数据挖掘技术在人寿保险CRM系统中的应用研究

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摘要：越来越多的企业开始使用CRM系统,并加强客户价值分析,为个性化营销提供依据.但系统数据的深度利用还有待开发.本文以保险公司为例,尝试将数据挖掘技术应用到CRM系统中,并提出了保险业的客户价值、客户细分等数据挖掘模型,利用调查问卷收集的客户数据,在SAS Enterprise Miner中对模型中相关因素进行模拟挖掘,为保险公司开展数据挖掘提供参考.

原文链接:http://www.cqvip.com//QK/96054A/200401/9341737.html

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关键词：数据挖掘技术 CRM系统 应用研究 数据挖掘 人寿保险 数据挖掘 CRM 保险公司 客户价值