论文投稿账户更新之后系统登录不了

本人在西北农林科技大学学报投稿了一篇文章，导师第一作者，我第二作者，通讯作者是我，最开始是用我的邮箱注册的投稿系统，用着一直都没问题，直到有次提示论文作者信息更新，我只点了一下“下一步”按钮，然后系统卡死了，之后再用我注册的邮箱登录就进不去了，显示无该用户。试了一下导师的邮箱，之前并没有注册，但有用户信息了，本来以为论文等相关信息可能跳转到导师的邮箱了，好不容易找回导师邮箱账号的登录密码，发现里面一片空白，并没有论文的相关信息，现在不知道我的论文到底到哪里去了。
求大家帮帮忙！