横向管理的秘密：为什么别人不愿意与你合作？

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也许你和我一样，都是职场中平庸的基层人员，做着重复却又繁琐的工作，过着一眼就能看到底的人生。虽然我们兢兢业业，认真工作，但是，我们仍然得不到同事的赞许，上司的认可。

我们也想升职，加薪，但是我们工资表的数字总让人失望。我们也想让自己的工作更加完美，让自己每一天的的生活更有意义。但是，我们空有抱负，却无从下手。

最近在看《横向领导力》，这本书教我们如何成为一个潜在领导者，帮助我们与他人合作完成艰巨的工作任务，让局面朝着更好的方向发展。接下来，我就教你在你的部门中，如何让你的同事接受你的建议与想法，巧妙地影响他人，进而改善你们的合作方式，提升办公效率。

第一点：提出问题：你为什么无法让别人做出改变

如果你的团体内部存在问题，你可以有两种选择：一是跟大家一样视而不见，二是勇敢站起来，直接下达命令。可是，这两种办法都不会达到你想要的效果。那么，我们应该怎么做呢？首先，我们来看一下你的命令为什么没有效果。

1、你发出的命令无法激励他人改变其行为

o告诉别人应该做什么暗示了他们的地位比你低

人们会很在意自己在同事心目中所扮演的角色，当你说出这些话时，他们会思考你是如何看待他这个人以及你们之间的关系。如果他觉得你是以上司的角度来命令他，你的付出是没有回报的。

o你的同事会将你的要求理解成指责

当你指导别人工作时，人们很可能认为你的言外之意是：“你是有问题的，让我来解决你的问题。”存在问题，肯定是某个人的责任。当你好心指导别人改善合作方式时，很容易引起别人的抵触情绪。

o你的同事会认为你给他们分配的任务没有之前的重要

当你请求别人采用一种新的工作方法的时候，你的同事会思考他在这个计划中扮演什么角色。一旦他们认为你想控制这个团队，他们不是“共同发起人”，他们只是你的追随者，那么，他们在很大程度上不会支持你的建议。

2、单纯告诉人们做什么并不能说服他们

o人们不理解为什么要改变

作为管理层，最大的错误是不向员工解释公司为何要变更某一流程。员工只知道要又要改变工作方式，又要重新适应一些事物，他们会有抵触情绪。所以，不妨将你的想法大胆说出来，大家一起讨论。

o他们没有参与思考过程

即使你将你的思考过程全盘托出，这个计划也还是你的，你还是拥有这个计划的“所有权”，他们依然没有参与到决策过程中，他们吧有可能不会很热心。

o他们没有看待你把想法付诸于行动

如果你的建议只是理论性的，常常无法说服别人。既然你都不去实践你的想法，比人更不会把你的想法放在心上。

第二点：解决方案：采取横向领导方式，以避免直接告诉他人如何工作产生的负面影响

要想影响同事的行为，你不能摆出高人一等的心态，必须以平等的身份把你的信息、分析、思想和建议提出来。你们是在协商，在合作，你是邀请别人参与你的决策过程，所以你的建议也要接受大家的检查。

你说的话不能是命令、指挥、要求，要尽可能提出具体的建议，便于清晰而且易于操作的实践，引起大家的兴趣。

1、对事不对人

你应该心平气和的谈论你们的合作问题，你要让同事们相信，研究出现的问题不会对他们造成威胁，你无疑责怪他们。你们要纠正的是大家共同使用的方法，不是针对某个人。毕竟，你的目的是改善当前的局面，一起研究产生问题的原因。

o承认他人的行为出于好意

你的同事做事可能缺乏效率，但是他肯定是有他的原因。你提建议时，一定要试着去猜测他人行为背后的良好动机。

共同讨论问题时，一定要承认他们的好意：我知道你很忙，可能你对降低成本十分关心，我也一直在思考这个问题，我想听听你的意见···

当他人知道你重视他们的想法时，他们也会更容易考虑你的意见。

o承担一部分责任

团队的合作是每个人共同努力的结果，出现问题时，每个人都有责任，你可能没有意识到目前的不利局面与你有什么关系，不过你的同事肯定可以看到这种关系。

承担责任是一种明智的做法：“我想我们的本意都是可以让团队更好地合作。现在我们所面临的困境也有我的责任，甚至也不比你们轻。但是现在不是追究责任的时候，我们研究一下怎样共渡难关吧。

