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西南大学经济管理学院2012年专业硕士学位招生简章
三、专业学位简介专业学位（professionaldegree），是相对于学术性学位（academicdegree）而言的学位类型，其目的是培养具有扎实理论基础，并适应特定行业或职业实际工作需要的应用型高层次专门人才。专业学位与学术性学位处于同一层次，培养规格各有侧重，在培养目标上有明显差异。学术性学位按学科设立，其以学术研究为导向，偏重理论和研究，主要培养大学教师和科研机构的研究人员；而专业学位以专业实践为导向，重视实践和应用，培养在专业和专门技术上受到正规的、高水平训练的高层次人才，授予学位的标准要反映该专业领域的特点和对高层次人才在专门技术工作能力和学术能力上的要求。专业学位教育的突出特点是学术性与职业性紧密结合，获得专业学位的人，主要不是从事学术研究，而是从事具有明显的职业背景的工作。专业学位与学术性学位在培养目标上各自有明确的定位，因此，在教学方法、教学内容、授予学位的标准和要求等方面均有所不同。在1999年以前，我国硕士研究生规模较小，而且主要是为教学科研岗位培养学术性人才，因此，当时的专业学位教育主要针对的是已经工作的在职人员，满足他们在职提高的要求。为此，国务院学位委员会开通了在职人员攻读专业学位教育的渠道，实施非全日制培养，大大满足了社会在职人员学习提高的愿望。近年来，随着我国经济社会的快速发展，职业分化愈来愈细，职业种类愈来愈多，技术含量愈来愈高，专业学位教育所具有的职业性、复合性、应用性的特征也逐渐地为社会各界所认识；与此同时，从全日制硕士研究生的就业趋势来看，更大量的是走向社会实际领域。因此，专业学位教育不仅仅要满足现有在职人员的需要，更重要的是要吸引优秀生源，面向应届本科毕业生，实施全日制学习方式，培养实践部门需要的应用型人才。为适应我国当前社会经济形势对研究生教育结构转变的需要，教育部决定从2009年开始，除少数目前不适宜应届毕业生就读的专业学位外，其他专业学位均面向应届毕业生招收专业学位研究生，实行全日制培养。随着一系列政策的出台，全日制硕士研究生教育将逐渐从以培养学术型人才为主向以培养应用型人才为主转变，实现研究生教育结构的历史性转型和战略性调整。而从专业学位招生和培养模式上，也逐步形成了较为完善的两种格局：一是吸引包括应届毕业生在内的考生，参加硕士生全国统一入学考试，采取全日制学习方式，培养实践部门需要的应用型人才；二是面向广大在职人员，参加非全日制硕士专业学位全国联考，采取非全日制学习方式，实现在职人员在职深造、终身学习的目的和愿望。从世界研究生教育发展趋势和我国研究生教育发展的现实出发，专业学位研究生教育是今后一个时期国家大力扶持和积极引导的发展重点。四、专业领域、代码及考试科目西南大学招生代码10635专业代码专业名称及研究方向初试考试科目复试科目报名咨询125100工商管理硕士（MBA）①199管理类联考综合能力②204英语二英语和综合素质张夏老师023-68250307zhangxia@swu.edu.cn125400旅游管理硕士（MTA）①199管理类联考综合能力②204英语二旅游管理理论095110农业推广硕士（MAE）（农村与区域发展领域）①101思想政治理论②204英语二③342农业知识综合四④903三农问题概论区域经济学颜莉娟老师023-68251068yanlijuan@hotmail.com125300会计硕士（MPAcc）①199管理类联考综合能力②204英语二会计与审计邓小力老师023-68251068dxl47@swu.edu.cn025100金融硕士（MF）①101思想政治理论②204英语二③303数学三④431金融学综合金融学025500保险硕士（MI）①101思想政治理论②204英语二③303数学三④435保险专业基础保险学025600资产评估硕士（MV）①101思想政治理论②204英语二③303数学三④436资产评估专业基础会计与审计注：西南大学经济管理学院专业学位专业招生计划数总计450-500人，可相互调剂使用。
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管理学名著
里面有23本管理学方面的名著书籍：1、《企业生命周期》2、《平等与效率》3、《经理人员的职能》4、《新管理方格》5、《Z理论》6、《伟大的组织者》7、《道和管理》8、《第五项修炼》9、《工业管理与一般管理》10、《工业文明的社会问题》11、《管理行为》12、《管理思想的演变》13、《组织与管理》14、《权力与影响力》15、《管人的真理》16、《动机与人格》17、《实践论》18、《矛盾论》19、《经理工作的性质》20、《企业的人性面》21、《是谁动了我的奶酪》22、《科学管理理论》中英文版23、《职务升迁的奥秘》希望能帮到有需要的人~~
