签到
苹果/安卓/wp
苹果/安卓/wp
客户端
0.0
0.00
推广加币
数据VIP
升级SVIP
注册
|
登录
项目交易
CDA数据分析师
CDA网校
CDA社区
CDA认证考试
CDA俱乐部
CDA Live
在线教育
JG学术培训
经管云课堂
CDA网校
CDA数据分析研究院
统计软件培训
金融科技
就学培训网
经管题库
培训证书查询
成为签约讲师
经管文库
专家入驻
学术博客
就学平台
美国在职研究生
论坛BBS
服务一览
VIP服务
数据VIP
数据库
兑换商城
广告服务
案例库
软件销售
校园代理
文献下载
会员课服务
我的
帖子
收藏
好友
我的空间
关注的人
关注的贴
找人
文库
任务
道具
勋章
网站地图
搜索
搜索
用户
人大经济论坛
›
标签
›
流程图
标签: 流程图
经管大学堂:名校名师名课
相关帖子
版块
作者
回复/查看
最后发表
XX投资股份有限公司内部控制制度流程图终稿
商学院
shineing
2006-11-19
22
6158
浑噩没晕
2022-8-25 14:12:59
[流程图]100+种业务流程图汇总(126页)
行业分析报告
谷朝恒
2013-3-4
50
9740
512661101
2019-11-25 21:07:08
《国际经贸探索》的录用流程,恰好3个月
学术道德监督
dumaslin
2013-7-20
26
14998
奋斗峥嵘
2019-8-25 07:25:29
SAS EM关联分析运行时发生错误
SAS专版
zdjsvv
2013-8-20
7
5687
Hlinshadow
2016-6-29 10:17:08
SAS EM流程图问题
SAS专版
xuxinrui30
2013-8-19
1
2371
bakoll
2015-2-12 00:20:01
外贸出口流程图(最完整的出口程序图)
外贸相关考试论坛
zquibe
2008-3-26
104
31901
loveregene
2014-11-25 15:49:06
成本核算流程图.rar
会计与财务管理
农经071
2009-6-14
19
6526
斯礼艾
2014-8-20 20:01:35
国际结算课件(王波)(含流程图)
世界经济与国际贸易
zkm19861109
2008-4-21
29
9733
sharong183
2013-12-17 14:32:47
国际贸易实务流程图等
世界经济与国际贸易
echofshell
2013-5-20
4
3483
xingxingzou
2013-9-18 11:43:40
SCI论文中如何做出好看的图片
论文版
gzhang23
2013-8-6
2
1977
gzhang23
2013-8-7 09:54:02
我国城市供热的最佳模式分析
行业分析报告
天拓咨询
2013-8-1
0
2459
天拓咨询
2013-8-1 14:05:06
房地产开发流程图
新手入门区
lt069
2013-7-9
0
1414
lt069
2013-7-9 09:48:56
信用证履约流程图+说明
世界经济与国际贸易
echofshell
2013-5-20
0
2577
echofshell
2013-5-20 00:27:08
[下载]外贸中的各种流程图
世界经济与国际贸易
shmily027
2007-11-23
16
4740
eFinance
2013-4-7 06:54:11
企业全面预算管理流程图
会计与财务管理
shjncy
2013-3-19
0
2045
shjncy
2013-3-19 09:23:39
外贸流程图
世界经济与国际贸易
奇思妙想
2007-11-8
9
3020
parkchenzhi
2011-12-30 00:21:11
某大型企业人事管理流程图
人力资源管理
lxlxl
2007-11-1
8
8965
xingchenyijiu
2011-12-28 05:23:22
大型股份公司全套作业流程图
商学院
lofuman
2006-12-17
18
3523
wayne1wang
2011-11-2 18:13:07
结合公司情况自制的流程图
会计与财务管理
seaprotoss
2008-3-1
1
1903
hw8606
2011-7-27 19:02:38
[一手的]房地产开发流程图
金融学(理论版)
倒塌俄
2008-1-31
0
3591
倒塌俄
2008-1-31 15:31:00
更多...
