家电企业可以通过产品、购买和物流三个方面满足用户体验，但奥维云网（AVC）分析发现，由于家电产品同质化严重，销售模式也是大同小异，对用户体验的提升有限；而家电物流建设相对落后，相较而言更容易提升用户体验， ...
物流或成为家电业突破口
家电企业可以通过产品、购买和物流三个方面满足用户体验，但奥维云网（AVC）分析发现，由于家电产品同质化严重，销售模式也是大同小异，对用户体验的提升有限；而家电物流建设相对落后，相较而言更容易提升用户体验，所以物流将成为家电企业的突破口。
用户对物流追求的是送货速度和服务质量。用户购买的家电产品一般是由经销商配送，但是送货时间太长，而且经销商只负责配送，产品的安装和服务则由家电企业负责，这就需要物流配送和安装服务分两次上门，耗费用户过多时间，导致用户体验感比较差。
传统家电物流的核心工作是建设干支线物流体系，来保障货物能够按时送达经销商。 ...
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