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积极的态度：8种因素和保持技巧 作者：加里·托普奇克
在第二次世界大战中，艾森豪威尔将军有一句脍炙人口的名言，很好地概括了想要营造一种激励的工作氛围的经理人，应该具备何种态度。1942年，在遭遇一场挫败之后，艾森豪威尔对手下的高级将领说：“没有乐观精神，胜利只是昙花一现。”
如果经理人在工作中表现出消极或悲观的态度，团队成员也将表现出同样的态度，反之亦然。尽可能地保持乐观的心态，是每一位经理人的责任所在。绝大多数人都会认同这样一个观点：比起态度消极的团队成员来，态度积极的团队成员的工作表现更加出色。
团队成员都希望自己的经理人态度积极，原因有下面4点：
1.一个人每天醒着的时间，至少有一半是在工作中度过的。如果在工作场所缺乏积极的态度，会让这一段时间看上去无比漫长。
2.团队成员借助经理人的乐观态度，来建立一种强烈的团队精神。
3.有些团队成员在私人生活中会遇到困难。如果他们在工作场所中能找到积极乐观的同伴，就能帮助他们忘记私人生活中的困难。
4.对于很多团队成员来说，工作并不是那么让人愉快的。在一个积极乐观的人身边工作，会让他们的工作更有意思。
积极态度的8大要素
我们可以把积极的态度划分成8个不同的组成部分，对照下面的列表，看看你是否具备所有这些要素。
1.乐观，这是态度积极的一种必然结果，即便在面对困难、挑战或灾难的时候也是如此。
2.热情，它意味着非常感兴趣，充满干劲儿，或能够进行自我激励。
3.诚实，是指信守个人承诺，保持公平、公正。
4.勇气，是指愿意承担风险，克服恐惧，哪怕是在未来毫不确定的时候。
5.信任，是指相信某人的能力、实力以及潜力。
6.决心，是指对一个目标、理想或事业永不停歇地追求。
7.耐心，是指愿意等待机会，等候时机成熟，等候自己或其他人取得成果。
8.冷静，它意味着花费时间反省和思考。
保持积极态度的技巧
经理人要在工作场所保持积极的态度，有很多种方法，举例来说，他们可以：
•给自己设定目标，并达成这些目标。
•出色地完成工作，从自己的上司那里得到积极的反馈。
•为自己和团队成员营造一种发自内心的、具有创造力的氛围，人们可以在其中放松身心，开心地笑，尽兴地玩。经理人可以把自己最喜欢的笑话记录下来，当感觉自己的积极态度有所消退的时候，便拿出这些记录以提振精神。或者，经理人可以订阅一种“每天一个笑话”的电子邮件服务，或打电话给一个朋友或团队成员，让他们分享一则笑话或有趣的故事。
•使用帮助经理人达到目标的“黄金技能”，使自己为倾尽全力培养出一个高绩效表现的团队而感到自豪。
•不断地学习新的技能和管理技巧。
•把代表自身成就的东西展示出来，比如把自己的奖品、证书、奖状、爱人的照片等放在办公室里，每天都看看它们。
•主动要求或给予长时间的起立鼓掌。当经理人度过了艰难的一天，开始感到筋疲力尽，或感觉积极的态度正在消退的时候，不妨起身在办公室或工作间里走走，召集几名团队成员。经理人需要告诉他们最后期限是什么，团队承接的新项目，或最新的质量要求，并说：“我非常努力地工作着，我需要一次长时间的起立鼓掌。”主动要求一次长时间的起立鼓掌，胜过发牢骚，或任凭紧张的情绪蔓延开来。这能把经理人的情绪调整到积极的状态。当然，经理人也需要鼓励自己的团队成员。
•微笑，因为微笑能让你更加快乐。在微笑的过程中，面部肌肉的运动会给人脑传递一些信号，以改善经理人的情绪或心态。那些长寿的人，大都是经常微笑的人。团队成员通常更加信任喜欢微笑的领导，微笑代表了开放的心态和包容。
•适当地休息。如果经理人感到自己被悲观的情绪所笼罩，就需要休息一下了。他需要使自己从消磨积极态度的环境或状态中挣脱出来。不妨花5到10分钟从工作中解脱出来，为大脑蓄积积极的能量。经理人可以到外面走一走，去自助餐厅喝一杯咖啡，或者在空无一人的会议室里坐一会儿。
•学会自我谈话。自我谈话是一种有关想法或信念的意识流，能反映出一个人在处理生活中的事情时的态度。自我谈话时常能起到自我振奋的作用。经理人控制自我谈话的内容非常重要，通过从积极的角度思考和体验，经理人可以不断地向其他人传达一种积极的态度。积极的自我谈话的范例包括：
“我可以使团队按时完成这个项目。”
“我知道自己能够在接下来三个月的时间内，把迪莉娅的绩效表现提升到层级5的水平上。”
“我真的深谙管理之道。”
“我实现了一个我从没想过自己能实现的目标。”
除了上面提到的这些外，还有其他很多技巧能帮助经理人在工作中保持积极的态度。经理人需要做的，是找到对自己最有效的技巧。如果经理人失去了积极的态度，他们的团队成员也可能像他们一样消极、悲观。在经理人的积极态度与团队成员的受激励程度之间，有着直接的对应关系。
（www.earm.cn/ 田成杰， 2009-8-8整理）
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摘编自《不小心做了经理》，加里·托普奇克/著，胡晓卫、冯斌/译，中信出版社2009年3月出版。
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