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绩效管理学习笔记贴
参加过了一个有关绩效管理量化的沙龙会议，期间结合沙龙的内容以及自身所处的绩效岗位，将一些心得体会整理出来，算是温故知新吧。一、系统思维对于绩效管理而言，这是一个系统性的问题，一个有效的绩效管理系统是与公司的战略规划、流程优化、组织结构、企业文化、工作分析、素质模型、培训体系、招聘人事以及薪酬体系是息息相关的，可以说得上是牵一发而动全身的关系了。所以，单纯的看绩效管理，眼界太过狭小，容易把自己局限死，很多时候，绩效管理上的难题，解决之道以及问题根源并不是在绩效管理这个环节上的。也许，这也是大家存在困惑的原因，因为绩效环节之外的其他环节，往往总有这样那样的有心无力。二、持久战思想绩效管理的推行与完善是一个持久的过程，而这个过程当中，更多的时间，其实我们都是在企业内经营人力资源氛围、环境，也就是要培育出可以推行绩效管理的土壤，否则，所推行的绩效体系就成了无本之源、无根之木，容易陷入死局。同时，推行绩效管理必然要注意几个问题：1.离职率很可能会加大2.中层干部的放水问题，如果有足够的气魄和权限，对于中层干部的管理，除了够到位之外，还要能够狠。3.老板的期望值管理，绩效只是一个工具，但与老板的初期期望可能存在较大的差距，因此，时不时的进行期望值管理是必要且必须的。三、人员定位员工：执行者（以绩效管理来改善自己的工作思维，这也是绩效管理很重要的一个目的）HR：设计者（建立绩效共识、培育人力资源土壤、组织实施）中层：责任者（持久推动绩效管理的进行）高层：督导者（随时抽检绩效考核表、督导检查改正、追踪绩效管理）四、绩效管理步骤有一位老师说，推行绩效管理的过程中，要把握好三个字就可以定天下——“道、术、势”，道即原理、规则，术就是方法，势就借势而行，想一想还是很有道理的。首先自己要能掌握好绩效管理的原理以及工具，于正确的时机、借一股东风，则就能杨帆济沧海了。回归正题，关于绩效管理的步骤可以分解如下：前奏三部曲：绩效共识与绩效文化、目标与计划管理、KPI提炼；演艺三部曲：绩效制度设计与优化、绩效数据收集与量化、领导者的绩效过程管控；曲末三部曲：月度的绩效考核、绩效问题分析与改善、年度绩效总结与评审。步骤中的几个关键点注意一下：1.绩效共识与绩效文化是推行绩效管理的氛围与基础，目标与计划管理是进行KPI考核的基础了(这里主要还是讲关于KPI这个工具的)，即公司的年度目标以及工作计划。2.对于KPI的提炼，一般情况下主要从以下方面进行着手：岗位说明书、管理计划、年度计划、项目权重、平衡计分卡思维。原则基本上就是SMART原则了，当然这里不要忘了，除了定量的指标外，还要辅助定性的指标，两者的比例6/4开左右，即定量的指标占60%，定性的指标占40%，同时每一份考核表的KPI指标最好在5-8个的范围。3.对于绩效制度，其实制度性的东西越简单越容易推行，当然也可以两手准备，做一份复杂的内部使用，精简版本的可以发布出去。这里呢，有一个不错的方法，就是针对底下绩效推行人员（主要是中层人员）放水的情况，可以采用连坐制，即一旦高层抽检的时候，发现有问题的，一条线上的人员都进行奖金上的扣减，比如系数统一为0.8，当然HR负责人也要连坐（这里可以在显隐性收入进行调节了）。4.对于绩效量化，可以对每一个指标设计通用的指标表单，以便于进行数据收集以及量化，那么在考核后，拿着指标表单进行评价就显得更为公正与合理了。5.对于走动式管理，管理者有必要进行走动式管理，即日、周、月抽一点时间走动下，对员工的工作状况进行盘点，即对绩效管理进行过程管控。6.绩效考核周期的自诊清单，即每一个考核期，要求每一个被考核对象提供一下该考核周期的自诊报告并进行问题分析，这将成为以后不论是年终评价还是考核评定最为客观、有力的书面证据了。五、绩效文化绩效管理推行的过程中，绩效文化的缺失是导致绩效管理无效很重要的一个原因，因此，文化植入是一个不可忽视的重点，比如绩效培训（内外部结合）、标语（犹如脑白金式的潜意识洗脑）、阳性的绩效表扬、绩效看板……这些都是可以借鉴的。
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我国经济管理学科发展及教材建设之我见
【作者(必填)】刘志彬;刘新智【文题(必填)】我国经济管理学科发展及教材建设之我见【年份(必填)】2009【全文链接或数据库名称(选填)】http://www.cnki.com.cn/Article/CJFDTotal-KJYU200907020.htm
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管理学 罗宾斯_书籍介绍_作者简介_个人心得
