死于信息过量

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《哈佛商业评论》2009年9月的一篇文章，感觉不错，翻译一下，大家共享哈哈。

我们能否停止抱怨信息过量呢？我所指的是，在知识经济时代，信息是最具有价值的商品。现在，几乎可以随便点几下就可以将大量的信息传送到我们的电子设备中去，已经如此快捷了。
稍等：我们能否停止抱怨信息过量呢？
大量涌入的信息流给我带来的痛苦远比收获要多，不仅仅是即将来袭的电子邮件信息的浪潮还有让我痛苦的RSS feeds。也正是这些信息流迫使我出去想探索，追求以便能胜任我的工作。
目前研究显示，那些随手可得的大量涌入的信息对人们的影响反而是不利的，它不仅仅影响个人的福利还影响到决策、创新和生产力，这对组织和个人都是不利的。有例子表明，人们在受到电子邮件的打断之后一般要花费25分钟的时间恢复工作状态。
但是还是有希望的，一些创新工具和技巧能够减轻众多信息对人们的困扰，有一些是科技的解决方案如-电子邮件的自动分类排序软件，比如设置信息调整和引导，另外一些软件通过改变了人们的行为和思考方式帮助我们从洪水般的信息中摆脱出来。天知道：也许有一天
甚至是我也会享受在信息的海洋中遨游的乐趣，尽管现在它让我有种危机感。
个人的问题
毫无疑问，信息超载，可以追溯到古腾堡。活字印刷的发明导致印刷品的迅速扩散很快超过了一个人一生可以吸收的容量后来又从技术-碳纸到影印机使得复制现有信息数字变得更加容易了。一旦实现信息数字化，文件可以无需成本无限复制。
利用印刷机使得数字化内容也可以扫除其他活动障碍也成为可能，如发布新信息。现在发布不限制于发布历史悠久的东西和发布成本了。今天每个人都可以成为一个发送者了。
（触角无所不及和发布渠道免费的互联网不再是唯一的条件了），考虑到文字处理软件是怎样方便输入打字机和输出消除了一速记员的需要，拥有这些便利条件谁都可以帮助执行官可以随时随地记住任何事情。实际上，亚马逊书店网站上就有很多个性化信息的购买建议公布、发表，其中不需要人员参与。
信息获得渠道较为广阔，具有各种格式铺天盖地的内容冲击着我们，如手机以文本形式和铃声的，社会性书签的提醒和黑莓邮件里语音邮件。在我们台式电脑上就拥有及时的信息和直接销售（不再受邮费的限制了）。

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关键词：信息获得渠道 哈佛商业评论 亚马逊书店 电子邮件 商业评论 知识经济 电子设备 信息流 文章 哈佛

更不用提，最终的杀手级应用：电子邮件。（我已经快窒息了，跟不上邮件更新的速度）。
同时，我们被一些前所未有的或者不易获得的信息牵着走，因为是有用的信息，我们就不能忽视。如在线研究报告和行业资料、对手公司管理人员或着同事写的一些博客、一些我们喜欢的网站和主题的论坛、企业内部互联网、我们社交网络朋友的一些最新的思想。
So it’s a lot of stuff所以信息有多个，但是什么才是真正的问题？是的，齐声的抱怨（被我不协调的抱怨打断）显然也有一些合理性。研究人员称不能达到个人或社会的期望那样快速的处理信息，也就是说不能处理每一封邮件的压力让人筋疲力尽、士气大落。
Edward• Hallowell（爱德华•哈洛韦尔），致力于研究注意力不足症的心理医生和专家声称，现代工作场所导致了人们“注意力缺陷特征”其中有些特征类似于基因上的那些缺陷的特征。Linda Stone（琳达•斯通）学者，曾用 “持续部分注意力” 术语来形容今天的知识型工人的精神状态，她说她现在正注意到电子邮件呼吸暂停”现象，即当人们处理他们的电子邮件时，潜意识规律的、稳定的呼吸暂停。甚至有些言论称层出不穷的信息降低了人们的智商。几年前，惠普委托的一项研究报告称知识工人的智商由于电子邮件和电话打断下降到比正常水平低10分，评论家讽刺地说是记载中吸食大麻人员智商减低的2倍。
当然，并不是每个人都淹没在这信息的洪流中，有些人是因此得到激励。《信息成瘾》一文中指出心理恐惧增加。根据2008年，美国在线调查4000名美国电子邮件用户，电子邮件上瘾”的人占据46％。所有被调查者60%在浴室检查电子邮件。15%在教堂检查电子邮件。11%的人隐藏了他们一直在检查来自于配偶或其他家庭成员的电子邮件的事实。模糊了工作与家庭之间的边界的恒用信息的倾向以意想不到的方式影响我们的个人生活。  看看最近报道的现象，[cue really scary music] [cue格式的确恐惧]音乐黑莓孤儿:说的是一群孩子，为了重新得到父母的关心，把他们的注意力从设备机器中转移进行煞费苦心，（至少有一个这样的例子报道过）将黑莓从厕所里马桶里冲走了。

