《中国校外教育》国家级教育期刊《中国校外教育》|教育专刊(G4刊号)中国校外教育投稿邮箱edu7k@163.Com,工作QQ:1016052862,联系编辑李编辑0531-87955815主管单位:中华全国妇女联合会主办单位:中国儿童中心国际刊号:ISSN1004-8502国内刊号:CN11-3173/G4刊期:旬刊栏目设置:校外纵横、德育研究、素质培养、名家专栏、管理纵横、特别策划、教改前沿、教研探索、智力开发、技能训练、教学方法、教师成长、科学自然、特殊教育、体育与艺术、职教幼教、学科教育、网络探究、教师随笔、名校采风等联系人——李编辑地址:济南经十西路27号恒生大厦4楼联系电话:0531-87955815(李编辑)投稿邮箱:edu7k@163.com,(来稿注明中国校外教育征稿及联系方式)咨询QQ1016052862网址:www.7kan.org.cn(济南天之信采编部) 《中国校外教育》《中国校外教育》(下旬刊)杂志由中华全国妇女联合会主管,中国儿童中心主办,多家权威教育部门联合协办,是经国家新闻出版署批准的教育类权威期刊,具有国际、国内双刊号,面向国内外公开发行。杂志为正本大16开,168页码。中国期刊网、龙源期刊网、万方数据库、CNKI核心期刊目录全文收录。《中国校外教育》办刊宗旨: 以发展提高中国校外教育的科研成果和学术水平,开展中国校外教育学术交流,促进中国校外教育事业蓬勃发展为办刊宗旨。恪守“搜索前沿校外教育视点,探求校外教育理论,传播校外教育信息,开掘校外教育实践”的办刊理念,通过高端的校外教育研讨和各种教育论文征集等活动,使本刊成为全国教育界和社会各界互通校外教育信息的重要渠道,和全国教育界进行校外学术交流和论文发表的重要阵地,将本刊努力打造成为中国校外教育理论方面的权威期刊,成为中国校外教育期刊中的第一品牌杂志。《中国校外教育》栏目设置: 校外纵横、德育研究、素质培养、名家专栏、管理纵横、特别策划、教改前沿、教研探索、智力开发、技能训练、教学方法、教师成长、科学自然、特殊教育、体育与艺术、职教幼教、学科教育、网络探究、教师随笔、名校采风等。《中国校外教育》征稿要求: 1、论文要求选题新颖、内容健康、观点鲜明、资料真实,具有较强说服力和实用性。 2、本刊投稿请一律用电子稿件必须采用Word格式,在题目下边写清作者姓名、职务职称、单位、邮政编码、联系电话。每篇论文要求必须注明:摘要、关键词。 3、论文中如有计量单位,请一律采用国际标准书写,文中尽量不要用图表。 4、论文字数要求每版不超过2800字,两版不超过5500字,并依次类推。 5、文中如有参考文献,应依照引用的先后顺序用阿拉伯数字加方括号在右上角标出,并在文中按照引用的先后顺序标注出引用参考文献的作者名、引用文题名、出版单位以及出版日期。《中国校外教育》来稿须知: 1、来稿确保不涉及保密、署名无争议等,文责自负; 2、本刊有权对文稿进行修改,如不同意修改,请投稿时注明。 3、本刊因工作量大,请作者自留底稿,恕不退稿; 4、本刊常年征稿。所有文稿均在一月内做出处理; 5、论文发表后,每个作者赠送该期杂志两册,并向作者寄送录用通知单; 6、所有来稿必须有作者简介、作者详细的联系方式,否则地址不详细者不予邮寄杂志。查询《中国校外教育》期刊的影响因子:登陆CNKIhttp://epub.edu.cnki.net/grid2008/index.htm选择“文献出版来源检索”输入期刊名称即可。查询《中国校外教育》期刊是否正规:登陆中国新闻出版总署http://www.gapp.gov.cn/点击右侧“新闻机构查询”输入期刊名,下面选择“期刊”即可。
