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　　　　书摘：EAP的类型

　　根据实施时间长短和服务提供者的不同，EAP有长期、短期和内部、外部之分。

　　

根据实施时间长短划分

　　根据实施时间长短，EAP可分为长期EAP和短期EAP。EAP作为一个系统项目，应是长期实施的。但有时企业只在某种特定状况下才实施员工帮助，比如并购过程中由于企业文化冲突等导致压力和情绪问题；裁员期间的沟通压力、心理恐慌和被裁员工的应激状态；又如面对空难等灾难性事件，部分员工的不幸会导致企业内悲伤和恐惧情绪的蔓延。这种时间相对较短的EAP措施能帮助企业顺利渡过这些特殊阶段。

　　根据服务提供者的不同划分

　　根据服务提供者的不同，EAP分为内部EAP和外部EAP。内部EAP是在企业内部配置专门机构或人员为员工提供服务。比较大型和成熟的企业会建立内部EAP，而且由企业内部机构和人员实施，能更贴近和了解企业及员工的情况并及时、有效地发现和解决问题。外部EAP由外部专业EAP服务机构操作。一般而言，内部EAP比外部EAP更节省成本，但员工由于心理敏感和保密需求，对内部EAP的信任程度可能不如外部EAP。在实践中，内部和外部的EAP往往结合使用。

　　（www.earm.cn/田成杰/ 2015-7-21整理）

____________________________

　　摘编自《员工情绪管理》，余玲艳/著，东方出版社2007年1月出版。

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