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　　　　书摘：EAP的实施流程

　　EAP实施的五个步骤。

　　把脉与诊治

　　就是由专业人员采用专业的心理健康评估方法评估员工心理生活质量现状及其问题产生的原因。针对造成问题的外部压力源本身去处理问题，即减少或消除不适当的管理和环境因素。

　　宣传与推广

　　就是搞好职业心理健康宣传，利用海报、自助卡、健康知识讲座等多种形式引导员工对心理健康的正确认识，鼓励员工在遇到心理困扰问题时积极寻求帮助。

　　改善环境

　　一方面，管理者要改善工作条件等硬环境；另一方面，要通过组织结构变革、领导力培训、团队建设、工作轮换、员工生涯规划等手段改善工作的软环境，在企业内部建立支持性的工作环境，丰富员工的工作内容，指明员工的发展方向，消除产生问题的诱因。

　　全员培训

　　即开展员工和管理者培训，通过压力管理、挫折应对、保持积极情绪等一系列培训，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力。

　　心理咨询

　　管理者要组织多种形式的员工心理咨询，对于受心理问题困扰的员工，提供咨询热线、网上咨询、团体辅导、个人面谈等多种形式，充分解决员工心理问题。改变个体自身的弱点，包括改变不合理的认知、行为模式和生活方式等。

　　（www.earm.cn/田成杰/ 2015-7-26整理）

____________________________

　　摘编自《员工情绪管理》，余玲艳/著，东方出版社2007年1月出版。

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关键词：EAP 员工援助计划 员工心理咨询 领导力培训 管理者培训 EAP 员工情绪 员工援助计划