楼主: yyj_1976
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从普通经理升级牛逼经理 你需要从容应对九类员工 [推广有奖]

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yyj_1976 在职认证  企业认证  发表于 2016-7-21 21:55:41 |AI写论文

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企业或部门里的员工各种各样,针对不同性格、不同背景、不同经历的员工,部门经理要采取不同的管理方法。

1.功高盖主的员工

功高盖主的员工就像一个烫手的山芋,舍弃掉太可惜,因为这样的员工的确有非常强的工作能力,能够为上级承担很大的工作责任。但是留在自己身边又觉得挺危险的,担心这样的员工是否会有不利于自己的举动。对他们的管理建议如下:

(1)只要看到他们在工作中做得好的地方,就一定不要吝啬你对他们的夸奖;

(2)让他们享有功劳,甚至可以将功劳让给他们;

(3)用更高的标准去激励他们。

如果以上的做法都不能够很好地奏效,就一定要加强与这些员工的沟通,研究其特征后,或者变换其工作的内容,或者分派一些需要团队合作的任务给他们。如果效果还不佳,那么我们就要从自身寻找答案了。

2.有个性的员工

标新立异的员工往往都有鲜明的个性,聪明好动,一般不怎么合群,因为个性太强容易引起冲突,使得人际关系恶化。此类员工会有各种奇思妙想,公司的制度对他们来说是个障碍。

【案例】

有一个业绩非常优秀的员工,个性非常强,总是孤芳自赏,不合群,部门经理感到很头疼,一方面其他员工对这个员工有所不满,另一方面这个员工自己也觉得不愉快。后来,部门经理发现这个员工对金融领域非常熟悉,就经常请教他这方面的问题,逐渐与他建立了良好的关系,并且给他安排讲座,给同事们介绍一些金融知识,最后这个员工逐渐融入到集体中。

部门经理如何管理各种类型的员工

3.脾气暴躁的员工

脾气暴躁的员工喜欢冲突,甚至制造事端。他们直率而又敏感,对任何批评都会耿耿于怀。但是这类员工往往很重感情,讲义气。对于这类员工,部门经理应尽量采用表扬和建议的语气,避免使用批评的语气。

(1)表扬他们在工作中做得好的部分,建议他们将工作中不太满意的部分做得更好;

(2)在他们发脾气的时候暂时回避,甚至采用故意低声的方式缓和局面;

(3)理解他们的想法或情结,用委婉的语言提出试探性的问题,找到真正的原因;

(4)鼓励他们自己来做决定。

4.平庸的员工

一般来说,企业或部门中特别优秀的员工占20%左右,表现很差的员工也占20%左右,很大部分的员工成绩居中,也就是说水平能力一般。业绩平平的员工构成部门的主体,占到60%左右,那么,对这些员工应该如何管理呢?

(1)重视他们的意见

本身业绩平平,不出众,所以这类员工会认为上级不会重视自己,如果部门经理给予他们充分的重视,并超乎了他们的想像,则会让员工感到惊喜,感激的心情油然而生。

(2)加强感情上的交流

对于这个部门的主体,部门经理需要加强感情上的交流,保持良好的关系,获得主体的支持。可以通过赠送小礼物这一类的手段来加强感情上的交流。

(3)为他们制定个人发展计划

为这类员工制定个人发展计划,让他们感到部门和公司都非常重视他们,需要他们,从而产生更大的动力。

(4)定期帮助他们总结

定期帮助员工总结,让他们看到自己的进步,增强信心,提高业绩。

5.追求完美的员工

追求完美的人对自己的要求甚高,从而对别人也会提出过高的要求。追求完美会浪费时间,耽误工作进度,但这样的员工做任何事情都精细准确、有条不紊、一丝不苟,善于解决别人弄不清楚的问题。如何与完美型的员工一起做事情呢?

(1)实现你的诺言,因为他们敏感而且容易受到伤害;

(2)遵循规章制度办事情,不要突发奇想或者是有任何的越轨行为;

(3)更细致,更精确,更理智;

(4)从正反两个方面分析工作计划的优劣;

(5)工作中充分表现出你的务实精神。

6.有后台的员工

有后台的员工是我们不能回避的一个问题,特别是在市场经济活跃的今天,多几个后台对企业并没有坏处。部门经理应该怎样管理他们呢?

部门经理如何管理各种类型的员工

7.爱找碴儿的员工

爱找碴儿的员工会影响团队的士气,造成消极悲观的气氛。他们可能因妒忌别人的成就,造成本身的不安全感,所以事事都泼上一盘冷水。部门经理对待这类员工,应做到:

(1)事先与他们商量,让他们有参与感,沟通时尽量用“咱们”。

(2)开诚布公地请他们发表反对意见,给他们一个倾诉的机会。

(3)如果这种态度影响到其他员工,就要直接指出来,给他压力。但是不要做人身攻击,以免两败俱伤。

(4)合理利用爱找碴儿的员工。

8.光说不干的员工

有的员工能力虽强,但光说不干,一旦出现失败就把原因归咎于别人。

对待这类有能力却缺乏工作意愿的下属,部门经理不能生气,而是要分析他们的心理,事实上这类员工的心理比较脆弱,他们也渴望被别人接受,针对这样的心理我们要表示愿意帮助他们。此外,如果他们的行为影响到其他员工,部门经理就要指出来,要求他们改正。可以考虑将高难度的工作交给他们,或者请他们当内训师。同时,我们也要回过头来看看公司的激励政策是否有效。

9.闷葫芦型的员工

不管别人说什么,他都没有反应,这就是难以交流的员工,使人感到压抑和沉闷。对于这类员工,要尊重其性格特点,耐心地寻找双方的共同点。在刚刚开始沟通的阶段多问一些简单的问题,逐步调动他们的积极性。对于“顽固不化”分子可以采用下列方法:

(1)直接接触法

直接询问他,刚才我们说了什么,让他重复一遍刚才谈话的内容。

(2)预防式

在谈话之前提醒他注意。

(3)处罚法

如果不能把工作连贯地进行下去,就不让他参与。

(4)间接的方法

如果语言交流比较困难,可以采用其他的交流方法,比如说书信、发邮件等等。

来源:今日头条


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沙发
h2h2 发表于 2016-7-22 21:01:55
学习学习

谢谢分享
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yyj_1976 + 5 不客气,沙发

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