【作者(必填)】王剑江;【文题(必填)】俄罗斯石油出口分析【年份(必填)】2006【全文链接或数据库名称(选填)】知网http://www.cnki.net/kcms/detail/detail.aspx?dbcode=cjfq&dbname=cjfq2006&filename=xblj200603003&uid=&p=题名】:俄罗斯石油市场现状及走势前瞻【作者】:沈剑锋;李晓梅;【期刊、会议、单位名称】:[url=]中国石油和化工经济分析[/url]【年,卷(期),起止页码】:2008【全文链接】:知网http://www.cnki.net/kcms/detail/detail.aspx?dbcode=cjfq&dbname=cjfq2008&filename=syfx200807020&uid=&p=
《中外医疗》杂志社|《中外医疗》采编部|《中外医疗》国家级期刊edu7k@163.com《中外医疗》杂志由卫生部主管,卫生部医院管理研究所、二十一世纪联合创新(北京)医药科学研究院主办的国家学术期刊。《中外医疗》半月刊,国内统一刊号:CN11-5625/N;国际标准刊号:ISSN1674-0742;邮发代号:80-541。《中外医疗》主管单位:国家卫生部主办单位:卫生部医院管理研究所国际刊号:ISSN1674-0742国内刊号:CN11-5625/R邮发代号:80-541主要栏目:院长论坛、创新视点、临床研究、病例(案)探析、名医名院、医疗新秀、治院方略、医患情真、管理之窗、后勤服务、医药互动、法规在线、医院文化、护理天地、影像特析、综合医学、中医中药、妇幼保健、卫生防疫、特室特科、综述、论著。《中外医疗》国家级医药期刊投稿邮箱edu7k@163.Com,工作QQ,1016052862.来稿查询系统:http://www.chagao.org.cn查稿电话:0531-87955815李编辑主要栏目:专家论坛、政策法规、医学资讯、医学技术、研究发展、医疗科技成果、专题报道、成果应用、技术推介、国外医疗科技动态、医疗器械研究与开发、医疗管理、教学研究、医疗创新与实践投稿须知1.稿件应具有科学性、先进性和实用性,论点鲜明、论据充分、数据真实、逻辑严谨、文字准确、语句通顺。2.文章以每个版面2300字以内字为宜;文章标题字数在20字以内;摘要、关键词、参考文献(按引用的先后顺序列于文末)等要素齐全。3.计量单位以国家法定计量单位为准;统计学符号须按国家标准《统计学名词及符号》的规定书写;标点符号使用准确;表格设计合理,推荐使用三线表;图片清晰,注明图题图号。4.投稿请使用word格式并注明作者姓名、联系电话、工作单位、通讯地址、邮编、电子邮箱。5.本刊编辑部有权对所投稿件进行修改。6.严禁一稿多投、剽窃或抄袭行为,否则一切后果由作者本人负责。联系电话:0531-87955815(李编辑)本电话长期有效投稿邮箱:edu7k@163.com,(来稿注明“中外医疗”、作者姓名、联系方式,优先审核!!!)联系人——李编辑地址:济南经十西路27号恒生大厦4楼在线工作QQ1016052862 济南天之信信息服务有限公司,注册于济南,三证齐全,营业执照号:370104200023080,税务登记号:67727469-5,机构代码证:370104677274695;公司采编部是专业提供学术论文写作指导、文稿发表咨询服务的部门机构。本证明函是由济南天之信公司采编部提供给作者的证明文件,一旦刊物出现增刊、假刊、等问题,可凭此证明函索取相应赔偿。文章请写关键词、摘要等!
