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雷达卡
1、五力竞争模型Five competence force:
Threat of new entrants 新兴商品（进入市场的障碍：economices of scale规模经济、product differentiation产品区别化、good brand name & customer loyalty品牌与客户忠诚度、capital requirement资金要求、switching cost转化成本、access to distribution channels分销渠道、learning cureve advantage学习曲线优势）
/substitute替代品的威胁力
/customers客户
/suppliers供应商的议价能力
/competitive rivalry同行业的竞争力
2、组织文化的决定性因素（三个层级）P160
第一层级：Artifacts——可看得见的部分，包括工作行为、态度
第二层级：Values&Beliefs——潜在隐藏部分，包括目标、战略
第三层级：Assumptions——很难感受到，包括想法、感受
3、管理学代表人物及理论内容：
Scientific/classical theory of management科学管理——Fayol,Taylor
The human relations school人际关系学说——Mayo
Functions of a manager 管理者的职能——Mintzber Drucker
4、管理五大职能：five functions of management—POCCC
●Planning（determine objectives、strategies、policies、programmes & procedures for achieving the objective、the org & sub-units确定发展目标、策略、流程等）
●Organizing（establish structure of task、delegate authority to carry out tasks、providing systems of inf. & communication for co-ordination of activities建立组织结构、下放权力）
●Commanding（giving instructions下达命令）
●Coordinating（harmonizing the goals and activities of individuals and groups within the organization个人目标与组织目标相统一）
●Controlling（measuring & correcting评估和纠正）
后人/现代管理学增加两点：Motivating（激励）、Communicating（沟通）
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