如今,电子产品推陈出新速度加快,只靠产品力可能还不足以让消费者换新或者转移阵营。
于是乎,不少品牌开始慢慢注重“后续服务”。最开始,大家所提供的“服务”只是售后保修,比如主板三年、屏幕二年之类。后续,一些品牌开始在旗舰系列中,增加了一些额外的“尊享”服务,来增加产品格调和使用体验。此时,无论是“普通售后”还是“尊享”服务,均是附加服务,无需额外付费。
再往后,电子产品们竞争愈发激烈(手机尤甚),厂商们推出了多种付费的“特殊服务”。别多想,这个服务更像是一个售后维修附加包,其中最好的例子就是苹果的 AppleCare+。
小米推出 MiCare,小米 10 系列专享
不出意外,小米近日宣布推出了 MiCare 保障服务,旨在帮助小米用户全方位保护高端旗舰手机。
我们先来看看 MiCare 的服务:
支持小米 10、小米 10 至尊纪念版。
两年 2 次碎屏维修。
延保一年,质量问题免费修。
1 年内保值换新,旧机回收价 + 换新补贴(1.5 倍 MiCare 销售价)。
MiCare 购买方式:
可在小米商城、小米之家与手机一同购买。
可在手机激活三天内补购。
MiCare 共分为 549 元、679 元和 899 元三个档位。
只以价格来看,并不算便宜,但参考小米官网上的“碎屏保”、“延长服务”等,这个服务包还是有一定的性价比。
它所提供的服务主要分为“碎屏维修”和“换新”两种。换新服务并非只能换新旗舰,它会以补贴券加回收券的形式发放给你,你只能在小米商城和小米之家选购相应价值的商品。整体来说,这类换新的体验还是比较灵活,但旧机回收的价值如何界定暂时就不得而知了。
每个厂商都很“Care”你的手机
早于 MiCare,小米在 6 年前就推出了所谓的“小米 Care”服务,彼时与旗舰小米 4 一同发布,也就是碎屏进水险,售价 99 元。之后,这类的整机意外服务包出现在各厂商官网的一个分页之中,购买时页面会有勾选提示。
近几年,这类服务包的范围开始扩大,涵盖每一款机型,细致到屏幕、后盖、进水等等,这些额外的服务包逐步变成了厂商营销体系的一部分。
除了比较常见以“保障”为目的的服务包,华 OV 在一些旗舰机型上也“附赠”了许多“尊享”服务。
比如最近刚发布的华为 Mate 40 系列,开售后,华为服务就在官方上线新机尊享服务权益,包括尊享备用机、上门服务维修、碎屏服务宝、延长服务宝、保时捷专属服务等。
另一边推出兰博基尼版的 OPPO, 也为这款旗舰产品提供了尊享服务,与华为类似,均是买机就送。Find X2 Pro 兰博基尼版的尊享服务包与 Mate 40 部分相同,但多了一些特殊权益,比如 7×24 小时的专线服务以及网络接通人工优先等,颇有一丝丝 Vertu 的味道了。



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