管理学罗宾斯管理学罗宾斯·书籍介绍1、内容梗概本书在全世界名列基础管理学教材的榜首，自20世纪90年代引进我国以来，深受管理学界和企业界的好评，成为国内最受欢迎和采用量最大的管理学教材。第11版是这本经典教材的最新版本。为适应管理实践的发展和管理学科的动态变化，第11版进行了较大范围的更新，从内容到形式都做了颇多调整，包括：◆新增了全新的两章——“对多样性的管理”和“适应能力强的组织设计”；◆更新了各章末的案例分析；◆新增了多个专栏——“与众不同的管理者”、“用数字说话”、“展望未来：2020年的工作世界”等；◆更新了数据、参考文献、注释、影音资料等。本书适合经管类院校本科生、研究生、MBA学员及相关专业学位人员学习使用，还可作为企业管理人员的在职学习和培训用书。2、作者介绍斯蒂芬·P·罗宾斯（StephenP.Robbins）美国圣迭戈州立大学管理学荣誉退休教授，拥有亚利桑那大学博士学位。他是世界上管理学与组织行为学领域最畅销教材的作者。他的书被1000多所美国高校选用，并被译为19种文字在世界各地广泛使用。罗宾斯博士还积极参与教师田径比赛。1993年年届50岁之际，他赢得了21个全国冠军和12个世界冠军，目前仍保持着65岁以上100米和200米跑的世界纪录。玛丽·库尔特（MaryCoulter）美国密苏里州立大学荣誉退休教授，拥有阿肯萨斯大学博士学位。撰有《实践中的战略管理》和《实践中的创业》等著作。管理学罗宾斯·个人心得《管理学》这本书籍中，作者罗宾斯深刻地提出了一点：沟通是管理的浓缩。真正的有效沟通不仅能够达到控制员工行为、激励员工的功能，更为企业员工提供了一种释放情感的情绪表达机制，也为管理者的决策提供了所需要的信息。据悉，美国曾对500家企业中的191名管理者进行调查，数据表明：大部分企业导致失败最主要的原因并非是技术或能力上的欠缺，而是管理者缺乏有效的沟通技能，无法将最好的想法和计划，通过沟通进行传达和实施。我们应该知道，《管理学》中强调，沟通与管理的成效有直接的密切关系。管理者每天都离不开沟通，每件事情都离不开沟通，为了进行有效的沟通，掌握沟通的技能及克服沟通障碍的方法是管理者必修的一门课。
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管理学原理第一次作业
管理学原理第一次作业管理学原理第一次作业（全新改版）一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题2.0分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。1.管理的“载体”是（）。(B)A.领导B.组织C.计划D.政策2.下列是法约尔的著作的是（）(A)A.《工业管理与一般管理》B.《第五项修炼》C.《工业的领导》D.《科学管理原理》3.决策按重要性分为（）。(D)A.长期决策和短期决策B.集体决策和个人决策C.确定型、风险型和不确定型决策D.战略、战术和业务决策4.按决策的主体分，决策可分为个人决策和（）。(A)A.集体决策B.领导决策C.员工决策D.股东决策5.（）的主要职责是：制定组织的总体目标、掌握组织的大政方针、评价整个组织的绩效等。(D)A.专业管理人员B.基层管理人员C.中层管理人员D.高层管理人员6.明茨伯格认为，管理者在企业扮演三类角色，这三类角色指的是：人际角色、决策角色和（）(D)A.领导者角色B.企业家角色C.发言人角色D.信息角色7.环境发生变化后，组织决策者必须想办法适应其变化，这种适应环境的方式是（）。(D)A.负面适应B.被动适应C.创新适应D.主动适应8.应聘者一旦决定被录用以后，录用单位对他们将要进行的工作进行必要的培训，这叫做（）(A)A.职前教育B.在职培训C.职务培训D.经常培训9.（）对于任何层次的管理人员来说，都是同等重要的。(B)A.技术技能B.人际技能C.决策技能D.概念技能10.领导与管理的关系为（）。(C)A.管理影响领导B.领导行为等于管理行为，无论在内涵还是外延C.领导工作是管理工作的一部分D.管理的对象是物，领导的对象是人11.行为决策理论发展始于（）(D)A.20世纪30年代B.20世纪40年代C.20世纪50年代D.20世纪60年代12.政策指导矩阵是由下列哪个单位创立的（）(B)A.壳牌公司B.波士顿咨询公司C.GE公司D.兰德公司13.古典决策理论是基于（）假设提出来的(D)A.社会人B.能动人C.理性人D.经济人14.指企业存在的理由或目的，而不是具体的目标或公司战略的是企业的（）(D)A.战略目标B..长期目标C.短期目标D.核心目标15.自然环境包括（）。(C)A.民族分布B.社会风气C.地理位置状况D.人口结构16.计划具有（）性质。(C)A.普遍性和秩序性B.普遍性和特殊性C.普遍性和具体性D.普遍性和排他性17.决策按起点分为（）。(A)A.初始决策和追踪决策B.集体决策和个人决策C.确定型、风险型和不确定型决策D.战略、战术和业务决策18.利益性是（最重要的特点。(B)A.教育方法B.经济方法C.法律方法D.行政方法19.当组织处于生命周期的形成阶段时，易采用的计划类型是（）。(B)A.具体性计划B.指导性计划C.综合计划D.专业计划20.一般环境包括（）。