认为CIS包治百病
许多做企业策划并非专业从事CIS的策划人,在企业未介入CIS前鼓吹CIS是点金的法宝,可以解决企业生产、经营等多方面的问题,把CIS当成包治百病的灵丹妙药。但如果企业的定位错误,CIS执行不力,就不可能成功的导入CIS。即使成功导入了CIS,如果企业忽视内功的修炼,仅重视品牌形象的包装和塑造,长此以往,使品牌形象稀释,最终也会败走麦城。我们看到最先受益的太阳神,虽然享受了CIS带来的巨额销售利润,但也不能阻止其走向衰落的命运。
盲目借鉴甚至抄袭
有的企业脱离所处市场环境和自身实际,盲目模仿成功品牌的经验,生搬硬套国内外的成功案例,赶CIS的潮流。更有甚者,直接拿来主义,如吉林省延边州和龙市百里山泉水厂,占据长白山水源地有利优势,在2002年前后红极一时,销售网基本覆盖吉林省,但在引入CIS时,企业老总为节约费用,直接抄袭娃哈哈矿泉水的外包装和销售模式,当后来娃哈哈进入吉林时,给企业造成了极大的负面影响和巨大的经济损失。这是产品缺乏深层文化内涵的表现,造成企业形象雷同,失去了导入CIS的意义。对内与企业现实不符,对员工没有感召力,使大多数人难以从内心深处认同,并自觉接受执行,使CIS成为了花架子;对外因方案缺乏个性,没有体现企业特色,企业形象雷同,观众容易混淆。CIS所有方案的出台,均应建立在对企业自身状况及未来发展态势等内外部实态形象的深入调查分析基础上,只有结合企业的具体情况,才能塑造出具有独特个性的现代企业形象。
执行力差
有的企业重视前期的策划设计,却忽视后期CIS战略的实施管理。很多企业的老总可以拿出一本符合现代企业的CIS手册,但真正加以推广的企业却少之又少。如果说设计CIS是成功的基础,那么后续的管理和推广时CIS的执行更是关键所在。如果执行CIS方案草率敷衍,企业的理念就不可能真正在生产经营活动中得到体现,使形象战略半途而废。究其根源有两方面:一是企业在实施CIS过程中,许多企业不是本着科学、严谨的态度去执行,而是试图绕过眼前出现的困难,用充满主观臆想和片面偏执的方式达到目的;二是CIS专家因为多种因素的限制,只是偏重咨询设计和策划,鲜少参与后续的形象管理与推广执行,而后者才是CIS成功的关键所在。
CIS导入过程脱节
CIS导入、实施品牌战略应该把企业、专家团队、设计公司三个结合起来。一方面,以市场为导向,对企业生产经营的发展战略、行为方式、运作动态等,进行全方位的诊断和提炼;另一方面,把提炼的企业生产经营独特的发展战略、行为方式、运作动态,通过企业识别设计和企业识别系统传播出去,从而塑造企业识别形象。所以CIS导入是一项专业性和规范性极强的系统工程。企业、专家团队、设计公司缺一不可。
过分强调VIS
CIS包含三个子系统,也就是视觉识别系统VIS、理念识别系统MIS、行为识别系统BIS。由于CIS的成果之一就是VIS,有的企业常常只重视VIS的策划与设计,甚至有人把CIS简单的认为就是VIS,以为有了徽章、信封、名片等体现形象的视觉形态系统,就完成了形象策划塑造工作,就能达到提升企业形象的目的。VIS虽然统一了企业的视觉信息传达符号,使企业的视觉形象宣传呈现出新气象,但要从根本上提升和塑造企业形象,没有完整的MIS支持的视觉识别系统仍是无源之水,单纯追求视觉识别效果,仅靠“表面粉刷与修补”是困难的。企业塑造的是整体形象,就是对企业的经营理念、行为方式及视觉识别进行全面系统的整合设计。如果把VIS比作一个人的“衣服外表”、BIS就是“行为举止”、MIS则是“大脑智慧”。MIS、BIS、VIS是相辅相成的,缺一不可。企业理念只有渗透到视觉、行为中才能得以体现;视觉、行为也只有灌输了企业理念才富有内涵,三个子系统互相促进、彼此融合,构成一个整体系统,才能有效塑造企业的良好形象。
认为CIS是一次性活动
有的人认为CIS只是企业某段时间的短期行为,简单的认为定出规划、编出一本《CIS手册》、开完CI发布会便大功告成了,希望通过一两次活动,就立竿见影,可以为企业的发展起到一劳永逸的作用,这种观点是十分有害的。这导致在CIS的实施中,企业没有长远形象规划,后续的管理维护随意、混乱,无法保持前后各阶段的连续、一致性,很难传达统一的企业形象,使CIS流于形式。一个成功的CIS战略,其核心理念无不贯穿于视觉设计、执行导入过程、监督维护阶段。CIS是一个系统而科学的循序渐进的过程,不能一蹴而就,企业形象系统整合需要长期观念。CIS是有起点,但没终点的活动,需要专门部门负责,持续不断、长期的维护,作为企业形象战略实现,这决非一朝一夕所能奏效的。
忽视CIS的重要性
随着改革开放的深化和市场经济的发展,国内外市场间的壁垒已经打破,界限被淡化。海外企业已经向我国企业发起了市场形象营销竞争和无形知识产权的跨国界竞争。令人感叹的是,我们相当多的企业至今还不明白企业及其产品品牌的重要性,还不明白树立企业识别形象的必要性,还不明白导入CIS、实施品牌战略来经营无形资产,进行市场竞争的迫切性,把导入CIS、实施品牌战略纳入国际竞争的轨道的重要性。因此**部门和舆论媒介加大宣传CIS、品牌战略,切实帮助企业导入CIS,实施品牌战略,已经刻不容缓。
对于企业品牌的树立急于求成
很多企业家问,我们企业导入CIS后,我的品牌多久会成为名牌,多久会升值?“名牌”实质上是“品牌形象”的塑造和在消费层中的提升,以达到最理想的状态,使企业产品在消费者心中具有极大知名度,极高的声誉、信任度。在同类产品中居于不可动摇的高质量、高档次、高品位的地位。但品牌对于顾客不仅仅意味着是他们所消费的产品,而是产品质量、服务质量、企业形象以及顾客、公众和社会对它的评价。而名牌体现的是一种文化、一种传统、一种氛围、一种品牌持有者的精神和理念。
总之,企业在导入CIS时必须走出各种认识和行为上的误区,充分结合企业自身的特点,注重MI、BI、VI的系统化设计和整体化实施,强调CIS导入和管理并重,把企业的理念贯穿于企业的一切活动以及员工的行为之中,企业才能从整体和根本上提升和改善形象。正确、合理地运用“CIS”,高度重视各个企业形象的独立性,以及关联企业的交互联系的立体作用,并且结合自身的长处,设计和塑造出真正完整、具有持久力的企业形象。大力发展自主品牌,不仅是抵御境外大企业以及其名牌产品大举压进市场的坚实盾牌,同样也是发展我国民族工业的利剑,更是实现中华民族经济腾飞、国富民强的必由之路。
作者:安花子 来源:《企业研究》2010年第10期


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