电商变革突飞年代 物联网技术对零售行业的影响

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自物联网诞生以来，很多技术爱好者就对其产生了浓厚的兴趣并对其在相关行业的应用进行了预测。零售业已经经历了一波电子商务、在线销售的混乱变革。在以下几个零售业领域，物联网有着充分的机会掀起下一波变革：

　　1：供应链管理

　　2：库存和仓库管理

　　3：市场营销

　　4：店内体验

　　供应链管理

　　供应链管理可能是物联网会产生最大影响的领域了。如今，材料流和信息流基本上是不相关的。试想一下，如果产品可以告诉零售商，供应商及物流商客户想要何种产品的话，事情会变成怎样？对于食品零售来说，运输过程中的周围环境及其产生的耗损都是相当重要的信息。有了这些信息，零售商可以更好的管理他们的库存，缩短订单履行时间并降低费用。简而言之，有了物联网技术，零售商就能够重新思考、设计他们的物流系统。

　　库存和仓库管理

　　无线射频识别（RFID）技术已经在库存和仓库管理中有着广泛的使用。未来，随着越来越多连接服务出现，它将变得越来越重要。未来，当易腐产品即将过期、货物缺失时，智能货架以及智能仓库系统将会发出信号。接着，这些信号将传导到供应链并触发自动更换命令。这样，使用智能货架的数据以及仓库中的机器人，零售商就可以完全自动化拣货作业。当然，这也使得产品，货架，机器人，订单管理以及供应链之间的连接变成可能。收购Kiva系统后，亚马逊已经开始朝着这个方向努力了。此外，智能产品还将有效避免车间内经常出错的手工盘点。

　　市场营销

　　Beacon将带来一些在零售店内针对性营销的新方式，它们可以感知门店内一些特定的客户。基于浏览历史，社交记录以及以往的网购历史，零售商将可以更准确的满足客户的购买需求并为一些特殊客户提供优惠。较新款苹果以及安卓设备都可以接收到来自货架的’beacon’信号。苹果已经在全美所有的苹果商店部署了iBeacon技术，让潜在消费者获取产品更详细的信息。当然，消费者们也不愿意在他们的手机上接受到这么多的营销信息，这也是iBeacon推广的最大障碍。零售店需要采取一种需时打开的模式，这会有效减少消费者的反感情绪。

　　店内体验

　　随着越来越多消费者转向在线购物，传统零售店也迎来了使用物联网技术的机会。这将有助于重振实体店并改善客户的购物体验。另外，店内体验也将是一种有竞争力的差异化因素。

　　使用物联网技术，购物车将可以自动识别货物RFID条码或者其他单品级标签技术。这样，用户就可以实现自助结账。

　　服装零售店可以提供一个配备RFID阅读器、摄像头、传感器以及平板电脑的虚拟更衣室。根据传感器所采集到的数据，消费者就可以在购买前试穿上各种尺码、款式的衣服。随后，配备自动化分拣服务的智能收银台将在收银处交付消费者所购买的商品。这种免提的自助购物体验将给消费者带来在线购物的感觉。

　　结论

　　零售行业一直是RFID技术使用的先驱。为了不断优化供应链，宝洁公司开始研究RFID技术，这也最终给世界带来了“物联网概念”。尽管广泛使用，物联网依旧遇到了一些障碍。

　　首先，传感器及单品级标签的成本显著下降。第二，零售行业需要在大数据和实时分析上投入更多的研究。趋势表明，这些技术都有可能刺激物联网的大规模使用。如果这种情况持续下去，接下来几年，物联网技术将毫无疑问推动行业的又一轮变革。作为一个消费者，我已经迫不及待地想看到行业的变化了。

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关键词：零售行业 物联网 beacon 供应链管理 RFID 电子商务 供应链管理 在线销售 市场营销 物流系统

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