老漂导读:我们看多了高大上的战略和商业模式,也听多了夸夸奇谈的各种营销模式。但我们回到现实中来的时候,往往会发现最土的东西,反而是最有效的东西。电话营销不知道还有多少物流公司再做,今天转发一篇一家物流公司的电话营销技巧,希望对大家有帮助。好像是物流人群一位网友在群共享里发布的,我也记不清是哪位发布的了,在此表示感谢!
1电话营销的步骤
2、电话营销客户来源(准客户名单搜集)
3、电话营销
(1)去电客户开发流程
(2)去电开发客户时间
a、以周为标准
星期一:这是双休日刚结束上班的第一天,客户肯定会有很多事情要处理,一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作,所以大多会很忙碌。所以如果要联系业务的话,尽量避开这一天。如果我们找客户确有急事,应该避开早上的时间,选择下午会比较好一些。
星期二到星期四:这三天是最正常的工作时间,也是进行电话业务最合适的时间,电话业务人员,应该充分利用好这三天。这也是业绩好坏与否的关键所在。
星期五:一周的工作结尾,如果这时打过去电话,多半得到的答复是,“等下个星期我们再联系吧!”这一天可以进行一些调查或预约的工作。
b、以一天为标准
8:30~10:00,这段时间大多客户会紧张地做事,这时接到业务电话也无暇顾及,所以这时,电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。
10:00~11:00,这时客户大多不是很忙碌,一些事情也会处理完毕,这段时间应该是电话行销的最佳时段。
11:30~下午2:00,午饭及休息时间,除非有急事否则不要轻易打电话。有一种情况可以打,就是你之前被前台和无关的人挡了,你想换个人尝试一下,那么,我的经验最好在12:30以后.
下午2:00~3:00努力地打电话吧,这段时间是我们创造佳绩的最好时间.在这个时间段,建议你自己要比平时多20%的工作量来做事情.
(3)、后期有效信息整理及回访
电话营销结束以后,对当天的有效信息进行整理,并安排人员进行回访,第一次回访时间建议为第二天早上9点,有合作意向的,每3天跟踪一次。客户有效信息汇总表如下: