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目 录
前 言 ........................................................................................................... 1
报告摘要 .................................................................................................... 5
第一章 调查介绍 .................................................................................... 7
一、调查方法 ..................................................................................................................................... 7
二、报告术语界定 ............................................................................................................................ 10
第二章 网民规模与结构特征 .............................................................. 13
一、网民规模 ................................................................................................................................... 13
（一）总体网民规模 .................................................................................................................... 13
（二）宽带网民规模 .................................................................................................................... 14
（三）手机网民规模 .................................................................................................................... 15
（四）分省网民规模 .................................................................................................................... 16
二、接入方式 ................................................................................................................................... 17
（一）上网设备 ............................................................................................................................ 17
（二）上网地点 ............................................................................................................................ 18
（三）上网时间 ............................................................................................................................ 18
三、网民属性 ................................................................................................................................... 19
（一）性别结构 ............................................................................................................................ 19
（二）年龄结构 ............................................................................................................................ 19
（三）学历结构 ............................................................................................................................ 20
（四）职业结构 ............................................................................................................................ 20
（五）收入结构 ............................................................................................................................ 21
（六）城乡结构 ............................................................................................................................ 22
第三章 互联网基础资源 ...................................................................... 23
一、基础资源概述 ............................................................................................................................ 23
二、IP地址 ...................................................................................................................................... 23
三、域名 ........................................................................................................................................... 24
四、网站 ........................................................................................................................................... 25
五、网页 ........................................................................................................................................... 26
六、网络国际出口带宽 .................................................................................................................... 27
七、网络速度 ................................................................................................................................... 27
八、互联网基础资源指数 ................................................................................................................ 29
中国互联网络信息中心
第 27 次中国互联网络发展状况统计报告
4
第四章 个人互联网应用状况 ................................................................ 33
一、整体互联网应用状况 ................................................................................................................ 33
（一）信息获取 ............................................................................................................................ 34
（二）商务交易 ............................................................................................................................ 36
（三）交流沟通 ............................................................................................................................ 38
（四）网络娱乐 ............................................................................................................................ 40
二、手机网络应用状况 .................................................................................................................... 42
三、个人互联网应用指数 ................................................................................................................ 44
第五章 中小企业互联网应用状况 ........................................................ 47
一、中小企业互联网应用基础 ........................................................................................................ 47
（一）中小企业接入互联网情况 ................................................................................................ 47
（二）中小企业建立网站及网店情况 ........................................................................................ 48
二、中小企业互联网应用情况 ........................................................................................................ 48
（一）中小企业互联网应用概况 ................................................................................................ 48
（二）中小企业网站情况 ............................................................................................................ 49
（三）电子商务/网络营销应用 ................................................................................................... 50
（四）互联网客户服务应用 ........................................................................................................ 51
（五）中小企业未来互联网应用倾向 ........................................................................................ 52
三、中小企业互联网应用相关支撑情况 ........................................................................................ 54
（一）互联网相关人员及管理 .................................................................................................... 54
（二）互联网知识培训情况 ........................................................................................................ 55
第六章 互联网安全环境 ........................................................................ 57
一、个人互联网使用安全状况 ........................................................................................................ 57
二、中小企业互联网安全防护状况 ................................................................................................ 58
附录1 互联网基础资源附表 ............................................................... 61
附录2 调查支持单位 ........................................................................... 77
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