你知道滴滴打车、ofo单车、美团外卖这三者的相同点是什么吗?毋庸置疑就是用户体验好,还有一点非常重要:在APP的过程中利用了激励效应,这才让APP的用户不断增长。
揭秘滴滴打车的运营思路
一、什么是病毒式营销中的激励效应传播?
什么是激励效应传播呢?这非常好理解,比如你在一个网站上邀请了其他人加入进来的时候,系统会给你相应的奖励,就像美团外卖那样会给你发现金券、PPmoney给你发放理财金一样。这种策略虽然很简单,但屡试不爽,很适合作为一个长期拉新的活动持续运营。
二、激励效应传播应该怎么做?
这些产品是怎么做到的,今天盒子君带大家逐一剖析。
生活类:滴滴出行(推荐有奖 新客专享) ? 特点:双方获利的长期邀新活动,代金券奖品指定在乘坐“快车” 的功能里面才能使用。
生活类:ofo共享单车(邀请好友 一起获得骑车券) ? 特点:APP长期拉新目的明确,好友只要完成注册,邀请者即可获得奖励。
生活类:美团外卖(邀请新用户互得15元) ? 特点:奖励规则限制明确,通过邀请新注册的好友必须在7天, 完成10元以上的线上支付订单,且无退款行为,邀请者,才能获 得奖励。
金融理财类:招商银行-掌上生活(邀请好友功能) ? 特点:作为功能的长期拉新活动1. 阶梯式累积奖励方式,用大奖刺激老用户的拉新数量;2. 提高新老用户活跃、转化,APP商城通用券引导客户购物。
电商类:网易考拉海购(邀请好友,立刻赚钱)
特点:拉新、首单转化 引导好友进行新注册——》下单——》确认收货,分成3个阶段给予 邀请者不同的奖励,让新用户完整体验整个购物流程;
三、如何量化病毒性传播的效果?
一般来说,运营者会根据活动结束后,是否能达到KPI,来评估活动的效果。但由于是长期运营类的活动,建议使用传播周期KPI的节点,来检验活动效果,再马上作出调整,快速进入活动的下一个传播周期。
这种激励效应传播的活动,我们可以根据“病毒传播效果的衡量公式”对传播周期节点的效果进行计算,达到活动的精细化运营。
Custs(t)=一个时间周期后,增加的新用户人数
Custs(0)=种子用户数量
T=周期(可以选择天、月、年)
K=成功推荐的新用户数
ct= 传播周期
首先需要知道一个值:“病毒系数”(Virality Coefficient),简称为K,即一个用户可以成功推荐的新用户数。一般了解病毒式营销的人都会知道,当病毒系数 >1时,才是真正的病毒式传播,因为这样的结果是你的用户数量会有机会做到指数性增长。
接下来另一个重要的因素:“传播周期”(the cycle time),简称为ct,即一个用户完成一次病毒式传播的时间。比如,活动中当病毒系数都是1.5,如果传播周期分别是1天或5天的话,那也会带来巨大的差别。
四、当活动中效果比预期差的时候,该怎么办?
活动中,效果比预期差的时候,需要思考一下设定的病毒式扩散奖励吸引力是否足够,是否直中用户群体的痛点。运营者除了通过改动奖品、推广渠道这些措施之外,还可以加入阶梯型增加奖励来刺激用户。
就比如说,大多数奖品的种类都比较单一,对于用户来说没有什么吸引力,这个时候运营者就可以设定一些实用,价高的奖品,同时,获取高奖品的人门槛也会提高很多,这样做就是为了让老用户邀请越来越多的人,随之奖励也就越来越大了。
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