各位下午好, 很高兴来到光华做一些交流。今天这个题目其实是很有意思的题目。对于所有办企业的人来说,领导力似乎看不见,但是是决定生死的一件事情。谈到这个问题,我会想到一个故事,大概七年以前,我和王石、中粮董事长宁高宁、华润董事长宋林,我们从西安开车在西部一直走,走了大概十几天。其中有一段到了新疆的时候,我们在戈壁滩上,突然两个车互相看不见了,然后我们就完全傻了,走了两个小时以后,大家知道戈壁滩上当没有参照物、没有方向的时候,似乎全都是路,但是没有办法判断。然后我们停下来,王石唯一有过户外经验很丰富,但是这个时候也傻了,然后我们停下来,就问司机怎么办?司机说你们忍耐一下,现在把空调关掉,因为油耗一大,我们不知道还要走多远。然后我们在这儿待着。
这个时候所有电话没有信号,所有平时很牛逼的大哥全傻眼了,一个导游小姑娘也傻眼了,最后在车上能做什么,不知道。我们就问司机能干什么?大家憋得不行,那个热,外边火焰山一样。在这种情况下,司机做了一件事情,他说你们稍等一下,我下去看看,他找车辙,找车的印迹,找找找,找到车印子以后,他把车挪到车印子这儿,横在这儿。这个印子,如果刚刚走过车,拦在这儿,假定说这是路,其它车就会停下来,我们在这儿等。我们当然这个时候只有听司机的,司机把车挪到这儿,在这儿等,等了大概快一个小时,终于等过来一辆车,问那个人怎么走?那个人说我不知道,我只是走这条路,怎么办呢?司机写了一个纸条,说你如果出去找到有电话的地方,就打这几个电话,告诉他们我们在这儿,让他们来救我们。我们当时觉得这事有点悬,万一这个人把纸扔了,我们又傻了,这个时候,可能是戈壁滩有一种文化,大家充分信任。最后过了一会儿,看到远处有来车接我们,把我们带出去。
实际上我们领导力的体现,这个时候司机就是有领导力,领导力什么事?三件事:
第一,找方向。怎么样看到未来,看到脚下的路,这就是领导力,看别人看不见的地方。这太重要了。
第二,决策能力。决定把车挪过去,光看,大家都说看见路,但是不做这个决定,他当时如果不做这个决定,把车停在原地了,后边的车就过去了,所以决策很重要。
第三,执行力。就是要承担责任,他在决策的时候,依赖于什么呢?依赖于我们对他的信任,如果他非要挪车,我们打死不干,他也做不了,我们四个人非要掐死,因为我们信赖他,把所有身家姓名全都交给司机。
最后要承担责任能力,如果那个人把纸条扔了,抽烟了,我们死掉了,对于司机决策我们得承担后果,因为我们信赖就得承担责任。
这个故事一直在我脑子里,我印象非常深,我们在户外,我们还开车去过阿富汗,去过拉登藏身的地方,什么地方都跑过了,但是没有碰到这么艰难,看起来非常平和,没有任何危险,但是实际上充满着生死一线的考验。
所以领导力一定要上升到一个非常高度,是关乎生死的一件事情。有时候做了半天企业,当了很长时间老板、董事长,每天都在销售,做一些很具体的事情,忘了这件事情真正决定生死就是“领导力”三个字。
解释一下我们理解“领导力”这三个字,从经验角度看做法。
在找路的问题深怎么算法?三句话:看别人看不见的地方,算别人算不清的账,做别人不做的事情。领导力的前瞻能力就是这三句话。怎么看别人看不见的地方,作为一个群体的组织者、领导者,我们要看危险、趋势、机会、资源、人才,看所有可能的一些选择。这些东西都是要靠看,靠什么看,凭什么比别人看得多。大家都说谁不想看未来,但是仔细想,怎么才能看得好,要是在一楼,前面有五栋楼,肯定能看到,所以首先要往上走,走到6楼、8楼,全世界最高能待人的地方,现在880米,在迪拜塔。山有最高8884米,往高走。
什么叫高?“高”就是价值观。想看得远,最重要是先要有一个正确的价值观,而这个价值观,我们最近经常讲追求理想,顺便赚钱,而不是追求金钱,顺便谈谈理想。
我讲的可能不是规范的商学院语言,我们都是自己低俗的语言。晓燕说我们这下午是有营养的下午,营养不光是维他命,还包括其它的物质。这个价值观就是我们怎么样看未来,能看得远,这是高点,这叫做是非标准,对于趋势判断。这些价值观的问题,当然每个企业都有自己的价值观。价值观的低和高区别?很简单一件事情。客户,如果你是追求金钱,顺便谈谈理想,你就把客户问题当成一个问题,而不当成一个机会。