(D)A.供应商B.替代品威胁C.组织管理状况D.政治环境二、多项选择题。本大题共20个小题，每小题2.0分，共40.0分。在每小题给出的选项中，有一项或多项是符合题目要求的。1.下列属于泰罗的思想是哪些（）(BC)A.工资定额B.标准化C.差别计件工资制D.统一领导2.为了达到组织设计的理想效果，组织设计需要完成哪些工作（）(ABC)A.职能与职务的分析与设计B.部门设计C.层次设计D.薪酬设计3.人员培训的目标（）(ABD)A.补充知识B.发展能力C.流于形式D.交流信息4.员工的来源主要包括（）(AC)A.外部招聘B.任用私人C.内部提升D.机缘巧合5.领导方式的基本类型有（）(BCD)A.温和型B.专权型C.放任型D.维持型6.微观环境包括()(ABD)A.供应商B.管制机构C.法律环境D.战略同盟伙伴7.管理者应该具备哪几类技能()(BCD)A.管理技能B.技术技能C.概念技能D.人际技能8.管理的二重性是指（）(BD)A.管理的科学性B.管理的社会属性C.管理的应用性D.管理的自然属性9.一下属于梅奥的行为理论的是(ACD)A.工人是社会人B.工人是经济人C.企业中存在非正式组织D.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系10.群体决策的优点是（）。(ACD)A.能得到更多的认同B.受个体能力影响很大C.更好地沟通D.能拟定更多的备选方案11.在组织类型的划分中，按照组织的性质可将其分为（）(ABD)A.营利性组织B.非营利性组织C.正式组织D.政治组织12.组织设计的原则是（）(ABCD)A.统一指挥原则B.控制幅度原则C.权责对等原则D.柔性经济原则13.下列哪些属于职业生涯发展的路径（）(ABC)A.网络路径B.横向技术路径C.纵向路径D.双重职业路径14.下列哪些指标用于描述市场的主要特征（）(BD)A.市场细分B.市场容量C.市场规律D.市场交易便利程度15.下列属集体决策的是（）(AC)A.头脑风暴法B.边际分析法C.德尔菲法D.量本利分析法16.霍桑实验主要包括哪几个阶段（）(ABCD)A.照明试验B.继电器装配室试验C.接线室试验D.访谈试验17.科学管理理论的代表人物有()(ABC)A.泰罗B.甘特C.吉尔布雷斯夫妇D.法约尔18.管理人员按其所处的层次可分为（）(ACD)A.高层管理人员B.综合管理人员C.基层管理人员D.中层管理人员19.组织内部环境包括（）(BD)A.战略同盟伙伴B.组织管理状况C.顾客D.组织资源20.影响管理幅度的因素主要包括（）。(ABCD)A.工作环境B.工作特征C.工作能力D.工作条件三、判断题。本大题共10个小题，每小题2.0分，共20.0分。1.马萨诸塞州车祸事件导致了所有权和经营权的分离。(正确)2.做决策时，满足的是决策最优原则。(错误)3.法约尔是科学管理理论的代表人物。(错误)4.管理具有社会属性，资本主义的管理和社会主义的管理是不同性质的。(正确)5.梅奥提出了社会人的观点。(正确)6.需要层次理论的最高层次是得到别人的尊重。(错误)7.决策的主体可以是组织，但不可以是组织中的个人。(错误)8.公平理论道德观认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出。(错误)9.组织设计的一个原则是要使领导能直接管理所有的部属。(错误)10.创新往往伴随着失败或是提高成本，因此创新不是企业的事，而是研究所的事。(错误)
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管理学分类_管理学就业前景_管理学怎么样
管理学分类_管理学就业前景_管理学怎么样管理学类专业近年来一直是高考和考研的热门专业。当今社会，小企业在社会中求生存，中型企业在在社会中求发展，大企业在社会中求变更大更强。如何才能使这些企业实现各自的发展目标呢？优秀的管理人才是关键。企业间的激烈竞争为管理学人才提供了广阔的就业空间，优秀的管理学人才已呈现供不应求的情况。下面就介绍一下管理学分类和管理学就业前景。管理学包括管理科学与工程、工商管理学、农林经济管理学、公共管理学、图书馆、情报与档案管理学等5个一级学科，共有15个二级学科12管理学1201管理科学与工程(可授管理学、工学学位)注∶本一级学科不分设二级学科(学科、专业)1202工商管理120201会计学120202企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）120203旅游管理120204技术经济及管理1203农林经济管理120301农业经济管理120302林业经济管理1204公共管理120401行政管理120402社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位)120403教育经济与管理（可授管理学、教育学学位）120404社会保障120405土地资源管理1205图书馆、情报与档案管理120501图书馆学120502情报学120503档案学信息管理与信息系统管理学就业前景分析管理学不受各类组织形式的限制，不论是在竞争激烈的发达地区大城市，还是在发展中的中西部地区的中小城市，都能实现自身价值与专业价值。对比而言，大城市的市场规范比较完善，待遇起点高；中小城市则市场发展潜力大，锻炼的机会多。如今，随着社会经济的发展和时代的进步，各行各业的企业相继出现，相应的对管理学类高学历人才的需求也不断增大。尤其是在一些发达地区，需求量更为紧迫。而中西部地区，随着城市建设的不断完善，新兴产业发展迅速，对管理类毕业生的需求也在逐渐上升。