近日,人大经济论坛上发布了一个题为《世界一流经济学期刊上的国内经济学家》的统计(https://bbs.pinggu.org/thread-1188380-1-1.html),反响强烈,有多达300次回复。该文统计了自2006年以来,中国大陆高校全职教师(2011年9月在岗的)在16本世界一流经济学期刊上的论文发表情况(期刊名见附录),并列出了作者和杂志名称。根据我院相关人员的核对,该统计数据可靠。该统计,以真实数据证实了我院“经济学创新平台”建设成果斐然。根据该统计,以学院为单位,大陆教学科研机构发表排名位列前7名分别为:1、上海财经大学经济学院17人次2、北京大学光华管理学院11人次3、清华大学经济管理学院10人次4、对外经贸大学国际贸易学院6人次5、上海交通大学安泰管理学院4人次6、北京大学国家发展研究院(原CCER)3人次7、上海财经大学国际工商管理学院3人次以学校为单位,排名前10名分别为:1、上海财经大学21人次2、北京大学15人次3、清华大学10人次4、对外经贸大学6人次5、上海交通大学4人次6、中国科学院4人次7、复旦大学2人次7.厦门大学2人次7.长江商学院2人次7.中国社科院2人次(具体数据请参考原文:https://bbs.pinggu.org/thread-1188380-1-1.html)附录:16本世界一流经济学期刊名称AmericanEconomicReview(简称:AER)EconometricaJournalofPoliticalEconomy(简称:JPE)QuarterlyJournalofEconomics(简称:QJE)ReviewofEconomicStudies(简称:REStud)EconomicJournal(简称:EJ)GamesandEconomicBehavior(简称:GEB)InternationalEconomicReview(简称:IER)JournalofEconometrics(简称:JoE)JournalofEconomicTheory(简称:JET)JournalofInternationalEconomics(简称:JIE)JournalofLaborEconomics(简称:JOLE)JournalofMonetaryEconomics(简称:JME)JournalofPublicEconomics(简称:JPubE)RandJournalofEconomics(简称:Rand)ReviewofEconomicsandStatistics(简称:REStat)上海财经大学上财的统计比较简单,这上面都有http://se.shufe.edu.cn/structure/zh/zyztjj_con_61656_1.htm。只需要较正一下全职就可以了。孙宁:2Econometrica陈庆池JimmyChan:1REStud,1Rand(他01年的AER在这里不算了)周亚虹2JoE黄智亮ChiLeungWong:2GEB,1JET郑兵勇:1Rand,1GEB朱东明:2JoE杜宁华:1GEB冯帅章:1REStat张军:1EJ李哲:1JME赵克锋BenjaminHak-FungChiao:1Rand叶海春:1JME张永超:1JET刘峰:1REStat总计有21人次发表。(附注:黄智亮是工商管理学院)
【作者(必填)】F.Bottiglione;G.Mantriota【文题(必填)】FieldtestsandvalidationofdynamicalmodelsoftankvehiclesPartI:mathematicalmodelandexperimentalapparatus【年份(必填)】2012年19卷1期【全文链接或数据库名称(选填)】【作者(必填)】F.Bottiglione;G.Mantriota【文题(必填)】FieldtestsandvalidationofdynamicalmodelsoftankvehiclesPartII:experimentaltestsandresults【年份(必填)】2012年19卷1期【全文链接或数据库名称(选填)】
