书摘:情绪智力
情绪智力(Emotional Intelligence)指管理情绪的能力,是影响个人适应环境要求与压力的非认知面的技能、潜力及胜任能力的总和。
情绪智力(Emotional Intelligence)指管理情绪的能力,是影响个人适应环境要求与压力的非认知面的技能、潜力及胜任能力的总和。情绪智力代表一个人能否适当地处理自己情绪的能力。
正式在学术界提出“情绪智力”概念的是哈佛大学的心理学家戈尔曼教授。他在1995年出版的Emotional Intelligence一书,登上了世界各国的畅销书排行榜,在全世界掀起了一股“情绪智力”的热潮。戈尔曼一直没有提“情商”的概念,他认为:情商是情绪智力高低的一个分数,它反映个人情绪管理的整体能力;代表的是一个人的情绪智力,是反映一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数。
戈尔曼提出了情绪智力的五种能力(见下表)。
表 戈尔曼情绪智力的五种能力
能力 | 特征 |
自我意识(觉察自我情绪) | 了解自身情绪的能力 |
自我管理 | 处理自我情绪及冲动的能力 |
自我激励 | 面对挫折和失败时的坚持能力 |
同理心(神会) | 能体会及了解他人感受的能力 |
社交能力 | 善于对待及处理他人情绪的能力 |
情绪管理就是以最恰当的方式来感知和调整情绪。正如亚里士多德所言:“任何人都会生气,这没什么难的。但要以适当方式对适当的对象恰如其分地生气,可就难上加难。”据此,情绪管理可以定义为:在适当的时间和适当的场合,对适当的对象恰如其分表达情绪。
(www.earm.cn/田成杰/ 2015-1-23整理)
____________________________
摘编自《员工情绪管理》,余玲艳/著,东方出版社2007年1月出版。
我的更多文章:
- 书摘:情绪管理的四个阶段(2015-01-21 00:18:35)
- 书摘:改变思维方式(2015-01-17 00:43:43)
- 书摘:情绪管理的新理念(2015-01-15 01:12:23)
- 书摘:正激励与负激励相结合原则(2015-01-09 15:15:05)
- 书摘:过程型激励理论(2015-01-03 22:36:58)
- 书摘:内容型激励理论(2014-12-28 22:40:03)
- 书摘:情绪处理的钟摆效应(2014-12-22 23:24:53)
- 书摘:理性认知与非理性认知(2014-12-09 08:28:37)
- 书摘:归因理论对员工管理的启示(2014-11-27 23:02:11)
- 书摘:归因疗法(2014-11-25 01:15:42)