零售业供应链状态报告

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随着零售行业销售额的增长，供应链管理者开始采取更加积极主动的战略，同时加大基础设施投资力度，提高补货效率。根据《第四次零售业供应链年度状态报告》的调查发现，管理者的乐观情绪主要源自网络和移动电商带来的逐年上升的零售业绩。​

​

1. 战略性乐观​

在报告的访谈和调查阶段，管理者们所表现出的积极态度与前几年的谨慎心态有了明显变化:​

· 2/3以上的零售商预计今年的销售额将超过去年。​

· 大部分零售商的管理工作重心从严格控制成本转向更为平衡的运营模式，顾客服务和成本管理在供应链决策中处于同等重要的地位。​

· 削减成本将有望转移出2014 年零售企业的工作重心。​

· 软件和设施仍将是零售企业未来投资关注的重点。​

· 越来越多的供应链管理者的战略关注重点将优先考虑提高客服水平和提升企业收益。​

· 过去两年，技术都是投资的最大领域，紧随其后的是设施更新和补货流程优化。​

· 90%以上的零售商表示，他们需要合适的工具来引导消费者和进行门店渠道管理。

2. 全渠道零售机会​

对于供应链管理者来说，目前最重要的是支持电商和移动设备零售业务增长。​

近百分之九十的零售商表示，送货上门的配送问题将成为供应链管理团队更加关注的问题。​

相比之前的单一配送方式，目前有1/4的零售商在全渠道范围为顾客提供多种配送方式。各种配送方式比例如下：

调查显示：​

· 提升供应链库存管理效率是目前的一个重要机遇。​

· 从非传统地点直接送货上门，对零售商来说是另一大机会。​

· 零售商门店和送货上门渠道间的供应链集成领域也存在着机会。​

零售商在一体化计划和执行解决方案（譬如 JDA 零售解决方案系列应用）上的投入，将有效帮助其应对上述每一个全渠道机会。​

​

3. 未来关注点​

“工作中有什么让您夜不能寐？”​

调查发现，除了要更精通全渠道零售外，供应链管理人员还面临着各类其它挑战：​

· 来自电商的竞争​

· 资深供应链人才缺乏​

· 如何构建更强的分析能力​

· 风险评估和转移​

· 劳动力管理和绩效考评​

​

来自：rila.org

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关键词：供应链 零售业 基础设施投资 供应链管理 送货上门 流程优化 消费者 供应链 零售业 管理者