相关日志
分享
ITIL2.0和ITIL3.0的差别; ITIL3.0新变化全面详解
Klaire
2013-8-14 11:46
新的ITIL3.0版本没有完全脱离最初的ITIL基本原理和流程。ITIL2.0和ITIL3.0的差别主要源自ITSM市场的完善,以及人们对ITSM在业务中所扮演角色的更深刻的理解。此次更新让ITIL更有价值,同时也给中国企业带来新的挑战和机遇。在帮助中国企业抓住机遇、应对挑战方面,ITSM软件厂商或者ITSM咨询商应该作出更大的贡献,例如,国聿软件团队就已经在积极地一方面在Ahoova ITSM软件系统里面大力引入ITIL3.0的最新概念和实用的工具,比如,“服务生命周期方法”就体现在了软件的流程设计里面;而“模板和工作流程图”、就在软件里面得到了更好的体现和完善;“特定情景或案例”则有专门的“模拟IT服务的实际工作场景”的相关截图文档,给广大企业参考,模拟的故事脚本则力求逼真。另外一方面国聿软件团队也积极地致力于协助国内的企业们让ITIL3.0通过ITSM软件系统更加顺利地实施、落地、真正让企业见到管理成效,相关的实施方法、策略、步骤都已经自成体系、且有完善详细的文档。其他的国内厂商也都采取了积极的行动。。。相信这些都将帮助中国企业更好地利用ITIL3.0提升自身的IT 服务管理水平和企业竞争力。 * ITIL架构更新 新的ITIL3.0版本没有完全脱离最初的ITIL基本原理和流程。ITIL2.0和ITIL3.0的差别主要源自ITSM市场的完善,以及人们对ITSM在业务中所扮演角色的更深刻的理解。 ITIL3.0最显著的变化就是将架构清晰地划分为三部分,旨在延长ITIL3.0的生命周期,并针对特定情况为ITIL用户提供更加明确的指导。这三部分内容是:第一,5本核心手册,围绕服务生命周期方法阐述了ITSM的基本构建模块;第二,补充材料,主要为满足特定情景或案例的需求而提供;第三,增值产品,如模板和工作流程图。 ITIL3.0突破性的改进还包括:能够就当前法律和法规,如《萨班斯-奥克斯利法案》,遵从和正式治理模型提供指导;行业指导及特定课题指导,包括用于解决特定垂直市场和行业问题的实施模板;包括面向外包、合包和共享服务模式的服务管理战略等新课题;ITIL3.0一流的服务管理知识系统囊括了当前的实践,能够为主动式服务管理提供支持等,目的是使其平稳地集成到当前的服务管理运营中,同时更加强调运营效率。 ITIL3.0的架构 ** 引入生命周期理论 原来ITIL的核心就是服务交付和服务支持这两大模块,互相之间没有太多联系,没有对业务和IT的快速变化作充分的考虑。ITIL3.0将从战略、战术和运作三个层面,针对业务和IT快速变化提出完整的服务管理实践方法,把所有IT服务管理的最佳实践按照生命周期重新组合,分为5个模块:服务策略、服务设计、服务转换、服务实施、服务改进5大模块。这5大模块实际上形成了PDCA(Plan-Do-Check-Act)的流程,共同形成 ITSM实施的生命周期:在面向实际决策制定的服务策略阶段,定义了IT的角色和要求,以确保整个业务的成功;在规划实际服务蓝图的服务设计阶段,IT将对服务进行设计,使之能够满足企业功能和性能的需求,同时具备可管理性和经济高效性;旨在改善管理变更、降低风险并保证质量的服务转换阶段,对服务进行测试,并以可控的方式将其引入基础设施;旨在提高服务稳定性和响应能力的服务实施阶段,真正提供服务并对服务进行支持;在应用服务衡量的持续性服务改进阶段,对服务确定方法的质量和成本进行持续监控,从而改进服务确定方法的质量并降低其成本,同时使其与不断变化的业务需求保持一致。此次惠普的几位专家作为唯一受邀加入ITIL修订专家组的厂商代表,全程参与讨论并负责撰写了服务实施的全部内容。这从另一个侧面说明,惠普一贯力推的ITSM模型及其管理生命周期概念已经通过实践的检验并取得广泛认可。 *** 提供丰富的新资源 ITIL3.0的IT管理色彩将进一步淡化,流程导向的服务管理理念会更加浓重。在项目实施过程中,咨询顾问会根据企业的实际需求和IT框架,灵活运用ITIL进行流程设计,从而将ITIL3.0的内容自然地融入企业的实际环境中,这就需要借助更多资源来帮助企业和厂商实现目标。ITIL的这次更新充分考虑了ITIL在企业中的应用情况,将为企业实施ITIL提供丰富的资源。其中,行业案例样板将为企业高层管理者提供如何针对其业务采用 ITIL,或如何改进、拓展ITIL的应用案例。ITIL3.0将建立一个经验和教训共享的知识库,这对最佳实践案例的研究是非常有益的。ITIL3.0 还将把PMBOK、PRINCE2中的指南和通用模板与案例研究等整合到一起,为组织实施流程提供丰富的最佳实践工作包,使ITIL的部署和实施更加快速、有效。为更加便捷、有效地实施ITIL,ITIL3.0还为各流程,如SLA和配置记录等的实施提供了一些模板。这些模板会放到互联网上不断地被更新,并可以在线获取。 **** 增加与其他标准的接口 ITIL3.0的另一个主要变化是增加了与其他标准的整合,如在IT审计方面发挥着价值的Cobit;在软件成熟度方面得到广泛推崇的 CMMI,在绩效管理方面成绩优异的六西格玛等。如何将这些国际流行的标准有机融合在一起并发挥更大优势,同时避免一个企业存在多种标准造成的冲突,成为这次ITIL更新的一项关键内容。 ***** 总结 可见,此次更新让ITIL更有价值,同时也给中国企业带来新的挑战和机遇。在帮助中国企业抓住机遇、应对挑战方面,ITSM软件厂商或者ITSM咨询商应该作出更大的贡献,例如,国聿软件团队就已经在积极地一方面在Ahoova ITSM软件系统里面大力引入ITIL3.0的最新概念和实用的工具,比如,“服务生命周期方法”就体现在了软件的流程设计里面;而“模板和工作流程图”、就在软件里面得到了更好的体现和完善;“特定情景或案例”则有专门的“模拟IT服务的实际工作场景”的相关截图文档,给广大企业参考,模拟的故事脚本则力求逼真。另外一方面国聿软件团队也积极地致力于协助国内的企业们让ITIL3.0通过ITSM软件系统更加顺利地实施、落地、真正让企业见到管理成效,相关的实施方法、策略、步骤都已经自成体系、且有完善详细的文档。其他的国内厂商也都采取了积极的行动。。。相信这些都将帮助中国企业更好地利用ITIL3.0提升自身的IT 服务管理水平和企业竞争力。
个人分类:
itsmbsm
|
23 次阅读
|
0
个评论
更多...
京ICP备16021002-2号
京B2-20170662号
京公网安备 11010802022788号
论坛法律顾问:王进律师
知识产权保护声明
免责及隐私声明
GMT+8, 2024-4-27 03:29
积分 0, 距离下一级还需 积分