视觉中国这个事件,被全国各大媒体、新闻机构转载热播,其中还有知名的人民日报、新浪微博等媒体、电视台。视觉中国的股票因为这个事件跌停,网站也被关停整顿,政府网信办也是连夜约谈了视觉中国相关负责人。

我们平时要有危机公关意识,我们要清楚的认识“负面信息”的危害性。要知道如果不能好好的面对这场公关危机,企业损失的可不仅仅是经济损失,还有更加重要的企业自身形象的损失,这对于企业来说有时候损失过大,还可能严重影响到企业的日后的生产,很可能因此一蹶不振,面临倒闭。我们要着重于用户体验,要知道这些都是我们公司的潜在消费者、客户。我们不能够把我们的名声搞臭掉,我们的企业名誉大于一切。
从视觉中国黑洞事件看危机公关意识,我们可以看出,我们要有危机公关意识,平时就要注意不要做一些触犯大众底线的事情,我们企业的发展,要以用户为中心、以诚信为根本,要居安思危,我们要知道没有危机公关意识,等事件发生了以后,才想起来去解决,那是自寻死路的。
现在网络危机公关事件,是时不时地发生,有不少企业因为处理不当或不及时,遭受巨大的损失,严重的更是破产倒闭。我们企业也先自救,不要什么事情发生了,以后才想到去找危机公关公司。
「危机公关案例分析」从视觉中国黑洞事件看危机公关处理怎么办?
1、及时地发布声明、承担责任、信息透明。
在网络危机公关事件发生以后,我们企业要及时地去处置,启动应急方案。我们可以通过官网、官微、官方微博等渠道,全网地发布声明、承担责任,有条件的还可以召开新闻发布会。后续我们要与公众要及时地沟通。

2、全网全渠道删除信息。
在企业呈现大面积的负面信息在网络传播的时候,我们能够发现,这些负面信息的形成的结果是十分的恶劣的,是会影响企业日后的生存与开展的。有的时候,某一些负面信息,是不真实的、十分片面的,在一些有心人的幕后操作下,在物联网上恣意传播,这是对本公司的恶意攻击。
3、控制事态,引导舆情,减少损失。
既然网络上呈现了对企业不利的负面信息,那么企业的形象在人们的印象分,或多或少遭到了影响。我们企业需求持久的生存与发展的综合能力,那么企业的形象还是十分重要的,所以说,我们要好好地维护好企业的形象。网络上呈现了负面信息,企业形象受损,我们当然得挽回好企业的形象。一个名声风评好的企业,才能有源源不断的用户与消费者,企业才能有更大的发展。
我们碰到网络危机公关事件的时候,我们不能手忙脚乱、不知所措,我们应该要及时地在官方频道上澄清事实,复原真相,然后经过官方渠道,删去恶意信息,追讨相关始作俑者,在这一系列的操作下,我们才干将此次呈现的负面信息带来的影响降低到最低点。


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