《科技资讯》CN期刊|国家公开发行《科技资讯》是北京市科学技术研究院主管,北京国际科技服务中心主办的科技类学术期刊; 是经国家新闻出版署批准科省级刊物、科技资讯国家优秀期刊。《科技资讯》杂志投稿方式:投稿邮箱:edu7k@163.com,工作QQ:1016052862刊名:《科技资讯》 英文名:Science&TechnologyInformation 主管:北京市科学技术研究院 主办:北京国际科技服务中心 北京合作创新国际科技服务中心 国内统一刊号:CN11-5042/N 国际标准刊号:ISSN1672-3791 邮发代号:82-238 出版:《科技资讯》杂志社 创刊年:2003年 本开:16开 语种:中文 出版地:北京 刊期:旬刊 发行总代理:北京报刊发行局 发行范围:国内外公开发行 订阅:邮局订阅 定价:20:00元(RMB)每期 补充说明:凡从《科技资讯》杂志上发表文章的作者,杂志出刊后即赠2册样刊! 主要栏目 高新技术、工程技术、工业技术、建筑科学、IT技术、电子商务、科教平台、资源与环境、学术论坛、图书馆论坛和科技动态。办刊宗旨 聚焦中外高新技术前沿动态,促进高新技术产业化的发展;科技资讯以市场需求为导向,以高新科技资讯为依托,以平面交流为手段,努力促进我国高新技术成果的商品化、产业化、国际化。科技资讯主要刊登新技术、新材料、新设备、新工艺等方面的科技文献和最新资讯。 科技资讯是经国家新闻出版署批准科省级刊物、科技资讯国家优秀期刊。发表具有学士学位以上的高学历人群各类原创性的学术理论、工作实践、成果综述性文章,充分体现“百家争鸣、百花齐放”的方针。 科技资讯以刊发科技教育学术论文为主,是阐释学术观点的理论平台,是全国科技、教育、金融、法学、医疗、行政管理、建筑等行业评职晋级认可的正规、合法学术刊物。在本刊所发的相关论文,均可在“万方数据库”等数据库中检索到。 特别提示 为共同维护新闻纪律与尊严,请被采访对象及作者勿向本刊编辑及其他工作人员支付任何费用。否则,出现纠纷,本刊不承担任何责任,并保留依法追究责任人法律责任的权利。 读者对象 1.科技和金融工作者、风险投资家,热心于科技与金融投资结合和科技成果转化的社会各界人士。2.拥有自主知识产权的科研成果、技术项目,缺乏企业资金者;有资金愿创办科技实体者。3.各级科技管理人员,科技企业及企业家,科研开发人员,大专院校师生,科研院所工作人员和关心高科技转化的各界人士。 稿件要求 1、稿件应具有科学性、先进性和实用性,论点明确、数据准确、逻辑严谨、文字通顺。 2、计量单位以国家法定计量单位为准;统计学符号按国家标准《统计学名词及符号》的规定书写。 3、所有文章标题子书数在20字以内。 4、参考文献应引自正式出版物,在稿件的正文中依其出现的先后顺序用阿拉伯数字加方括号在段末上角标出 5、参考文献按引用的先后顺序列于文末。 6、正确使用标点符号,表格设计要合理,推荐使用三线表。 7、图片要清晰,注明图号。 投稿说明 1、稿件须以电子文档形式发送。如打印稿,请附软盘,软盘采用Word格式。请勿一稿多投。来稿一般不退,请作者自留底稿。 2、本刊已加入《中国学术期刊(光盘版)》、《中文科技期刊数据库》、《万方数据数字化期刊群》等网络媒体,不愿通过网络媒体发布者,请在来稿中注明,本刊将作适当处理。 3、本刊编辑部对来稿有修改权,不愿改动者请事先说明。自收稿之日起1个月内未收到刊用通知,作者可自行处理。本刊一般不退稿,请作者自留底稿。 4、来稿请注明作者姓名、单位、通讯地址、邮编、联系电话及电子信箱 5、如有一稿多投、剽窃或抄袭行为者,一切后果由作者本人负责。 收录情况: “万方数据-数字化期刊群”全文上网;《中国核心期刊(遴选)数据库》收录;《中国期刊全文数据库》全文收录;《中文科技期刊数据库》(全文版)收录。《科技资讯》投稿邮箱:edu7k@163.com(来稿请注明科技资讯投稿,注明联方式),24小时之内回复。QQ:1016052862联系电话:0531-87955815联系人:李编辑
