楼主: gongwng
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[投诉申诉] 会员elitezhang请进,站务处理结果公布 [推广有奖]

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楼主
gongwng 发表于 2010-7-19 11:25:23 |AI写论文

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1前言

您的理由充分,言辞得当,无任何过激行为。这充分展现了您所受到的教育程度以及个人修养。
事情已经发生了,让我们本着公平合理的出发点去解决,同时也希望您适当委屈求全,因为解决问题是个相互妥协的过程。

leewinjing版主是一个老实人,负责、有毅力、有很多优点,偶尔固执、偏激。这是一种很正常的男人性格。elitezhang同志可以由我的评价了解到lee版主并非十恶不赦,大奸大恶,他做了很久的版主,工作过程中难免会出错,相信您能理解。正因为他有作为,所以才会和您发生矛盾,如果他无作为,我想,不会有任何矛盾发生。

您肯定会希望论坛的版主有作为,而非无为。你肯定会鼓励他继续有为,而非鼓励他无为。

而不完美的是,有为是有代价的。这几天浪费您宝贵的时间以及有扰您的平静的事情发生了,这就是代价。在此,给您郑重的说声不好意思,希望您原谅我们工作中的失误,化干戈为玉帛,小事化了。大热天,您消消气儿。

2案例分析

2.1保护资源帖的“第一帖”的重要性我不必赘言,所以我们肯定leewinjing版主的行为,这一点我们的观点是统一的。

问题的导火索是:数据交流中心规定:发贴者如不按要求发贴将要求修改,如果期间有人再次上传,奖励给后者符合要求者,前者将以重复资料删除。希望发贴前看版规。

修改时限是多久是这个规定的大漏洞。并且此规定是否得到充分的传达也是漏洞之一。

2.2我认为,本着保护“第一帖”的大原则,我们继续肯定leewinjing版主耐心等待“第一帖”发帖人的修改行为。而此时,矛盾开始发生了,elitezhang(您本人)发了一个规范的重复贴,据版规规定,版主此时应该删除掉“第一帖”,然后您应该享受“第一帖”的权利,而版主却简单认为您是重复发帖,出现了失误操作。

矛盾的根本:版规中缺乏对第一帖规范化修改时间的范围界定

这里有很多可能发生的情况:
·版主忘记“第一帖”并没有完成修改,因为版主的职务只是他的业余爱好。
·“第一帖”的作者在此期间没有机会上网,其实到此时,首发的会员还没有上线。

所以,结果是版主直接删除了您的重复但是更规范的帖子,引发了您和版规的冲突。希望您明察,真正的矛盾是版规中的漏洞,是您的行为触发了制度的漏洞。但是,leewinjing版主可能态度言语不够5星服务生的水准,导致“漏洞”问题演变成了会员与版主的矛盾。所以我建议您投诉的标题可以修改为:“投诉版规漏洞,以及leewinjing版主为什么不够和气”。

2.3To err is human, 由于制度是人所创,制度也非圣贤,熟能无错。当然我在此不是狡辩,不是不承认我们的失误。

3处理结果

处理结果:对于本事件,站务委员会将内部和leewinjing版主进行沟通,更会积极配合他完善版面工作。同时,和该版面所有版主讨论有关“第一帖”的版面规定是否需要修改以及该如何修改。最后,对elitezhang进行相应的精神赔偿,毕竟由于我们工作的失误耽误了您的私人时间。由于保护“第一帖”是总原则,在本案例中,如果“第一帖”没有内容上的问题,将由论坛方协助规范发帖。希望elitezhang同志能够理解,能够顾全大局。

补偿金额:2000论坛币,从leewinjing版主的账户内划走。
本处理结果接受申诉。
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关键词:elitezhang Elite 结果公布 Hang LITE 结果 会员 公布 站务 elitezhang

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likaiopo 发表于 2010-7-19 11:38:02
我好像错过了什么精彩的场面
九合诸侯,一匡天下

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