如何计算两列数据的相关性

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大家好，我在工作中遇到问题，大概背景是这样的：
一间呼叫中心专门帮别的公司承接业务电话（售后服务等），在附件的excle里面第一表是这个中心某月1-19日的时段来话情况，第二表是公司具体安排的时段在线人数。
我需要的是时段人数是否跟来话数量“匹配”，也就是拟合度，也就是说当来话高的时候，我安排的人数也高，来话量低的时候安排的人数也低。我不知道这个是否可以算作是相关性，我曾用excle的CORREL函数来计算，得到的每日平均0.96多，但我不知道这样做是否准确，还是说我的原理根本就错了？

329321.xls (114 KB)

2009-5-25 10:00:00 上传

如何计算两列数据的相关性

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关键词：相关性 EXCLE excl 呼叫中心 售后服务 数据 相关性

用工具/資料分析/相關係數/操作即可

相关分析，用SPSS做就很好

CORREL函数可以的，没问题。

以下是引用shihnja在2009-5-25 10:10:00的发言：
用工具/資料分析/相關係數/操作即可

请问这个是什么工具？spss吗？之前公司有培训过sas，不过感觉很复杂，不知道我这个从来没有接触过人的上手容易吗？

这种简单的问题，Excel完全可以搞定，不需要SPSS。
用CorRel当然可以，你还可以用Pearson。
2003版本之后，这两个函数完全一样，
2003版本之后，Pearson更健壮。

EXCEL 仅能获得相关系数，根据统计学书后的量表可以获得显著性，但在SPSS、SAS等中可以直接给出显著性

excel也可以直接给出显著性。

只是简单的计算相关系数而已，没有必要这么认真吧。
如果真正考虑的话，还要验证数据的正态性呢，这样一来，恐怕只能用SPSS、R这些专业软件了。

这种简单的应该excel就足够了