自去年首次遇到一权威期刊不标注校级课题以来,今年陆续遇到了两本CSSCI期刊不予标注校级课题的问题,电话咨询编辑,答复都说是杂志规定,估计以后会越来越多地碰到这样的现象,看来以后校级课题结题越来越困难了。论文标注基金来源,是对基金资助方的一个交代,不是感谢的感谢,这已经成为常规做法。在期刊评价中,基金论文比也是重要的一个指标,问题是现在大家都知道有这么个指标,于是期刊可能遇到了一个怪现象,即大多数论文都是基金论文,实在没有基金资助的,可能还会做一下“技术处理”,不知道伪造基金资助是不是属于学术不端?如果这个算学术不端,那么有些论文几乎与资助基金无关,这属于学术不端吗?对于一些跨学科的学者,如果A方向X课题资助的经费有剩余,是否可以适当用于B方向的研究?所以这里面的问题有点复杂。总之,基金资助越来越多,特别是一些无从查证的小基金,终于使杂志社坐不住了,担心长期下去会影响期刊的声誉,于是一些变相的方法和规定不断出台,比如,一些杂志开始要提供课题立项证明,一些杂志标注课题必须是纵向项目。是否可以这样,双方都退一步,杂志社可以要求论文提供课题支撑证明,而不管课题大小;而基金资助方,是否也可以适当做一下无名英雄。毕竟,科技创新是最重要的,其他都是小事。基金管理方、ZF相关机构目前的基金管理越来越规范了,规范得有些莫名其妙,比如规定申请书必须双面打印,而且要中缝装订,难道是为节省纸张吗?封面必须是白纸,而不能是用彩色页。纸质申请书没有问题,网上提交如果误按了某个选项,就会导致整个申请作废。每年都有大量课题申请,因为这些小事而在初审中被筛掉。我不是说严格要求不对,但凡是做得过分都有问题。基金标注问题,一方面是基金提供方宣传需要,请问基金提供方的根本目的是什么?是面子还是国家科技的根本创新?另一方面是为了期刊评价的需要,迄今为止,期刊评价是影响力评价为主而不是学术质量评价为主,这两者虽然相关但是有很大区别的,或者说,从学术质量评价的角度,目前的评价技术还有很大差距,同行评议作为一种有效的学术质量评价方法成本太高而无法广泛普及。无论是基金资助方的面子需要还是期刊评价需要,都与学术创新背道而驰。类似地,还有一个问题,即科研经费使用的监管问题。如果是纵向课题,纳税人的钱当然应该监管,这貌似十分有道理。问题是,这笔钱用来干什么的?是用来进行研究,如果经过规范的评审,项目能够结题,说明钱用得值得。特别是对于那些研究成果丰富、水平较高的课题,是否应该放松监管的力度呢?把精力节省下来抓两头,一是项目立项,二是项目验收,再加以必要的中期检查,其他我看大可放松,别整那些没有用的东西。我们现在的问题是什么?形式越来越规范,数据越来越丰富,责任越来越没有,内容越来越糟糕,成果越来越一般。我有个大胆的建议,凡是ZF出资的科研项目,一律不要标注基金项目如何?公立学校的校级课题,本质上也是ZF出资项目,我看也不必标注。这样做的后果是什么?ZF的科技管理部门有时很难拿出数据来表明政绩,我看是好事,对科技管理部门而言,最少管事的ZF是最好的ZF这话同样有效。对期刊而言,可能会使期刊评价时“基金论文比”这个指标失效,我看也没有关系,本来这个东东就和学术质量关系不大。
香港科技大学图书馆Dspacehttp://repository.ust.hk/dspace包括香港科技大学的学术论文、学位论文、研究报告等内容,均可免费获取全文。Openj-gatehttp://www.openj-gate.org/提供4350种开放获取的期刊的数百万期刊全文文献。加利福尼亚大学国际和区域数字馆藏http://repositories.cdlib.org/escholarship/加利福尼亚大学国际和区域数字馆藏研究项目。eScholarshipRepository主要提供已出版的期刊论文、未出版的研究手稿、会议文献以及其他连接出版物上的文章1万多篇,均可免费阅读。剑桥大学机构知识库http://www.dspace.cam.ac.uk/由CambridgeUniversityLibrary和UniversityComputingService维护,提供剑桥大学相关的期刊、学术论文、学位论文等电子资源。发展中国家联合期刊库http://www.bioline.org.br/非营利的电子出版物服务机构,提供来自发展中国家(如巴西、古巴、印度、印尼、肯尼亚、南非、乌干达、津巴布韦等)的开放获取的多种期刊的全文。