数字化转型概念及案例

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数字化转型

数字化转型，英文为Digital Transformation，指的是以移动互联网、云计算、大数据、AI人工智能等为代表的新一代数字化技术正颠覆着人们的生产和生活方式，正在重塑一切。数字化转型是建立在数字化转换、数字化升级基础上，进一步触及公司核心业务，以新建一种商业模式为目标的高层次转型

数字化转型的典型案例——华侨城集团

华侨城集团积极推动旅游、地产两大板块数字化转型建设，持续赋能相关业务，推动创新发展。在后疫情时代，为精准落实疫情防控，有效助力复工复产，华侨城集团利用移动互联网全天候连接的特点，充分发挥数字化在远程办公中的优势，通过视频会议系统助力员工居家办公和企业正常运营。 地产业务数字化转型，华筑云有效管控成本。华筑云平台是实现华侨城集团地产业务数字化转型的工具支撑，自上线以来，目前在各战区应用效果良好，沉淀和积累了大量业务数据，不仅为运营决策和风险管控提供了数据支撑，也为数据统计奠定了坚实基础。

为充分发挥数字经济的积极作用，助力复工复产，华侨城集团积极推动最新数字化技术的应用，通过云监工、云销售、云旅游等举措，实现供需双方远程、精准和实时对接，进一步加快复工复产进程。基于云计算、物联网技术，华侨城旗下地产项目通过华筑云平台智慧工地应用模块，实现在建工程项目的安全复工管理，加强建设工地安全监管工作。

华侨城集团在推动文旅行业中走在前列

在智慧旅游体系建设上，华侨城集团以“互联网思维”为总体指导思想，提出“文化+旅游+城镇化”“旅游+互联网+金融”的创新发展模式，全面贯彻“互联网思维”，推动“互联网+”与各主营业务的深度融合，并持续探索数字技术与业务运营的深度融合和相互促进的有效路径。 在数字化转型中，华侨城集团着力打造数字化营销体系，依托信息科技平台和数字化手段，分析顾客消费需求，实现精准营销，逐步将传统业务数字化，2020年，数字化营销方式强力支持了华侨城文化旅游节的开展，助推文旅业务疫后强劲复苏，实现了数字技术与营销业务的深度融合和相互促进。2020年华侨城文化旅游节期间，线上销售额较去年同期实现大幅增长。同时着力打造智能化运营体系，华侨城运用5G、大数据、云计算、人工智能等技术，通过“数字云图”实现了旅游业务的数据汇聚、全域监管和多终端指挥调度，满足管控、决策辅助和景区运行管理、业务协同发展的多重需求。“数字云图”整合华侨城旗下景区和酒店数据、12301旅游投诉数据和气象、交通、运营商数据，实时展现景区客流、接待总览、游客画像和趋势监测，助力华侨城旅游业务提质增效，从真正意义上实现了“一张图”监测旅游产业运行，“一张图”指导景区运营管理。

花橙旅游平台作为华侨城集团文旅产业整合营销的商城平台，为华侨城集团文旅业务提供预订、营销和数据服务，与业务需求深度融合，为企业数字化营销赋能，切实提升经营效益。在疫情防控常态化趋势下，花橙为游客提供票务预约服务，有效实现实名信息留存和人流控制疏导，助力景区高效管理与防控；在提升用户购买体验的同时，配合业务需求，支撑华侨城集团开展营销新玩法

通过逐步积累各项数据、搭建大数据平台，形成数据沉淀、管理、利用、优化的良性循环，以数据驱动业务运营，充分发挥数据资产的价值。花橙旅游和智云平台分别面向游客与景区，通过互联网把华侨城的文旅资源和游客连接在一起，实现对产品、渠道、支付和会员的数字化管理，使得华侨城旅游互联网运营能力得到大幅度提升。

结论

数据时代，固守原地无法吸引更多用户，企业和品牌需要做的，就是寻找更多的方式去接触现有消费人群，而数字化转型就是其中的出路。企业的数字化转型，需要深入融合业务需求，推进信息系统的建设与完善，才能真正赋能业务发展，助力降本增效。未来，华侨城集团将继续致力于数字化转型之路，牢牢把握数字化和互联网化的发展机遇，为集团二次跨越注入新动能。

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关键词：数字化转型 数字化 transform formation digital