资本热和线下手机售后维修痛点催生出大量手机维修O2O。去年起,手机上门维修O2O如雨后春笋般涌现。北京商报记者近日调查发现,虽然肩扛“低价快速维修”的大旗,但维修等候时间长、质量无保障、越修越坏等却成为行业通病,使消费者再次陷入手机维修的“虎穴龙潭”中。去年开始的O2O倒闭潮也让靠热钱吹捧起来的手机维修O2O大有收锣罢鼓之势。手机维修O2O真的会昙花一现吗?
说好的“闪修”呢
目前,已有闪修侠、极客修、Hi维修、家电管家等平台切入上门维修领域。虽然几家平台均承诺提供极速优质上门服务,但多位消费者向北京商报记者反映,闪修承诺难以兑现。
消费者王先生曾于今年1月预约闪修侠进行iPhone 6 plus的后盖维修,下单后维修工程师告知后盖无货需等待数天。到货后,工程师与王先生约定周五维修后爽约,直至下个周一才上门进行维修服务。
以上几家官方网站提供的信息显示,消费者通过电话、官网、手机App、微信公众号等途径提交维修订单后,系统指派工程师,由工程师与消费者直接沟通维修的时间和地点,并进行上门服务。但多个维修平台的官方客服告诉北京商报记者,由于工程师接单量较 ...
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