20190402【充实计划】第1026期

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充实每一天 发表于 2019-4-2 06:42
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这几天在整理刘润老师的公众号，两段刘润老师的摘录：
一、处理问题时候“模型很重要”
到底什么样的人，才能称得上“优秀”？
其实就看这三点：
普通人改变结果，优秀的人改变原因，顶级优秀的人改变模型。
我在微软上班的时候，公司提供午餐和晚餐。
吃着吃着，大家吃腻了，希望供应商换换口味。
这时候换做你怎么办？两个选择：
做满意度调查，根据员工满意度要求供应商改变餐食？或者提前一周公布餐谱，让员工提意见；
调查供应商不更换口味的原因，能不能每隔一段时间更换大厨？如果是因为成本，要不要多付钱给供应商？ 

由于午餐人数比晚餐要多，利润也高，微软两个都没选，它是这样做的——
选 2 家供应商，一家提供午饭、另一家提供晚饭；
每 3 个月做满意度调查，是喜欢午饭还是晚饭？
如果喜欢晚饭的多，午饭、晚饭供应商交换；
如果连续 6 个月，午餐都胜出的话，更换晚饭供应商。 
自从这个制度开始实施，那些表示“自己已经做的很好了”、“换口味成本就要大幅提高”的供应商……
很快就能提供比原来好得多得多的服务。
二、通往上层的路，难走人寡，但却可以自由奔放
很难，是很难。  但难走的路，从不拥挤。  容易走的路，虽然宽敞，却人山人海。  走难走的路，虽然狭窄，却自由奔放。、

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