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管理学案例分析_必考题型_案例分析题
管理学案例分析管理学案例分析·必考题型管理学案例分析题1某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地ZF、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。参考答案（1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在ZF、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。（2）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面。管理学案例分析题2某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔；其二：以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决定了。现在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了。其三：过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做，已经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。参考答案（1）从案例中给出的信息看，企业明显采用的是直线型组织结构形式，这种组织结构优点是：直线型组织结构的优点：结构比较简单，所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告。责任与职权明确。每个人有一个并且只能有一个直接上级，因而作出决定可能比较容易和迅速。缺点：是在组织规模较大的情况下，业务比较复杂，所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的。（2）显然当企业已经发展成为2000多人时，直线型组织结构制约企业的正常发展。如同案例中王厂长面临的困境，要一个人管所有的事情，已经没有效果和效率了。（3）企业需要采用适合企业发展的组织结构形式，例如管理进行专业化分工的直线-参谋型组织结构，考虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门。管理学案例分析题3随着我国加入WTO，企业面临新的机遇和挑战。某国有大型企业为了适应来自国内外的竞争，以及企业长期健康发展，认识到要转变观念，加快建立现代企业制度的步伐，同时需要苦练内功提高自身管理水平。而培训是先导。过去，企业搞过不少培训，但基本上是临时聘请几个知名专家，采用所有员工参加、上大课的培训方式，在培训过程疏于控制。培训过后，有人认为在工作中有用，有的人认为没有什么用，想学的没有学到；也有人反映培训方式太单一，没有结合工作实际等等。如果你是公司负责人力资源管理工作的副总经理，你该如何管理公司的培训工作。参考答案（1）虽然企业认识到培训是先导的重要性的认识。但正如案例中所显示的企业在培训方面还存在许多问题，如培训内容和方法的单调单一、培训过程控制和培训效果评估不够等。为了保证培训的有效性，应当从以下几方面进行考虑。（2）针对案例中的问题，应采取的措施有：首先要对培训工作进行管理；其次要确保培训内容多样性。培训内容应包括政治思想教育、业务知识和管理等方面的内容；第三要采用多种培训方法，包括系统的理论培训、职务轮换、参观考察等。（3）总之，在培训过程中，一般要着重解决以下问题：培训工作要与企业目标相结合；上级管理者要支持和参与培训工作；选择和培训好教员；培训内容要有针对性；培训方法要与培训对象和培训内容相结合；理论和实践要结合。管理学案例分析题4请阅读下面的一段对话：美国老板：完成这份报告要花费多少时间？希腊员工：我不知道完成这份报告需要多少时间。美国老板：你是最有资格提出时间期限的人。希腊员工：十天吧。美国老板：你同意在15天内完成这份报告吗？希腊员工：没有做声。（认为是命令）15天过后，美国老板：你的报告呢？