比如说出现了房地产多少年前很常见,一旦有人投诉,老板烦,晚上给屋里塞一个纸条,吓唬吓唬,第二天就老实,还不老实,摸黑的时候,一棍子打倒,肯定老实。这是曾经在北京发生过的事情,因为他认为出问题。
也有有企业,比如万科,还有一些企业,叫做在投诉中完美,我们感谢大家投诉。没事就批评我,越是批评我的人,越是给我挣钱的人,不断地批评我,我不断地改进,以后就挣钱了。这个价值观,看到客户之后给你带来利润,我们叫机会之后的机会,利润之后的利润。这个价值观,把投诉看成是好事情,不停地让客户投诉,我们不停地解决,该解决的解决,不该解决的也解决,客户服务就是按摩,不停就满意,一停就不干了,你一停他就要交小费。这也是价值观。
当个价值观不同的时候,有的人认为是问题,强制摁下去;有的人认为是长期发展机会,是成功的必须累计,最后把品牌做强大。前面一种公司出现什么问题?只要媒体一说,大家都知道这个公司不靠谱。后面的公司,现在任何起诉都倒不了,因为他客户的信赖已经非常深。所以价值观这件事情首先要看得远,就是立意高,靠价值观。
当然还有很多方法看别人看不见的地方,今天举一点例子,不详细说。
总之,我们要站在一个很好的价值观角度,看到别人很多看不见的地方,包括机会、战略等等。
另外,算这些别人算不清的账,大家都是做老板的,特别爱算账,我觉得很奇怪。有些公司老板通宵开会算账,跟会计师一块算,你能算过他吗?肯定他比你会算。比如说我们说一平米房子多少成本,水泥多少,钢筋多少,算得清的账永远不是老板算的账,是他算的账,为什么?他比你专业,他读到硕士、博士,天天都是跨国公司,没事就算,都算清楚了。关键问题作为创业者、作为董事长、作为所谓领导力应该算算不清的账。一件事怎么算不清?一件事原来算得清,有三个原因,这件事算不清?第一,时间。第二,跟谁做。第三,价值观。
首先,时间。说个庸俗的事,前一段天上人间扫黄,很多劳动妇女叫有偿陪色,被清理。假定说这儿发生过这样的事情,当时给钱叫嫖,一个礼拜给钱叫礼品,一个月给钱叫友谊,一年给钱叫爱情,一辈子给钱叫婚姻。所有的事情跟时间有关系,时间越长,评价越来越高,时间非常重要。
咱们主任是台湾人是吧?大陆的人都很知道一件事情,就是赵四跟张学良的故事,现在媒体也经常提到小三、小四之类事,一天、两天叫小三,三年叫搅合,37年也是爱情。为什么?赵四37年把于凤至大姐愣给扛下台了,所以今天没有人说赵四不是爱情,其实就是时间长就是爱情,今天之所以叫小三,关键时间短,如果扛得时间长事就变了。时间决定事情的性质,我们作为创业者算账,同样一件事情,把时间算进去,信息不一样。
第二,跟谁坐,如果坏人就是卖淫嫖娼,如果是蔡锷叫千古风流,如果是开国领导人叫国母,所以姿势一样,结果完全不同。同样的一件事情跟不同的人做,结果就不同。
所以作为一个领导人,要算账的时候,假定这个项目三种人可以合作:
第一种,吐钱,也可能是赃款,黑社会江湖上的钱,非常快,一秒钟决定,就给你了;
第二种,人国企的钱,程序很复杂,账算得不是很细。
第三种,外资的钱的,老钱,规规矩矩的。但是这个要会计事务所、律师审查,时间非常长。
现在要算的就是这样,这样跟人合作。相当于找了第一种钱可能是卖淫嫖娼,第二种钱可能是蔡锷,第三种钱可能升为国母。合作对象不同,老板要每天算的是到底跟谁合作。同样的一笔钱,每天应该花更多的精力算这些事情,不要算这块地值多少钱,跟别人天天讨价还价,不管你找的是蔡锷也好,国母也好,差一千万、两千万都没有问题,最后都找回来。如果跟坏人合作,就算占了一千万便宜,明天案发以后,钱又退回去。所以老板要花很多精力去筛选这些,未来能够给你长期带来价值的合作伙伴,这个账算法就改变了,已经算清楚的人到这儿可能改了。
我其实大量的工作碰到这样的问题,公司凡是能算清楚的账,我不太理会,我走了,他们全都算完了,告诉我,我来算这些算不清楚的账。


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