚度管理.............................................................. 46
相关主题:
•顾客和雇员的调研
•顾客的忠诚度和保留
•客户关系管理
•网启动子®
分数
•增加收入
方案和应急规划.................................................................. 48
相关主题:
•危机管理
•灾难恢复
•群体思维
•实物期权分析
•仿真模型
共享服务中心.................................................................................... 50
相关主题:
•合资企业
•外包
•外包
•性能的改进
•战略伙伴关系
表的内容继续
社会媒体节目.................................................................................... 52
相关主题:
•博客
•多媒体聊天室
•在线社区
•社交游戏网络
战略联盟............................................................................................ 54
相关主题:
•公司冒险
•合资企业
•价值管理的关系
•虚拟组织
战略规划............................................................................................ 56
相关主题:
•核心竞争力
•使命与愿景
•方案和应急规划
供应链管理.............................................................................. 58
相关主题:
•无国界的公司
•协同商务
•价值链分析
全面质量管理.............................................................................. 60
相关主题:
•持续改进
•马尔科姆波多里奇国家质量奖
•质量保证
•六西格玛
主题索引.................................................................................................. 62
作者索引.................................................................................................. 65



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