希腊员工：明天完成。（实际上需要30天才能完成。）美国老板：你可是同意今天完成报告的。第二天，希腊员工递交了辞职书。请从沟通的角度分析美国老板和希腊员工对话，说明希腊员工辞职的原因并提出建议。【注意审题，看看出题人考察你的角度是什么。】参考答案（1）在人与人的沟通过程中，有一定的特殊性，即由于人们的政治观点、经济地位、年龄、经历、宗教、习惯等的不同，在沟通过程中，对同样的事情或谈话会有不同的解释和归因。（2）在案例的对话中，美国老板问希腊人完成报告的时间，实际上是在征求希腊员工的意见（这是与美国管理的传统习惯有关），而希腊员工并非不知道完成报告所需要的时间，只是想让美国老板下命令（希腊员工习惯于命令式的管理）。15天过后，美国老板要报告（要信守承诺），而希腊员工已经尽力把30天的工作用16天完成了（并且认为延迟些时间没有问题）。希腊员工认为美国老板找麻烦，因此不得已而辞职。（3）因此，要认识和掌握在沟通过程中个体差异及其影响，从而保证沟通的有效性。如我们通常所说的移情作用、设身处地等就是有效沟通的手段。管理学案例分析题5某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和常识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。【考察激励理论】参考答案（1）从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分层的，分别是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我实现需要。马斯洛认为只有当低级需满足以后才会有更高层次的需要。主导需要决定了人的行为。（2）案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要，如生理和安全需要，而这些需要很可能正是员工的主导需要。由于没能够对症下药，才导致该民营企业老板激励做法的失败。（3）要使得激励有效，应当了解员工的真正需要，并加以满足。在实施过程中，应当坚持物质利益原则，随机制宜，创造激励条件，把物质利益和精神鼓励相结合。
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国民经济管理学概论
国民经济管理学概论基本信息出版社:中国人民大学出版社;第2版(2009年4月1日)丛书名:21世纪国民经济管理学系列教材平装:380页正文语种:中文主编：刘瑞国民经济管理学概论内容简介 国民经济管理学概论系统全面地论述了国民经济管理的概念与原理，突出了国民经济管理的内容和重点，充分吸收了中国及国外的理论研究成果和实践经验，并对中外国民经济管理的经验与知识做了进一步的理论整合。不仅如此，本书在论述中还运用了最新的理论研究成果和最新的资料数据。这些特点，使本书成为一本符合时代需要的教科书。本书可以作为国民经济管理专业的教材，也可以作为对国民经济管理感兴趣的广大读者的参考用书。国民经济管理学概论目录第一章国民经济管理必要性及其任务第一节市场经济功能及其缺第二节ZF干预及其缺陷第三节国民经济管理的含义与内容第二章国民经济管理模式第一节国民经济管理模式的含义及其分类第二节国民经济管理模式类型比较第三节中国对国民经济管理模式的选择第三章国家发展战略第一节国家发展战略的内涵第二节发展观的演进与可持续发展战略第三节制定国家发展战略的基本思路第四节中国国家发展战略的选择第四章国民经济决策与规划第一节国民经济决策第二节国民经济管理目标的选择第三节国民经济规划第五章国民经济组织与调控第一节国民经济管理的组织机构第二节国民经济管理人员第三节国民经济调控体系第四节财政政策第五节货币政策第六节国民经济调控政策的协同第六章国民经济监测与预警第一节经济周期第二节国民经济运行的监测第三节国民经济预警第四节国民经济管理绩效评估第七章经济总量调控（上）：供给管理第一节经济总供给的形成及核算第二节生产函数及生产率的测定第三节供给管理基本内容第八章经济总量调控（中）：需求管理第一节经济总需求的形成与决定第二节消费需求管理第三节投资需求管理第四节出口需求管理第九章经济总量调控（下）：供求平衡第一节经济总量供求平衡的含义及其形成第二节短缺经济下的供求管理第三节过剩经济下的供求管理第十章经济结构调整（上）：产业结构第十一章经济结构调整（中）：区域结构第十二章经济结构调整（下）：企业结构第十三章社会公平第十四章涉外经济管理主要参考文献
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ALS “冰桶挑战”募捐的管理学和行为学分析
