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雷达卡
认知，是人类认识世界最底层的系统，我们终其一生学习的过程，也是在不断提升认知的过程。本篇，介绍人在接触信息不同阶段产生的认知偏差，以期规避它们在生活和工作中带来的不利影响。一、信息收集阶段该阶段主要会产生易记性偏差和信息发生顺序带来的影响。易记性偏差，根据心理学研究发现，事物的新近性、显著性、生动性、可想象性等影响人的记忆。脑白金洗脑性的广告（显著性）；刚刚股票盈利了，更容易再买，刚刚亏损了，更容易悲观，不敢再碰（新近性；刚刚有人彩票中大奖了（新近性），近期购买彩票的人员就会大幅增加。反观，之前盈利和现在的投资决策并没有必然联系，别人彩票中奖也没有改变彩票的任何属性，并不能构成你购买彩票的依据。信息发生顺序影响，主要体现在首位效应和末位效应。首位效应，人做决策时对首次到达的信息赋予了很大的权重，而机器人则会理性分配各个信息权重。比如，调研一家公司，形成了对这家公司的一个初始判断，之后则很难改变这个判断。如果觉得是家好公司，后来又出了坏消息，你会为它辩解；如果判断是坏公司，后来出了好消息，你也不会相信这个好消息。末位效应，人做决策时对最后到达的信息赋予了最大的权重，这和上面并不冲突，主要看场景、信息长短等。比如首次到达信息不强烈或接收人没接收到时，末位效应则发挥效用。比如，以下两句话 “我给你推荐一只股票，A股票收益不错，但，有风险！”“我再给你推荐一只股票，B股票有风险，但，收益不错！”你觉得哪只好，大部分人会说B，但其实两个一回事。二、信息加工阶段代表性偏差，只关注代表性特征，忽略了其它占事件因素更大的信息。某件事物的代表性特征一旦展现出来，会立即冲动得做出判断。那为何人会那么冲动？个人理解，根据表征现象做判断最省事，略去了深度思考的步骤，而往往这些表征极具煽动性，容易牵制人们的情绪，从而做出应激性反应。结果就是用“小数定律”代替了“大数定律”，忽略了事物的本质。现实中，一件事情很多人去做后大家就会不假思索盲目跟风，《乌合之众》有相信介绍，根本不会去印证事件背后的逻辑。部分机构就是利用人们的这些行为错误去创造收益，而人们吃亏后又只有鱼的记忆，然后又是好了伤疤忘了疼，周而复始。我们一定要认识到，知识的学习是教会我们独立思考，而不是知识本身！案例 1：海底捞。服务体验好，餐饮企业都提倡去学习他的服务型管理。最后学到了吗，还是只有一个海底捞。看得见的是服务体验，看不见的是背后的精细化管理和多年累积的企业文化。案例 2：华为。几乎一夜之间都在学习狼性文化、全员持股。华为无论员工是否自愿离职或被动离职，都给到N+4的工资补偿，大家有学习吗？所以也可以称之为选择偏差，大家只挑自己想要的东西。战略方向选择、逆境中强大的抗压能力、每个细节持续几十年如一日的坚持改进、时机上的一些运气、任总军人的气魄和军事化的管理、每时每刻的危机意识和未雨绸缪，等等，才成就了今天的华为！为什么大家就挑狼性文化、全员持股，因为喊口号最简单，别的还需要去思考或者还要付出和坚持。这种拿来主义的后果很可能是四不像，原来自己公司已有的优势也消失殆尽。三、信息输出阶段过度自信偏差，信息没上限，但每人能力都有上限。人接收的各种信息不断增加积累，但如果没有持续学习、反思、领悟，最终能力有天花板。
到了一定程度，随后到达的信息不能增加你的能力，却还在不断增加你的自信心。最终，自信程度会超过实际水平。金融市场上的投资者绝大部分是过度自信的，而过度自信会让人忽视风险，做出过度交易。四、信息反馈阶段信息反馈阶段的偏差类型较多，也造成了所有经历过的错误总是周而复始，重复踏坑。首先是自我归因偏差，人容易把好的结果归于自己的能力，坏的结果归于他人或客观原因。比如，上市公司每年发布年报总结业绩时，业绩上涨，原因归结为对市场把握正确、决策合理、风险控制得当；业绩下滑，归结为本期出现了不可预知的宏观环境或国际市场新情况。后知之明偏差，事情出现结果之后，误以为自己早就知道结果的一种幻觉。比如，身边可能有位炒股朋友，有一天在朋友圈晒出他对行情的猜测并附上猜测时间。其实，他猜了很多次，只有这一次是准的，他把这一次结果拿出来说而已。认知失调偏差，事情出现的结果与预想不一致时，人感到一种不协调的痛苦，为避免这种痛苦，可能会对事实选择视而不见或故意歪曲。比如，有人花多年积蓄买了房，就不允许别人提这个房子降价的信息。宁愿选择不停、不看的方式来避免这种痛苦。确认性偏差，人一旦形成一种观念，就会从肯定自己的一面找证据，而不倾向于从否定自己的一面找证据。比如，买了一只股票，你满眼看到的都是支持买入的好消息，卖出时，看到都是支持卖出的消息。神奇式思考，将相关性误认为因果关系。比如，某天某人各项事情进展顺利，而那天刚好做了某个动作，就认为是这个动作给他带来了好运，然后每次重要事务前都会做这个动作。失败了不记得，但成功了继续归功于这个动作，占卜这些都带有这些神奇式思考。最后，认知在某种程度上是反人性的。所以，认识到认知偏差，并刻意练习，不断反思、复盘，尽可能去规避它们，无论对于工作、还是生活，都会带来质的飞跃！
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