2、斟酌人们如何看待他们的角色

当你提出问题和建议，你也为你的同事设定了角色。你要考虑你的同事是否接受你设定的角色，你分配的角色既要满足同事的要求，又要帮助团队提升效率。

o你所分配的角色要有吸引力

如果没法得到几乎所有人的支持，你很难改变团队的工作方式。你要设计出每个人的角色，你设计的角色首先是活跃的，没有人至只欣赏别人的表演，其次是有吸引力的，起码让别人有事情干，这个角色还要赢得别人的尊重。比如说：我们明天出去野餐，听说你的厨艺很棒，你来做饭好不好？如果一个角色可以让人展示自己的能力，没有人是会拒绝的。

o你所分配的角色更能让人有力量

如果你建议的角色糖你的同事获得了更大的力量，那么你的计划就能吸引更多人。你的同事能够提升自身技能，所有人都会受益，即使你的团队只有你一个人通过横向领导的方式改善你们的工作方式，你的努力也会得到回报，毕竟，大家都会知道你为这个团队付出了什么。

3、邀请同事共同制定改变计划

要改变我们的工作方式，团队中的每个人都需要理解并努力接受这种改变，要做到这一点，最好的办法就是每个人都参与到改变计划的修订中。

你希望你的同事接受你的思想，你希望别人接受新思想，最好的办法是你也接受别人的新思想。如果你提出了某个建议，你的同事可能会改进这个建议，不要死抱着你的建议不放，你应该保持开放的心态，听同事们的见解，做出合理的选择。

要做一名优秀的领导者，你必须知道何时应该做一名合格的追随者。

第三点：实践方案：选择一个策略，引导人们按照你的思路思考

如果直接向别人分配任务不管用，你还有这三个小技巧：提出问题，提供想法，做出表率。

o解释提问的目的：如果同事不理解你提问的原因，他们可能会往最糟糕的方向想。

o提出真正的问题：要提出某个答案的引导式问题，人们可能会讨厌引导式问题，好像他们是学生，你是老师一样。应该提出一个指向某一范围的开放性问题：比如，你觉得造成这个问题的原因是什么？而不是，你觉得某某因素是造成这个问题的原因吗？

o提出你的想法：将你的想法放到台面上来，供同事选择，不要强加于别人。毕竟，你的目的不是宣传某一种方法，而是寻找最好的方法。

o贡献出自己的一份力量：提出建议就像画画一样，你要先画上几笔，然后再把画笔交给你的同事，鼓励其他人对你的某种想法进行修改，让它变得更好。

o鼓励别人怀疑你的想法：让人们怀疑你的想法而不是你本人，这样更有助于检验你的结论。

第四点：做出适当的示范行为

行为是解释思想的最佳方式，仅仅口头谈论可能很抽象。你要做一些行动，给大家一个信号，表示我们正在共同努力。要让示范行为发出信号，这种行动必须被人看见。

第五点：使用”四个象限“来组织和解释你的思路

四个象限


这四个步骤提供了一个思考问题的基本框架，当你想要做一件事情的时候，可以按照它来思考。然后，在邀请你的同事来分担力所能及的一部分，一步一步前进。

最后，再强调一下，在横向领导的过程中，你并不是领导，你要抱着跟大家平起平坐的姿势，将你的建议和想法告诉大家，大家一起讨论、研究、决策。

你的最终目的是为了更好的工作方式，而不是显示个人的能力。而但是在整个计划的过程中，不知不觉地扮演了一个小领导的角色，最终达到了你的预期效果。

文/树獭先生，简书作者    转载自世界经理人

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关键词：决策过程 合作方式 力所能及 领导方式 心平气和 秘密

谢谢分享

写的很好，最近正在找这本书看，补足一下可以有。

yyj_1976 发表于 2016-5-12 12:57
也许你和我一样，都是职场中平庸的基层人员，做着重复却又繁琐的工作，过着一眼就能看到底的人生。虽然我们 ...

感谢分享

不客气

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组织内部，可能是受亚当斯密的思想的影响，分工深入到组织的每一个角落了，很多时候都忽略了合作。然，对于组织管理来讲，组织目标的实现才是终极目标，而目标的实现离不开合作。由于分工导致的“部门墙”，横向合作远比部门内部合作困难得多。碰巧，这几天在重看德鲁克的《公司的概念》，有讲到分权，又如何保证整体的合作性的。话说讲到了把公司整体利益纳入到了对分部经理的考核，即“红利”，使其考虑合作。