本文来源：知乎本文作者：知乎ID-李淼编者按：本文纯属从专业角度对一个单纯的事件进行分析，并无任何曲解慈善理念的意思。请各位从专业知识学习的角度看待。1.为什么要用冰桶的形式？而不是义卖，或者是从楼上跳下来？我最开始要说明的是，冰桶的形式为什么能够被大家所接受，并且乐于参与其中并且传播？首先，募捐选用“冰桶挑战”这一形式，尽管看起来相当随机偶然，甚至是有些“博出位”，但事实上这一行为成功的背后是有相当明确的理论支持的。而这一理论，在行为学中我们叫做CommitmentPrinciple（承诺原理），由RobertCialdini提出并进行了相当有力的论述。有兴趣的知友可以参考《Influence》这本书。承诺的力量是强大的。从客观角度说，它的作用是让参与者产生心理认知失衡：从一个旁观者的角度被影响，之后变成这一行为的承诺者，直至变为支持者来参与其中。而承诺理论就是在解释这一切如何发生，那些名人（甚至包括你）为什么会从最开始觉得“这些二货”，到变为“这好像很酷”，最终自己跃跃欲试。简单解释下：第一，承诺理论要求：你要参加的活动具有一定的牺牲性质：要么是身体受到刺激，或者需要亲力亲为付出劳动等等。但是单纯的金钱贡献被认为是比较弱的“牺牲”，因为简单付钱的过程不足以让人产生“牺牲感”。冰桶浇身是一种相对来说有些麻烦的痛苦，尤其是对西装革履的人来说。所以换个角度说，BillGates(BusinessCasual)做出的牺牲要比TimCook(NearlyNaked)大，也许是Bill玩心更重，也可能是他的领导艺术(Leadership)更高明，谁知道呢呵呵呵呵。而诸如“断臂”，“终生不娶”，“献出生命”这些相当大的“牺牲”，虽然也时时在被承诺理论所应用，但因为牵扯到个人的牺牲程度过于巨大，反而会让潜在参与者望而却步，所以在募捐的场合是显然不适用的。第二，承诺理论需要将这一牺牲公开传播。没有公开传播效果和渠道的牺牲是没有意义的：你做出的牺牲不会对其他人造成影响。因此无论是甘地的绝食，还是我们看到的冰桶，都需要一个广泛且有效的传播途径。感谢Youtube。而当你的牺牲被传播开时，一方面人们将看到你泼了一身冰水之外，事实上另一方面，对于你自己内心的“化学反应”才是最重要的：人总会为自己的行为在内心中做出合理化的解释（这一点与星座无关，抱歉），尤其当你是个公众人物，你在内心中的独白绝不会是“WTF，我这是在干啥啊”，而是“你们看到了我的勇气和爱心了吧吼吼吼”。这就是行为理论中的Consistency（一致性）。第三，承诺理论最重要的一条是，做任何的牺牲以及公开化的举动，都需要你主动完成。而在冰桶募捐这一事件中，每个人都有选择：要么浇冰桶，要么捐钱（当然你也可以选择逃离社交网络，充耳不闻批评和讥笑）。所以尽管你是“被点名”，但也不是别人过来给你迎头一泼，而是你要独立完成。走到这步，可以说参与者的心理已经被妥妥地搞定了：“我承诺我参加，而且我也确实其力亲为。大家都看见了，所以我必须对这一行为做出合理解释，并且让每个人都觉得我很NB。”到这里，我想我应该是合理地解释了活动方为什么选择了冰桶，而且每个参与者都对此产生了认同。2.冰桶是形式还是表演？这里我不想扯太多跟传媒相关的东西，而是要引出第二个管理学理论：PerceivedOrganizationalSupport（组织支持感），简称POS。POS的作用是使组织参与者在心理上产生对组织的信赖以及归属感，进而增加组织的凝聚力和效率，同时使参与者易于寻求心理平衡。这一理论在冰桶募捐的过程中，实现了参与者主动转化潜在参与者的过程。首先来看看构成POS的三大要素：公平感，来自上级／前辈的支持感，以及组织对成员的认可。公平感是指参与者之间，以及参与者与潜在参与者之间的心理公平感：任何参与冰桶募捐的人，所“遭遇”到的成本都是相同的：冰桶浇身。而这一成本并不会因为你是普通人，篮球明星，企业高管还是说相声的（对不起这里是黑）就会有所区别。所以任何人参与到冰桶募捐中都是平等的，而这样就不会让这一募捐行为变成“炫富”或者“博出位”——自然也不会让早期参与者感觉到自己被后来的锋芒所掩盖。当然，我一点也不怀疑后期参与者发起“非官方”冰桶挑战者们“微创新”出“三桶冰水浇身”，“辣椒水浇身”或者“跳冰泳池”。回到出发点来看，上述行为如果没有可简单复制的传播性，将会把慈善活动变为个人的眼球宣传，这很LOW，真的。其次，来自前辈和上级的支持感，所解决的是“破冰”以及“融入集体”的问题。冰桶募捐的环节中，有一条是“成功参与者要提名下一个参与者”。我们可以清晰地注意到，早期参与者之所以大部分指名的是“与自己地位几乎相符”的人，其实也是一个技巧：当你指名的是你的朋友／伙伴／对手，并且影响力与你相当的话，那么除了能够保证这一活动不会过早地进入“大众娱乐”之外，事实上也可以把你对于被指名者的“支持”传达给对方。“我都浇了，哥们儿该你了。”这样来自自己朋友的一句话，可以解释为善意的挑衅，但背后的支持感是不言而喻的。反过来看，如果我浇了自己之后指名“里美尤利亚该你了”，恐怕人家不会理我...最后一条，组织对成员的认可，其实是整个传播行为成功的关键。尽管我没查到具体的内容，但目前所有冰桶浇身行为其实都在简单重复最开始的形式：参与者做好准备，blabla，浇，痛苦并欣喜的表情，blabla，指名，结束。