证券时报记者：作为“公平在身边”投资者保护专项活动的发起单位之一，中证中小投资者服务中心有限责任公司在活动中发挥什么作用？

　 芮跃华：投资者服务中心作为证监会直接管理的一家公益性金融机构，工作重心就是以投资者权益保护和投资者需求为根本出发点和立足点，系统开展各项具体的投资者保护工作。根据定位，投资者服务中心主要在以下几个方面履行职责：面向中小投资者开展公益性宣传和教育；为中小投资者自主维权提供法律、信息、技术方面服务；公益性持有证券等品种，以股东身份行使法定权利，维护中小投资者权益；受中小投资者委托，提供调解、和解服务；代表中小投资者向政府机构、监管部门反映诉求等。

　 作为“公平在身边”投资者保护专项活动的发起单位之一，投资者服务中心在此次专项活动及后续实际工作中，将依托监管资源，切实履职尽责，力求把投资者服务工作融入到具体需求中去。

　 证券时报记者：目前投资者服务中心主要开展了哪些工作？

　 芮跃华：一是纠纷调解工作。投资者服务中心从2014年10月开始正式开展纠纷案件调解，至2014年底，经法院委托或当事人申请受理案件182起，其中调解完结案件85件，成 ...

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