古罗马的皇宫宛,蓄养着一支猴子军团,成百上千的猴子养在一个封闭的大院里,训练它们列队操练,分队进行搏斗。当然,这个军团并不用来战时战斗,而是用来表演取乐。
军团大院内,摆着一把铡刀。当每只猴子刚进来时,都要把它的尾巴铡掉一截,统统只留五寸那么长,成为这军团猴子的标志。铡断尾巴肯定是很痛的,被铡的猴子又蹦又跳,发出尖厉的叫声,自己舔着流血的尾巴伤心不已。铡断了尾巴的猴子,从此变得驯服,没有尾巴可翘了,训练起来相当容易。特别耐人寻味的是,这种铡尾巴的入团规矩,开头由人来执行,到后来,就由那些先来的猴子们代劳了。每只新来的猴子一塞进来,猴子们就一拥而上,把它按倒在地,动作利索地把它的尾巴铡掉。当刚铡掉尾巴的新来者,凄惨地嘶叫的时候,猴子们却围着它欢蹦乱跳,兴高采烈。每只猴子都经受过这一规矩带给它的痛苦,但每只猴子又都参与执行这种规矩来对待它们的新伙伴,并从中得到乐趣,一代接着一代,猴子军团存在多久,猴子铡猴子尾巴的规矩就持续多久。
启示:
新进来的每只猴子都要承受着“组织惯性”——铡掉尾巴带来的痛苦,这一规矩被一代接一代地执行着。不难看出“铡尾巴”这一组织活动已经被惯性化了,即组织活动的惯例化构成组织的特定运行知识最重要的储存形式。一个组织的能力首先存在于成员个人的知识储备中,也就是说,组织成员都知道如何完成自己的工作。比如:先进来的猴子(组织成员)都知道:不管是谁只要一进入这个猴子兵团都必须铡断尾巴,这一活动被惯性化并作为成员个人的知识储备下来。
因此,当组织处于惯例运行的状态,管理者应该把注意力集中于新的、不确定的领域。即管理者必须持有一个“动态能力”战略观,动态能力战略观强调以前的战略观所忽略的两个关键方面。
第一,“动态”是指为适应不断变化的市场环境,企业必须具有不断更新自身胜任的能力。
第二,“能力”是指战略管理在更新自身胜任(整合、重构内外部组织技能、资源)以满足环境变化的要求方面具有关键的作用。