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分享内容—零售业的四个经营教训:
1、效率总是重要的。好的管理可以使工资成本和货物损耗大大低于行业水平。
2、竞争优势——区域性规模经济与客户忠诚度的结合——更为重要。即使好管理也未能阻止1985年以后公司利润水平的下滑。
3、竞争优势可以促进好的管理。1985年的沃尔玛就利用其区域性规模经济优势,将部分收益转给客户并且进行非常节约化的经营。
4、竞争优势需要保护。当沃尔玛离开根据地向外扩张之后,本身就是一个错误:它毫无防范地让竞争者进入自己的腹地,结果在两个战场都遭受了损失。