2010年 04月 14日 12:18
丰田管理层派系之争的渊源
Norihiko Shirouzu
http://cn.wsj.com/gb/20100414/ffe121857.asp?source=whatnews
丰田总裁丰田章男上个月在公司总部的一次会议上发言。
丰田汽车公司(Toyota Motor Corp.)的质量危机暴露并加剧了由来已久的内部不和。这场较量使丰田创始家族与一批职业管理人员对立起来,双方都指责对方令公司陷入了困境。
近几周来,双方的纷争暗中变得激烈起来。丰田公司创始人53岁的孙子、现任丰田总裁丰田章男(Akio Toyoda)试图将一位非丰田家族成员高管挤出管理层──前任总裁、现在的副董事长渡边捷昭(Katsuaki Watanabe)。
据一位自称从丰田章男处得知这一情况的高管说,在1月中旬丰田因安全问题进行了大规模召回之后不久,丰田章男通过一位中间人建议渡边捷昭离开丰田,转去运营丰田的一家关联企业。
渡边捷昭拒绝了丰田章男的建议。
以前从未报导过的僵局凸显出,在丰田遭遇危机之际,两个阵营之间旧有的分歧开始浮出水面。在丰田75年历史上前所未有的危机之后三个月,公司高管们努力重新站稳脚跟,而内部不和则分散了分裂的领导层的精力。
丰田章男及其盟友一直公开表示,当他去年成为15年来首位丰田家族成员总裁后,他继承的是一家在非家族成员前任总裁们手中变得羸弱的企业,那些总裁牺牲了质量来换取更快的增长和更高的利润率。
丰田章男3月份在北京的一次新闻发布会上说,当有些人变得过于自负、过于专注利润的时候,问题就出现了。他承认,失误的最终责任在自己身上。
在那之前一周,曾担任丰田公司驻美国高管、之后跳槽到一家竞争对手公司的普莱斯(Jim Press)发表了一份声明说,他们的问题根源在于,这家公司几年前被反丰田家族、以财务为导向的海盗劫持了。
普莱斯说,这些高管“没有坚持客户第一的品质”,而丰田章男则具备这种品质。普莱斯几年前与非丰田家族日本高管之间发生过口角。
丰田发言人拒绝就内部不和发表置评。她说,除非高管人事变动正式确定,否则我们不会讨论此事。她拒绝就丰田章男和普莱斯的声明置评,也拒绝安排渡边捷昭发表置评。
私下里,非丰田家族管理人员一直在丰田集团内部开展自己的宣传活动。他们说,当公司因大幅盈利、超过通用汽车公司(General Motors Corp.)成为全球第一大汽车生产商而获得普遍赞誉的时候,丰田章男从未公开反对过他们利润增长的战略。他们说,丰田公司目前的困境与其说是质量危机,不如说是丰田章男造成的管理和公关危机,折射出他们一直以来认为丰田章男没有准备好运营一家全球企业的警告。
渡边捷昭的高级助手之一说,丰田章男是否在通过指责我们、试图给他担任总裁一职寻找合理的理由,而逃避外界认为他是裙带关系受益者的批评?我们最大的社会责任之一是盈利和纳税。批评丰田公司最大化利润和纳税的努力,纯粹是无稽之谈。
今年早些时候丰田因突然加速问题而召回汽车以来,曾在1995年至1999年担任丰田公司总裁的非丰田家族人士奥田硕(Hiroshi Okuda)对至少两名助手说过,丰田章男必须离开。77岁的奥田硕去年放弃了董事会席位,不过仍是公司主要顾问之一。
丰田拒绝安排奥田硕发表置评。上述丰田发言人拒绝置评。
东京大学经济学教授、对丰田公司有广泛研究的藤本隆宏(Takahiro Fujimoto)说,将问题公布于众是丰田不断进步的企业文化的一部分。不过,丰田内部人员公开指名道姓地批评某个人,或是批评的方式让人很容易就能确定批评对象身份的做法是非常少见的。
丰田内部的不和可以追溯到20世纪90年代中期,当时丰田家族自1967年丰田英二(Eiji Toyoda)担任总裁以来首次放弃了对总裁一职的控制。丰田英二是丰田创始人的堂弟。1950年至1967年,公司也是由非丰田家族高管运营的。
到丰田章男的叔父丰田达郎(Tatsuro Toyoda)1995年因中风卸任总裁职位之时,丰田公司已经在失去市场份额,面临着在1950年以来第一次报出亏损的危险。当时日本经济疲软,与美国发生贸易摩擦,日圆坚挺也不利于出口,都很容易对丰田公司造成影响。
一系列外姓人掌权丰田公司,始于奥田硕1995年上任,终于渡边捷昭2009年卸任。在他们的任期内,丰田公司实现了财务重振,并成为世界上最受景仰、受到最多研究的公司之一。
从奥田硕到渡边捷昭,他们的策略要点在于,要把前一代丰田家族管理层开创的国际化行动提升到一个新的水平。虽然丰田公司在上世纪80年代就已经开始在美国和其他市场建厂,但它仍被认为在很大程度上只是偏居日本一隅。
1996年,奥田硕团队公布了名为“2005愿景”(2005 Vision)的新战略。他们打算在后面的10年重新塑造丰田公司,使之快速增长,同时减少对出口的依赖,更加倚重于在阿根廷、泰国和美国等目标市场进行生产的工厂。渡边捷昭是这一计划的倡导者之一。
为实现这个10年愿景,管理团队推出了临时性的“全球大师计划”,目的是把资源有效地配置给不同的部门,另外还推出“全球利润管理”计划,要求全世界的销售经理人实现一定的盈利目标。