美国密西根大学论文库http://deepblue.lib.umich.edu/index.jsp美国密西根大学论文库2万多篇期刊论文、技术报告、评论等文献全文。包含艺术学、生物学、社会科学、资源环境学等学科的相关论文,另还有博硕士论文。标识为OPEN的可以打开全文。CERNDocumentServerhttp://cdsweb.cern.ch/主要覆盖物理学(particlephysics)及相关学科,提供360,000多篇全文文献,包括预印文献、期刊论文、图书、图片、学位论文等等。ArXivhttp://arxiv.org/ArXiv是属于CornellUniversity的非盈利教育机构,面向物理学、数学、非线性科学、计算机科学和定量生物学等学科提供16种免费电子期刊的访问。NASATechnicalReportsServerhttp://ntrs.nasa.gov/?method=browse主要是关于航空航天领域研究的科技报告和会议论文。NationalServiceCenterforEnvironmentalPublicationshttp://www.epa.gov/ncepihom/NationalServiceCenterforEnvironmentalPublications提供的是美国环境保护总署(EPA)出版物。可以通过EPA出版号或题名检索EPANationalPublicationsCatalog。EnergyCitationsDatabasehttp://www.osti.gov/energycitations/提供美国能源部的科技信息摘要。学科范围:材料科学、环境科学、计算机、能源和物理。文献类型包括期刊论文、学位论文、研究报告和专利。网上免费全文期刊FullTexthttp://www.freefulltext.com/FreeFullText.com提供7000多种学术期刊的免费全文获取。OpenJ-Gate开放获取期刊门户http://www.openj-gate.com/提供基于开放获取的近4000种期刊的免费检索和全文链接,包含学校、研究机构和行业期刊,其中超过1500种学术期刊经过同行评议(Peer-Reviewed)PMC(PubMedCenteral)http://www.pubmedcentral.org/美国NCBI(美国国家生物技术信息中心)建立的数字化生命科学期刊文献集,S现提供50余种生物医学期刊免费全文DOAJ(DirectoryofOpenAccessJournals)http://www.doaj.org/免费的全文科技学术期刊。现有2752种期刊,其中830种可以全文搜索。目前有140307篇文章。HighWirePresshttp://intl.highwire.org斯坦福大学图书馆的分支机构——HighWire出版社,拥有最大的免费期刊数据库,可以在线提供916种免费期刊和1,149,216篇全文UniversityofTennessee,Knoxvillehttp://diglib.lib.utk.edu/utj/jei-home.php田纳西大学的经济学杂志,包括2000年至2002年三年共12期的免费期刊。TheElectronicLibraryofMathematicshttp://emis.math.ecnu.edu.cn/journals/欧洲数学会电子图书馆,提供了期刊、会议、论文集、专著、演讲、软件等资源。并提供期刊和电子版图书的全文浏览。非电子版图书提供前言、摘要、目录和书评等内容。特别地,在经典著作栏目内,目前可检索到哈密尔顿和黎曼的经典论文的全文。Science.govhttp://www.science.gov/美国“科学”网站收录内容以研究与开发报告为主,所有的信息均免费使用,也不必注册,但是通过这些站点链接的有些信息是限制使用或有条件使用的。
