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《创业成功的36条铁律》是值得老板和未来的老板反复领悟的“创业锦囊”。本书的作者陈安之研究了上千个成功的企业，将这些企业的共同点归纳成简单、易记、易复制的“36条铁律”。与其说本书是写给老板和想做老板的人看的，不如说是写给每个追求财富的人看的。
法则十：企业最大的成本是使用没有经过训练的业务员。 接下来，我要说的就是“推销技巧不良”。一个公司最大的成本不是公司付给员工多少薪酬、花了多少钱来做广告，而是使用了没有经过训练的业务员——他们天天得罪顾客，他们天天让营业额蒙受损失。
我曾给一家百货公司做顾问，帮他们成立一个礼券部门。这家百货公司的副总给这个部门派来一位女士，她的形象非常好，口才也不错，可连续3个月，她的业绩都是零。
一个企业的老板和顾问，必须实行“走动式管理”，主动去接触市场。于是，有一天，我对这位女士说：“今天我要跟你去拜访客户，千万不要告诉客户我是你的顾问，不然他会有戒心，你就说我是你的助理，当然我今天会装得比较笨。”
拜访完客户，我给这位女士提了建议，只有两个字。自从她接受了这两个字的建议之后，在10个月内，她的月收入从4500元逐渐涨到了45000元。你们一定会问：你到底给了她什么建议呢？我给她的建议就是“闭嘴”。
和她一起拜访客户，我发现她说的话太多了。她总喜欢问客户：“你还有没有问题？”客户不吭声，她就再问：“你有没有问题了呀？”客户没有问题了，她还问：“你还有没有问题？”在她的启发下，客户总会想到问题！假如我没有亲自去考察，我怎么也不会想到，这位看起来如此干练的女士，竟然天天都在用错误的方法拜访客户。
法则十一：用正确的方法销售产品，是公司业绩提升的保证。
在没有发现这个问题之前，这家百货公司的老板总问：这么多人在推销产品，为什么业绩不好？事实上，损失的业绩是看不见的，因为这家公司所有的业务代表都在用错误的行销方法。作为公司的老板，你必须把业务员训练得非常好。最好的方法就是，让公司的“营销王牌”来培训业务员。
法则十二：让“营销王牌”做业务培训，胜过让他亲自做业务。
有人说，让公司的“营销王牌”来给大家进行业务培训，不让他做业务，是不是太可惜了？富豪保罗·盖蒂曾经说过，他宁愿找100个人来，让每个人用1%的力量，也绝对不会让一个人用100%的力量。
一个顶尖的业务代表，他出去做业务，就是一个人用了100%的力量，你不如让他来给大家做培训，让100个人每个人都用1%的力量。
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