而这一行为随着被冰桶募捐的组织者上传，便成为了组织对于参与者的认同与支持。我没看到“鸡血浇身”被冰桶组织者上传，除了组织者不支持以外，这种视频也会有修炼神功之嫌。所以对于“冰桶”，如果你理解为表演形式，那么就会有“超出目前形式的表演”层出不穷。遵守这一规矩的目的在于获得POS，使你的行为真正具有“参与募捐”的意义。3.为什么能够引起名人大量参与？我觉得看到这里的朋友们应该已经心里有一些答案了：1.对行为的承诺感2.对募捐组织的支持感。但这里我们还要说一个更为浅显的原理：OrganizationalIdentification（组织认同），简称OI。如果说POS的目标是从组织方面提供参与者的归属感，那么OI的目标就在于使参与者自发地在组织中得到自我认同，并且产生对组织的认同。这两者类似于一种握手协议，缺一不可。很多情况下我们会看到，参与者的OI很强，但组织的POS却不能使参与者达到预期，于是就会有“这家公司不认同我，我无法实现自身价值”的挫折感。而另一方面，当POS很强但参与者OI不高时，就会产生“这里的文化跟我格格不入，我不该在这里浪费青春”的危机感。那么在冰桶募捐中，参与者们是如何实现组织认同的呢？组织认同与其他理论不同，它所强调的不是几大要素，而是层次感：第一，潜在参与者对组织及其他参与者的定义／分类（迈入门槛）第二，对组织的价值观以及组织目标的认可（产生认可）第三，从对组织产生的附加感情以及归属感，过渡到积极发展组织（扩大组织）那么简单来说，在冰桶募捐的这一过程中：首先潜在参与者可以看到他们所敬仰／尊重／信赖的朋友们都在参加，因此“迈入门槛”这一步对于大部分参与者是很简单的。这里不得不说一句，奥巴马同志在参与的过程中选择捐钱而不是参与冰桶浇身，其实是基于他作为美国总统这一“不能带有过强倾向性”的身份而作出的选择（至少我如此理解）。他的参与无疑会带来大量的曝光以及其他名流的潜在参与，但这也会影响他在医疗改革和医疗福利方面的政向甚至是外交形象。其次，对于冰桶募捐这一组织的价值观和目标的认可，我相信大部分政治正确的人都不会对“ALS治疗筹款以及呼吁社会关注”说不。而这一清晰明确的目标又不像“生来就为改变世界”或者“让全世界充满爱”这样的口号让人摸不着头脑，所以从务实的角度来说，这一组织的价值观和目标是可以让持激进和保守态度的人群都可以产生认可的。第三，在冰桶活动的形式方面，由于加入了“点名”环节，其实是让参与者在“参与完成心里正爽呢”的阶段，直接把完成感、激动的心情伴随着“扩大组织”行为一起传播出去。所以当你完成了一次“冰桶挑战”，事实上就迅速且短暂地，“一站式”完成了组织认同感的培训。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝对于冰桶募捐这样一个较为松散并且发生极快的募捐组织来说，他们所追求的目的是尽快扩大影响范围的同时，使已参与人员产生对募捐的强烈认同。这种认同感如果“来得快去得也快”，就会在后期使这一组织的资金来源岌岌可危。所以“冰桶”的形式，作为最开始的“扩大影响”手段，已经相当成功。后续的问题，则是如何“固化”下这些参与者，让参与者们产生持续的认可和承诺，这就是另外一个问题了：如何实现持续改善(ContinuousImprovement)。其他精彩观点分享：知乎ID许子鹏：我认为这次"ALS冰桶挑战"是一次成功的非盈利组织病毒营销。至于募捐意义是否大于表演意义，看数据吧~从七月底到八月中，ALS协会和全美的分会，已经收到近400万美金的捐款，相比与去年同期的112万美金成长了将近四倍。知乎ID黄草儿：同意排第一提到的承诺原理但是kitsch，我觉得真不是。从这次游戏规则上来说，顶多算道德绑架，被点名了，不做就是不关爱患者没有爱心，大家并非情感上的自愿媚俗。米兰昆德拉阐述的kitsch:“kitsch引起两种前后紧密相连的泪流。第一种眼泪说：看见孩子们在草地上奔跑着，多好啊！第二种眼泪说：和所有的人类在一起，被草地上奔跑的孩子们所感动，多好啊！”这两种眼泪前者程度浅算自媚后者会有排除异己的特性所有人都哭此时哭代表一种美好情感不哭就有问题这是标准的kitsch。在大环境下，如果捐钱还只是少数行为，那么做了是好，不做没人怪你，这样很难在人群中产生对“捐钱这种美好行为的强制性向往”这种大众情感绑架，kitsch就不成立；如果kitsch成立的话，那么多慈善作秀早就能形成大气候了，怎么没见发展成冰桶这个规模。我个人看法究竟是怎么回事还得从游戏规则说起——最初规定不浇水就捐钱，二者择其一。这样的话，宣传（浇水）和捐钱不能统一在一个行为里（或者说，安安静静捐了钱不被人知道连名分都没有，一般人不干这事儿。浇了的看起来像英雄，毕竟为了慈善受了苦，但实际没有捐钱，道德上又说不过去）。这样一来不浇（比如奥巴马，选择不浇捐钱，被部分人骂了）或者不捐都被指责，于是大家选择二者都做，既浇又捐。于是，道德绑架（心理动机），个人作秀（利益驱动），点名成瘾（社交传播）齐活了，泼了一世界水也不难料到。
