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《Competing in a Service Economy》by Anders Gustafsson,Michael D. Johnson

1. Competing through the service

2. Creating a service advantage

3. Service Maintenance

4. Improving service performance

5. Serice innovation

6. Lead the way

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关键词：Competing service Economy econom Econo 下载 Economy service Competing

有没有中文的啊

和战略有关吗

好好的原版资料，非要中文的，费劲不？

好，很好，非常好~~~~

下学期必修课的书，能找到太好，谢谢谢谢！