人大经济论坛 › 论坛 › 新商科论坛四区（原工商管理论坛） › 商学院 › 市场营销 › 服务营销学讲义

发帖

楼主: jkljkl

2328 5

[营销模式] 服务营销学讲义 [推广有奖]

0关注
2粉丝

已卖：1500份资源

教授

24%

还不是VIP/贵宾

威望: 0 级
论坛币: 92904 个
通用积分: 186.2683
学术水平: 9 点
热心指数: 16 点
信用等级: 5 点
经验: 96 点
帖子: 816
精华: 0
在线时间: 567 小时
注册时间: 2007-6-23
最后登录: 2025-4-10

楼主

jkljkl 发表于 2010-1-28 22:09:33 |AI写论文

是否 +2 论坛币

k人参与回答

经管之家送您一份

应届毕业生专属福利!

求职就业群

赵安豆老师微信：zhaoandou666

经管之家联合CDA

送您一个全额奖学金名额~ !

立即领取

感谢您参与论坛问题回答

经管之家送您两个论坛币！

+2 论坛币

服务营销学讲义

服务营销学讲义.doc (392.5 KB, 需要: 2 个论坛币)

扫码加我拉你入群

请注明：姓名-公司-职位

以便审核进群资格，未注明则拒绝

分享0 收藏1 回帖

关键词：服务营销学服务营销营销学讲义服务营销学

相关帖子

沙发

zhhhust(未真实交易用户) 发表于 2010-1-31 09:37:16

请问是哪个教材的讲义,或者哪个学校的

藤椅

tft123456(真实交易用户) 发表于 2010-2-2 08:36:45

下载看看，谢谢。

板凳

孙其昌(真实交易用户) 发表于 2010-3-11 09:43:33

服务营销
华南理工大学工商管理学院
李  业教授
引言
服务营销是市场营销学的理论分支，也是营销学的重要应用领域。服务营销的产生和发展，是社会发展的必然。
服务业在发达国家的经济中已占主导地位，服务消费占人均生活费支出的一半以上；在发展中国家的GDP和人均生活费支出中，服务业的比重也不断上升。
服务营销的主体
服务业企业
   如银行业、商业、旅游业、民用航空业、运输业、酒店业、通讯业、咨询业、外贸和会展业等许多行业的企业。
制造业企业
   制造业企业不仅将服务作为满足顾客需求、战胜竞争对手的手段，而且也将服务作为创造利润的重要途径。如美国通用电器公司，金融服务已成为公司的主要业务之一。