企业文化的层次结构:
1,物质层。
厂容厂貌环境,产品。以及员工和典型人物的形象。
2,制度层
主要是指企业的各种规章制度和企业职工对这些规章制度得我认同程度,也包括企业的组织结构。
3,精神层
主要指企业价值观,企业目标,企业经营哲学,企业伦理道德,企业精神和风尚等。是企业文化深层次的,具有隐性的内核,决定了制度文化和物质文化,是形成企业文化制度层和物质层的基础和原则。
企业文化的诊断过程:
a,研究企业的生产经营状况
主要包括企业的产品性质,企业的产品市场占有率,投资收益率,企业的组织结构和信息沟通方式,企业的生产工艺水平及产品创新能力等。
宏观上把握企业的生产经营活动对企业的现有文化有什么作用,也就是从数据层面上来看企业文化。
b,研究企业的规章制度和宣传材料
优秀企业中,企业各不同职能部门会有统一的,共同认可的一个或少数几个清晰明确的经营观念,而这种经营观念会在规章制度和宣传材料中体现出来。
c,研究最高主管的价值观念
优秀企业中,共同特点是企业的最高领导者具有清晰明确的价值观念,把主要经历放在思考企业的经营价值观及企业发展战略等方面,并以个人的独特领导权威和魅力,不断的向职工灌输自己的经营价值观。
d,企业如何处理与企业外部的关系
企业奉行的交往原则,在很大程度上是由企业的经营价值观和社会责任感所决定的。如何应对外部环境的变化,用什么态度对待顾客,能否为消费者不断的提供新产品和新的服务项目方面都能体现出不同企业文化的差异。
e,深入细致的对企业内部职工进行调查访问
通过深入细致的开展对企业职工的调查和访问,可以深入的了解企业职工对企业文化的成熟度。具体而言,可以通过了解企业对职工的吸引力大小,职工的责任感与参与感,职工对企业树立的典范人物的评价,企业内部职工之间的交流与沟通的方式与内容,企业职工对企业历史和传统的了解读和自豪感等方面进行研究。
方式有:访问,观察,实验,抽样调查,文献研究等
f,通过对企业战略的研究
在企业成长过程中,文化对企业产生的许多影响都被理入企业行为动机的原始部位,它处于行为动机的意识层面之下,以至于文化的作用往往被人们所忽视。但事实上,由于文化本身所具有的无形性、软约束性、相对稳定性和连续性等,使文化始终以一种不可抗逆的方式影响着企业。