富士康启示：管理转型箭在弦上

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深圳，一直是祖国改革开放的前沿阵地，近两年由于自主知识产权申请数量高居全国城市排名前列而广受赞誉，被誉为企业成功转型的典型城市。但平地一声惊雷，富士康员工跳楼事件却让我们发现，在深圳，还有很多企业需要观察和研究。

   这一声惊雷足以让我们从自我满足的光环中警醒，反思富士康事件带给了我们怎样的启示。

   首先，时代变了，环境变了，工人的情况也变了。改革开放早期，大批涌入城市的农民工只要获得一份工作、一个住宿的地方、免费的三餐就可以满足。为了家乡致富，为了家庭脱贫，他们可以忍辱负重，再苦再累也能咬牙挺下去。但是当时代的火车驶入21世纪第二个十年的隧道，1980年出生的人都已经满30岁了，在一线打工的人大多是1990年前后出生的。这些年轻人有着对生活憧憬，却没有贫穷和饿肚子的经历，相比改革开放前出生的人，他们对工作条件、环境、强度的要求和十年前、十五年前的上一代农民工有很大的不同。新一代的工人们怀揣着青春的梦，而现实却和他们的憧憬相去甚远。

   其次，管理转型不仅是企业迫在眉睫的需求，也将是未来企业形成新的核心竞争力的主要方式。对企业管理人员，尤其是对老板来说，建立更加富有人性化的制度、规定和工作流程安排的需求像雷阵雨一样突然落下。过去，严格控制流水线生产成本的泰罗制管理思想一直被奉为指导方针，被管理者所推崇，在中国称王称霸了二十年；如今，管理转型已经无可回避，企业管理方式的革新已经变成了企业生存发展必须面对的巨大挑战。

   中国社会进入转型期，在企业内一个反应就是：员工对流水线高度机械化工作的厌恶和消极反抗。从这个意义上来说，企业家和企业管理者也就多了一层社会责任：探索和建立更人性化的制度和流程，并在此基础上建立企业核心竞争力，促进企业和产品的转型。

   再次，对地方政府、官员的启发是：今后将面临招商引资和维护本地企业声誉的矛盾和挑战。要对本地区招商引资建立起来的优势产业、优势企业的内部管理模式做更多的了解，甚至要为具有不同内部制度和文化的企业采取制定不同的指导政策；同时要对本城市、本地区可能出现的类似情况有足够的心理准备和应对预案，有能力做好投资方、管理方、劳工方的利益平衡者，既维护本城市的良好声誉和社会稳定，又建立良好的投资环境。

   从这个意义上说，富士康给了我们的企业管理人员一个很好的启示：要珍惜富士康给我们自己的企业带来的未雨绸缪的战略性机遇，早思考、早准备、早对策，保持企业的健康发展，提升员工对企业的良好感觉和忠诚度。只有做到这些，才有可能在21世纪第二个十年的新时代下，做中国特色的企业管理胜出者。

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