请教标准差的问题

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在“员工培训与工作满意度需求”的文章中，对于培训满意程度进行分析，分析如下

        课程                  平均值       标准差
  沟通技巧                    3.37        0.783
  投诉处理                    3.37       0.787
  服务品质管理              3.40        0.783
时间管理                    3.27        0.751
领导力                       3.20        0.768
职业规划                    3.16        0.760
礼仪                         3.31        0.785
  岗位轮训                  3.19         0.770
合计               3.32       0.625

问题：合计中的平均值和标准差是怎么得来的？如果用excel做分析，应使用什么公式？如果是spss做分析，使用什么公式了？
非常感激！！！

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关键词：标准差 用excel EXCEL exce SPSS 请教 标准差

我猜测有两种可能：1、把这几个变量加总，得到总分后做平均数和标准差。2、把几个变量排在一起看成一个变量，就可以得到了。很可能是第一种，在excel中用工具/数据分析/描述统计就可以全部出来。spss里面的分析/描述统计。

xgxhf 发表于 2010-8-15 17:23
我猜测有两种可能：1、把这几个变量加总，得到总分后做平均数和标准差。2、把几个变量排在一起看成一个变量，就可以得到了。很可能是第一种，在excel中用工具/数据分析/描述统计就可以全部出来。spss里面的分析/描述统计。

那不是平均权重？