公司的问题
大多数组织在个人努力去管理好信息的时候，不知不觉付出了高昂的代价。一方面，员工在处理有限价值的信息丧失了生产时间。在处理商务电子邮件的时候，有效的垃圾邮件过滤器能够减少此类问题的发生。
4：
振铃电话和电子邮件通知会令使智商降低10个点。知识工人的平均每周20小时管理电子邮件。信息过量每年所造成的美国经济损失是九千亿美元。60％的计算机用户在浴室查看电子邮件。一个具有代表性的知识型员工每天从事的无用的邮件是50次到100次。85％的计算机用户表示，他们将用一台笔记本电脑度假。雇员们认为三分之一的电子邮件是不必要的。
还有一个例子，在接受调查的英特尔2300名员工透露，人们收到的接近三分之一的邮件都是没用的。假定这些雇员大约每天花费2个小时处理电子邮件，（接受调查的员工每周平均收到了350消息，管理人员多达一天300条）显然相当一部分的时间是白白浪费掉了。
“许多公司仍然否认这些问题，”负责这次研究的前英特尔高级工程师内森•弥敦道说，“尽管人们遭受了许多困扰，但人们仍然不去还击它，解决它，因为他们认为沟通就是有利于自己的。”Zeldes如今是信息超载研究小组的组长，该组成员有学者和管理人员组成。另一些问题涉及到的问题包括我们遇到的经常性打断，无论这些信息的内容是否具有价值。当你响应出现在屏幕上电子邮件警报或您的黑苺邮件振动，to the vibration of your BlackBerry when you’re “poked” by a Facebook friend, 你多花了时间去阅读信息。同时你还必须从打扰恢复过来并重新集中你的注意力。由微软人员做出的一项研究，跟踪同事的电子邮箱的习惯。一旦发现他们的工作被电子邮件中断，人们平均得花24分钟再回到暂停的工作中去。
研究人员描述的这些情节是我们熟悉的。处理那些令警报出现的信息只需要少部分时间。人们通常利用中断的那个机会去打开别的新邮件阅读或者干一些毫不相干的活动或者浏览网站。令人吃惊的是，当人们准备开始回到工作中来的时候，已经浪费了大部分的宝贵时间：如当打断的时候，在自己的电脑浏览些免费的软件测定这些软件过去一直都在做的什么；当切换窗口的时候，渐渐被另外的事情所分心；当人们最后回到自己半小时之前所丢弃的应用程序上时，才开始回复大脑的工作状态。
因为一些中途冒出来的邮件或者其他类型的信息所引起的分心往往导致许多难以察觉的后果，由哈佛商学院Teresa M. Amabile 所做的研究已经确定在由于中断，人们从事零零碎碎的工作之后，白天人们创造性就会减少，我们从其他研究也知道，即使是那些具有丰富经验频繁从一个设备或应用程序转换到另一个设备或程序上的青年工人 ， 他们也需要一个不间断的时期成功地解决某项特殊任务。
另外一些人们所熟悉的即使是人们很少提到的信息超载的后果正在逐步引起研究人员的关注。当你不知道是否或何时对方会回复你的信息的时候，你会延迟做决策。 当你看到信息不能及时回复，就会想：对方是否是故意忽略你的信息？或者是自动转存到垃圾箱里去了？活着就是干脆被忽略掉因为对方已经被这些邮件信息包围。（如果更多的接收者点击了发送者激活之的收到确认，其中的一些问题应当给予回复）。
据美国西北大学的研究人员约拉姆卡尔曼在线无回复所造成的含糊有时候会比延迟回复后果更严重。在以往的经验基础上，我们的大脑半意识状态下进行一个计算：人们通常要花多长时间回复一个邮件？总是给她发是否打扰她？我是否再追加个语音邮箱呢？给那个号码留呢？我是否应当走过D座看看她是不是在办公？用力大声地从窗户喊出来？同时，你可能不得不暂时搁置的项目无限期地等待对方的回应 ， 而你的收件人只需不超过一两分钟的时间就能回复。
所有这些加起来是什么？我们很难将这些和信息超载的其他一些后果进行量化。但是Zeldes和另外两个研究人员计算过，因特尔员工每年因效率的降低（处理没有价值的邮件和从邮件中断中恢复过来）造成的损失接近于10亿。Zeldes说公司忽视了这个数字，很危险。