数据竞争力-------《IT经理世界》人大经济论坛期刊网从数据的角度解读互联网,各类业务的本质都是对数据资产的采集、整理、加工和变现的过程。持有大型数据的能力,以及将大数据集通过分析转化为业务价值的能力,将构成企业的核心竞争力。在数据团队看来,呼叫中心是企业中最败家的部门了一在每天与最终用户的沟通中,被丢弃的价值数据简直不计其数。“任何一位联系人都会在这里留下个人信息、联系方式、业务资料等多种信息,就连接待人员的服务情况也会被记录在案,”资源分析企业HfS研究公司执行副总裁TonyFilippone认为,“如此海量的宝贵信息一直令其他关键性业务部门羡慕不已,特别是财务、会计以及处理客服投诉的人员。”在呼叫中心的整个发展史,对于数据的分析基本上始终停留在相当肤浅的层面上——已接电话、平均等候时长、通话时长以及问题解决比例…..这一切对于现代业务信息采集需求而言显然是远远不够的。“随着时间的推移,企业不断引入更新、更强大的管理工具,希望借此帮助呼叫处理、调度以及实时数据配合业务更上一层楼。然而数据收集效果却始终取决于接待人员的表现及处理效率,”外包及管理咨询企业ISG公司呼叫中心首席顾问JohnMagliocca评价道。但事情正在起变化。企业呼叫中心以及呼叫中心服务供应商都已经开始将新型分析工具引入业务,旨在从服务产生的大数据中挖掘出能够促进公司运营状态的有价值信息。这种变化的出现是由于多种业务因素的推动:如今呼叫中心里的业务代表们常常需要处理来自不同渠道的多种问题,而这类问题中所蕴含的信息比社交媒体以及网上论坛更广泛、更准确、也更有针对性。在Avaya大中华区总裁王昀看来,Avaya经历的从最初的单纯语音产品到现在的协同通信全线产品的转变就说明了行业的变迁。“语音、数据、视频三网合一的前提是开放的架构。面对社交媒体在消费者中的大规模普及,需要满足消费者从语音对话/社交媒体内容到后台服务的一站式要求,成为企业数据挖掘的一环。”柳暗花明系统能否在客户开口之前,就基本判断出令对方烦恼的主要问题?“很多企业都在对非结构化数据进行文本内容归纳及情绪分析,并希望从中寻找可资借鉴的客户服务模式及发展趋势,”IBM公司预测分析部门副总裁DeepekAdvani表示。IBM在这方面已经投入了不少精力,他们打造的文本分析及信息挖掘(简称TAKMI)工具已经在多家呼叫中心进入实际应用阶段。他们的目标是通过这套工具记录接待人员表现、确认客户关心的问题、突出服务趋势及模式并提供预先提示功能。“许多企业都开始将呼叫中心生成的数据与事务数据仓库相整合,旨在减少客户流失并促进追加销售及交叉销售的执行效果,”Advani指出。“呼叫中心日志记录着客户来电咨询的内容,这不仅能够为企业提供业务前瞻性,更会带来对未来产品需求的准确预估。”每一位打过客服热线的朋友几乎都曾经被“请按1、2、3、4”的自动应答机制搞得头昏脑涨。“一旦技术成熟,智能化设备将完全有能力接听并理解客户的需求,而不会再像以前那样令对方火上浇油,这对于企业来说无疑是一种福音,”Filippone解释道。“像IBM的沃森这类真正能与人交流的智能系统终将代替只会线性思维的自动应答机制。”新应用并不总意味着巨额投入,社交媒体收听工具就相当价廉物美——通过追踪Twitter中的关键词及短语发现问题,并及时帮助呼叫中心管理者掌握近期顾客投诉的重点内容或者全局热点问题。“呼叫中心已经拥有丰富的数据资源与基础化分析功能,新的解决方案只是将这些内容进行总结和强化。如果不立足于这一根本,新的分析机制就会空有‘先进’的名头,却无法给出客观准确的判断,”Filippone解释道。反阳跨界有趣的是,这种跨界并不限于传统IT公司对大数据分析机构的侵吞和收购,众多的大数据“生产者”们也开始注意收集、增加自身的分析能力。今年4月,Twitter宣布收购美国从事社交网站数据调研公司Hotspots.io。这家名不见经传的公司之前的业务,主要是针对美国社交网络用户对超级碗橄榄球决赛电视广告的反应进行研究;加入Twitter之后,这只团队将负责开发各种分析工具,提供给Twitter的广告主和内容提供伙伴。同样尝到大数据分析甜头的还有亚马逊的三位前工程师--SundeepAhujaTylerKohn,MichaelDeCoursey和DaveSelinger,他竹]仓0立的RichRelevan(1e公司根据对消费者购物行为的数据分析,帮助零售商打造个性化商品推荐体验。