楼主: kp06068
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[休闲其它] 口腔诊所如何设计让病人喜欢 [推广有奖]

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文章来源于网络,更多内容请点击:口腔诊所设计(http://www.kpdhk.com/)

首先,要考虑的是候诊室的大小,一般来说随诊病人多的医生比预约病人多的医生需要更大的候诊室。如果诊所要容纳大量的急诊病人,那么需要一个大一点的候诊室。基本原则是就是病人越多需要的候诊室越大,跟诊所或者医院的确定性的规模是极其相关的。
其次,舒适性的要求,例如一个大大的鱼缸是候诊室里一件很好的装饰物,它使大人与小孩子同样都感觉到恬静与享受。在一些诊所,需要发放大量的健康宣传资料。这时一个架子就会非常必须,可以防止小册子变得零乱。其它令人感觉到舒服的东西包括桌子或者柜台上可以接入互联网的计算机。诊所越数字化,在候诊室提供小阅览室让病人可以在那里更新自己的电子病历就越有必要。尽管还不十分普及,目前可以把病人的病历记录编码在一个智能卡上,医生可以下载。为了实现医疗信息的现代化,在信息技术上做出实实在在的投入,实现信息化以适应病人的登记,检查,治疗中随诊的方式。
另外,病人的隐私权也是极其重要的。有一些医生喜欢前台工作人员与病人之间有最大限度的交流,并且在候诊室与业务办公实验室之间仅仅用低矮的隔板隔开,尽管这样可以除去病人心理上的屏障,使病人感觉到舒适,但这通常让医护人员不能保护到病人的隐私,他们不得不经常与病人讨论细节问题,病人知道旁边等候的病人可能听到谈话时会感到尴尬。所以,许多诊所用1.22m-1.83m宽的窗口,窗口有隔断架。为了在设计候诊室的时候解决病人的隐私权的问题,不要把椅子安排在靠近接待处窗户的位置。把接待员的电话安置在窗户的旁边帮助隐蔽谈话。
在国外,不论规模如何,一个医疗室必须有两个入口,一个给患者,另一外秘密的给医生,以便于他或者她能够进入办公室不必见到候诊室里的患者。在大的诊所。当地的建筑法规可能会要求设两个出口,出口间有一个距离分隔,此距离等于所服务面积的最大对角线尺寸的一半长。为两个出口间的直线距离。有时,为了节省空间。工作人员入口会穿过一个房间。诸如员工休息室,事物室,或者一个专门处置室。
为了保证医疗诊所的效率,良好的交通流线是绝对必要的,有几个因素影响到诊查室的位置。
(1)护士负责控制来往于诊查室,应该组合在一起。这使得护士和诊查室,应该组合在一起。使得护士能够在出入护士站时,清洗仪器或者领取检查项目的同时,迅速完成各房间患者的准备工作。
(2)为了省去医生们不必要的行走,诊查室必须靠近会诊室。但患者前往诊查室的路上避免穿过会诊室是更加首要的,尽管有时候这是不可避免的。
(3)诊查室的走廊的安排应该使患者在离开诊所时必须经过业务办公室。这里可以预约下一次看病的时间,做必要的医疗解释工作,讨论关于医疗服务的收费问题,在办理离院手续的区域附近的走廊上,有一个方便的特色性的部分,有一个贮存柜,使发药员能够在患者离开的时候分发药品。
诊查室是诊断的背景,因此应该基于需要的设备以及患者的心理需求充分理解,非常功能化的加以设计。如果宜人的环境,比如墙面装饰,地面处理,色彩,艺术品陈设,有助于患者放松,就会使检查更容易一些。在检查前,患者的生命体征最好处理正常水平,临诊恐惧和不熟悉的环境所引起的焦虑,提升患者的体征,或许会得出错误的读数。这就是经常谈到的所谓“白大衣综合症”。许多杂志上发表的文章记录了这种情况带来血压升高,导致给健康个体进行高血压治疗的情况是非常频繁的,因此牙科诊所设计的时候要充分考虑到这种特殊性。
评价一个牙科诊所设计的水平,不仅仅是功能性的设计,目前国内的大部分设计都仅仅是侧重于功能性的设计,其实,功能性的设计只是口腔诊所设计的基本而已,在保证功能性的设计准确到位的情况下,更多的应该像欧美国家的诊所一样,更加注重病人的感受,更注重细节,更加理解病人的需求,这才牙科诊所设计的未来发展趋势。口腔医院诊所设计装修研究中心要将这种全新的理念深入到诊所的设计中去,要更精细,更加注重心理作用,更加切实考虑病人的需求,设计出全新概念的口腔诊所。


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liyoujim 发表于 2014-12-10 14:11:01 |只看作者 |坛友微信交流群
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