在这个大数据时代,作为企业家的你可能会觉得有必要搭一搭“大数据”的便车。但是,请注意,当你正花费大量时间和精力收集和分析数据的时候,务必确保你使用数据的方式正确,这样您的事业才有可能蒸蒸日上。不要被大数据搞得一塌糊涂。相反,要利用大数据做出英明决策。
Diner Lab是一家总部位于新奥尔良的新兴餐饮企业,该公司创始人兼CEOBrian Bordainick的经营理念是:数据可以用来促进餐饮业的发展 ,因为在这个行业中,客户,厨师和企业主彼此之间往往缺乏关于行业建设的沟通。在他看来,如果数据仅仅用于基本的企业运营层面的话,公司反而会因此不能够专注于自己的核心业务。但是,如果数据能够成为影响公司决策的关键因素的话,公司会获益良多。
Bordainick会员餐厅的only pop-up活动虽然推出只有短短两年,目前已经覆盖到了19个城市。用餐者每年只要支付100-200美元不等的费用,就可在上述19个城市参加这项活动,而且每次只需要付50-95美元即可。也许在某个被人们遗忘的地方,像直升机停机坪和废弃的教堂,你也能品尝到厨师们为你奉上的美食哦。
用餐后,食客要给出自己的反馈。有了这些数据,Diner Lab制定一系列决策以改善顾客的用餐体验。 Bordainick表示:“我们想利用我们的数据,帮助我们的厨师做出更美味的东西,使顾客获得更愉快的体验。”
由于对顾客偏好了如指掌,Diner Lab在与行业内其它企业的竞争中常常立于不败之地。 “连投资者们都说:在这个行业,三家公司中有一个会倒闭,这就好像这个行业的诅咒。”
Bordainick说,有了数据,企业运行的风险也越来越小,就如同雷达的出现使飞行的风险较小。 “原先,飞行员起飞的时候没有雷达,那么他们其实心里清楚,五架飞机中有两架是回不来了,他们已经做好了失去生命的准备,没办法,这个行业就是这样的。如果你选择做一名飞行员,你就要知道自己的工作是很容易丢掉生命的。这样没什么意义。”