2016年度3.15晚会大家非常轻松的度过，但随着3月18日"黑色星期五"晚央视一套《焦点访谈》对某交易所的专栏式报道，起底了整个行业的运作规则，让行业再次风雨飘摇；会员单位更是人心惶惶，客诉问题成为接下来各家会员的工作重点，我们从《焦点访谈》节目中可以看到被采访投资者的生存周期仅三个月，大有《西游记》中猪八戒偷吃人参果的感觉，投资者还没开始已经结束，过短的生存周期是客诉的根本原因，如何更好的培养客户的交易兴趣、让客户在交易过程中自己对行情做出判断、提高客户的投资存活周期，本人给会员单位提出以下意见，仅供参考，欢迎指正。

　　从业人员培训

　　从《焦点访谈》主持人多次提及到员工培训《公司人员九不发展》揭露会员单位对员工岗前培训的弊端，对员工的培训不应单一停留在营销手段的培训，首先，应大对专业知识如《期货基础知识》《证券基础知识》的基础入门培训，其次，培养员工的阅读能力，以天为单位，对过去一天发生的财经新闻挑重点进行晨会分享，对各项经济数据公布可能导致投资市场的变化进行分析，循序渐进的培养一线销售团队对经济形势的领悟能力；通过开发前的沟通让客户大概知道接 ...

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