个人的帮助：科技
最近的一次关于先进的管理理念头脑风暴会议，当然杰瑞迈克斯基是这个小组的首脑。最近我的同事刘易斯麦克里（坐在迈克斯基身边）博客帖子里叙述，迈克斯基听到一些特别有趣的事情，一有信息就会有鸣叫声他经常得到一个快速回复，有时候回复是链接在一篇文章或者博客。
似乎在这间会议室里有些概念上的东西具有价值。然后会有一些补充的解释去丰富它。然后在他笔记本电脑上添加相关链接到TheBrain的应用软件。他使用与电脑屏幕上几条信息相关的工具是为了保存和分类新获取的获得信息。
迈克斯基是一个独立的顾问，他建议公司利用社会媒体，他没有在这些大量的信息被淹没，他甚至不打算从中出来，他还要在尼亚加拉瀑布里冲浪。那么，他的秘诀是什么呢？ “你必须有禅意。”他耐心地解释给我听。你必须放开自己，不需要完全知道每件事。
迈克斯基有能力放开一些，因为他具有较强大的力量管理自己和拥有私人过滤器—为他本人收集和筛选有价值信息的社交网络。其中之一就是他的朋友Twitter。另一个就是Twine,社会性书签工具能够让你掌握最新的有兴趣选定的话题或者是Twines。 通过在线输入内容（相同观点的人）订阅您的Twine发现有用。该软件工具也扫描其他的Twines和自动建议一些与你兴趣相关的主题。“我几乎不再阅读的博客帖子 ， 除非一些人在Twitter上叫我回去或者是我主动链接上的。”Twine顾问迈克斯基说，“让你整个信息流都过滤下，然后做正确的事情当你需要他们的时候。
有一些不是很显眼的技术是为了帮助我们这些为了在信息流面前不是活跃而是衰弱的人尤其是在电子邮件超载的情况下。一些新的软件工具也会为你提供许多方法更好地管理收件箱。一些优化的OUTLOOK软件按重要性发送邮件，如特殊发送者历史记录中确定的；根据工作项目涉及的邮件进行分类；或着过滤出一些不再适用的电子邮件。举例说明，因为别人已经提供了发件人所寻求的具体信息。其他一些人自动的将邮件转变成任务或者是约会；让你知道在回复信息上面花了多长时间；甚至从博客和互联网新闻提要获取你发送对象的一些信息，这样你近期就可以成功得到一个顾客。（当然，这一点将会添加到您的信息流）。
如果你更多的是一个邮件上瘾者而不是一个受害者（也许这只是语义的差异），一谷歌工程师曾经制定了一个需要的修复程序。它是一个粘贴在你的Gmail可供选择上的链接，当你点击它时，您的屏幕变成灰色并显示消息：“休息时间，出去散步，放下手头的工作，或者所做的工作，或者吃个小吃。15分钟后，我们将回来。 然后就倒计时直到你可以回来打开信息。
帮助个人：建立一种新的心态
没有什么不管是支持小组或技术，人们无法克服邮件上瘾可能是真实的。但是最终还是由你自己做主管理好自己的信息问题。那就意味着你必须调整你的思考方式和行为。

个人的帮助：科技
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楼主讲得非常好，我现在也是被过量信息搞得烦透了。

好帖，顶一下。

我们能否停止抱怨信息过量呢？我所指的是，在知识经济时代，信息是最具有价值的商品。现在，几乎可以随便点几下就可以将大量的信息传送到我们的电子设备中去，已经如此快捷了。
稍等：我们能否停止抱怨信息过量呢？
大量涌入的信息流给我带来的痛苦远比收获要多，不仅仅是即将来袭的电子邮件信息的浪潮还有让我痛苦的RSS feeds。也正是这些信息流迫使我出去想探索，追求以便能胜任我的工作。
目前研究显示，那些随手可得的大量涌入的信息对人们的影响反而是不利的，它不仅仅影响个人的福利还影响到决策、创新和生产力，这对组织和个人都是不利的。有例子表明，人们在受到电子邮件的打断之后一般要花费25分钟的时间恢复工作状态。
但是还是有希望的，一些创新工具和技巧能够减轻众多信息对人们的困扰，有一些是科技的解决方案如-电子邮件的自动分类排序软件，比如设置信息调整和引导，另外一些软件通过改变了人们的行为和思考方式帮助我们从洪水般的信息中摆脱出来。天知道：也许有一天   甚至是我也会享受在信息的海洋中遨游的乐趣，尽管现在它让我有种危机感。