对于零售商而言,针对各种来源的数据集推出个性化购物体验是一件非常困难的任务,而RichRelevance会分析消费者的“所有”行为数据,这些数据包括了消费者的购物历史、购物车历史、搜索历史以及其他消费者行为。举例来说,一位男士用信用卡为妻子购买了减轻妊娠反应的药品,几个月后,当他们的小宝宝降生后,针对年轻父母以及出生婴儿的全方位购物清单以及促销信息就会轻轻推送到他们的手机以及邮箱中。传统企业中,零售业巨头沃尔玛正埋头将之前试点的10节点Hadoop扩展到250个节点。这一举动的背后是沃尔玛对硅谷中小型创业公司的一连串收购,这些创业公司不是精于数据挖掘和各种算法,就是在移动社交领域专长。“大数据提供了前所未有的可能性,有些甚至超出我们的想象,我们将拥有一个全球大一统的Hadoop数据仓库,推动内部数据分享和分析,但这需要在各种数据库之上建立一个跨平台的抽象层。”沃尔玛实验室(WalmartLabs)全球电子商务总监斯蒂芬奥沙利文说,这一切都是沃尔玛全面开展社交媒体和移动应用大数据分析的铺垫,比如基于消费者使用FourSquare的签到数据,沃尔玛能实时分析某家店存周末的时候客流量。不仅能够追踪社交媒体中对地点、用户和产品的提及信息,从而优化其选货和备货的准确性,沃尔玛还能通过社交基因库和数据分析技术,分析产品、用户、品牌之间的关联,进行更有针对性的线上和线下店面的产品推荐。大数据技术的演化深刻地影响今天的企业业务。对大数据分析能力的提升,让企业可以从过去“一地鸡毛”般凌乱的数据中挖掘出用户的行为习惯与兴趣偏好,反向输送给业务层,这种趋势既能支持更精准的社会化营销与广告投放,直接增加公司的收入;同时减少企业与最终顾客间的交流层级,增强用户粘性,带来间接但更持久的价值。在IBM大中华区副总裁兼大中华区软件集网总经理胡世忠看来,“高层人员需要实时信息”是个错误,甚至谎言。实际上,企业的运营部门更需要实时信息,而战略层面需要的是时间跨度更长的综合信息。而IBM信息管理副总裁兼信息管理CTOTimVincent将大数据平台与当年中间件(特别是Web应用服务器)的发展相提并论——同样是利用开源技术,部署的关键则在于与企业的后台系统整合在一起。很多人认为大数据是指非结构化的数据,其实这是一个“谎言”。事实上,全球产生的数据中85%以上的确是非结构化的数据。但企业主要处理的还是结构化的数据。大多数厂商的非结构化数据分析工具也是转换成结构化数据之后再进行处理。Forrester分析师JamesKobielus认为只有1%的美国企业在生产环境中使用Hadoop,他预计在未来一年中,“这个数字将翻一番或者两番”。无论如何,大数据一方面会催生对IT产品与解决方案更多的需求,涵盖从硬件、软件到信息服务等多个层面,贯穿数据、语音、图片、视频等多种类型;另一方面,越来越多的公司正在通过云交付的模式,将自身对于大数据集的存储、计算与分析能力开放给第三方,使得数据即服务(DataasaService)成为影响产业格局的新一代业务模式。IDC中国负责互联网与新媒体研究的高级分析师周林表示:“从数据的角度解读互联网,备类业务的本质都是对数据资产的采集、整理、加工和变现的过程。因此,大数据将成为未来‘新的石油’。持有大型数据的能力,以及将大数据集通过分析转化为业务价值的能力,将构成企业的核心竞争力。”数据挖掘帮您实现:a.有效整合与管理异构、实时及海量的数据b.在信息原有的形式上进行进一步的分析c.使所有的数据能够具有可视性,并被有效用来分析d.为新的分析应用开发更加有效的环境e.工作量实现优化与合理分配f.安全与治理迅速提升数据挖掘技术:https://bbs.pinggu.org/thread-1409460-1-1.html只需一本纸质期刊的钱,畅读20余本电子版期刊成为论坛VIP大家庭的一员,期刊网VIP免费给您期刊网VIP:qikan.pinggu.org论坛VIP:https://bbs.pinggu.org/z_vip.php注:成功购买期刊网VIP之后请联系负责人为您加为VIP联系方式:QQ:1143703950Mail:vip@pinggu.orgTel:010-68478566
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