大数据思维改造传统城市管理模式

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核心提示：智能设备的发展和普及，社交媒体的广泛使用，使海量的数据采集与分析成为可能。广电物业正在摸索如何创造性地使用社交媒体作为工作重点


      当人们在社交媒体上玩得热火朝天的时候，大数据时代也扑面而至。在短短数年间，大数据在各个领域的应用已经到达了极致，社交应用也在城市管理领域也崭露头角。

       智能设备的发展和普及，社交媒体的广泛使用，使海量的数据采集与分析成为可能。广电物业正在摸索如何创造性地使用社交媒体作为工作重点，让交流更加透明、互动更加活跃，这样一来，梅溪湖国际新城的市民游客可以直接开启对话进行讨论，帮助企业提高工作效率。“每个人都在使用智能手机或平板电脑，他们期待所关心的社会信息直接到达运维者那里。”广电物业智慧城市运维管理平台产品经理刘女士说，“另一方面，企业通过收集市民、游客反馈的信息，进行数据统计分析，深入挖掘并附之应用，在数据思维指导下转变工作模式，当社交媒体遇上大数据，城市管理大有可为。”

       “智慧梅溪湖国际新城”微信互动平台是广电物业智慧城市运维管理平台对外开放的窗口，公众的大数据接合巡检模块，让我们更为真实和全面地了解哪个部门出现的问题多?哪个区域出现的问题多?哪种类型出现的问题多进行统计?按周、月、季度进行分析，发现现场工作中的难点与重点，根据数据进行员工考核，并能以此为依据使针对性管理成为可能。

       “根据上季度的1000多个公众反馈显示，广场、游步道、绿化带杂物，垃圾桶未及时清理等异常事件排前”，广电物业品质部罗先生说，“同时，市民游客反馈节庆岛、银杏公园为异常事件多发地点，我们为此调整了各区域各专业的管理布局，加强了梅溪湖环卫工作的人力投入和该事件巡检点巡查频率。”

       因此，要做好城市管理工作，企业不仅仅是优化传统管理上的难题，更重要的是在新思维指导下进行全方位的大转变。

出处：物联中国作者：(责任编辑：杨洋)

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关键词：城市管理 数据思维 管理模式 大数据 数据统计分析 城市管理