基本概念
包括客户群体、核心资源、关键业务、价值服务、渠道通路、客户关系、重要合作、成本结构、收入来源。
在个人商业模式中,核心资源即你自己,包括你的兴趣、技能、个性以及你掌握的资源;在组织机构中,核心资源的范围通常更为广泛,如包括其他员工。
个人商业模式要考虑无法量化的“软”成本(如工作压力)和“软”收益(如满足感);组织机构商业模式通常只考虑货币化的成本和收益。
可以帮助个人的职业活动做一份清晰准确的描绘,为个人打下坚实的基础,顺利解决后期出现的各种职业“软肋”,如缺乏成就感、压力过大、无人赏识、过度忙碌、缺少社会贡献等。
客户群体(我能帮助谁)
客户群体指的是那些付费享受某种利益的群里,作为个体,我们的客户或客户群包括企业内部依靠你的帮助来完成任务的人。我目标为互联网运营工作,我在工作中扮演的是一个挖掘分析用户需求,定义用户和产品价值,创建产品持续跟进框架,并准确推动项目组达成一致的中间角色,为了更好的产出产品,需要与同时密切合作,因此我的用户群体是客户和在企业内部与我合作的其他部门同事。
核心资源(我是谁,我拥有什么)
个人的核心资源主要有两方面
“我是谁”:兴趣(兴趣是催生职业满足感的动力)、技能(能力与技术)和个性(内在个人特征的因素)。
“我拥有什么”:知识、经验、人际关系,以及其他有形和无形的资源或资产。
就我个人而言
个人性格上,积极向上,做事细心,对于互联网行业有极大的热情,热爱运营工作。
我能够通过挖掘分析用户需求,定义用户和产品价值,创建产品持续跟进框架,并准确推动项目组达成这一目标。根据团队产品和运营部分的产出,从而快速组织配合冲刺,产出产品的迭代,辅助产品推广、转化和迭代优化,向目标用户传递品牌价值或产品竞争力,帮助产品在市场上树立良好口碑。
在项目经历上,掌握并增强了策划撰写能力、沟通能力、协作能力等。
关键业务(我要做什么)
在描绘个人商业模式画布时列举特定的工作任务仍是一种非常直接的方式,它能帮助你更深刻地思考价值服务这一重要概念。列出工作任务可能只包括两三项关键业务,也可以设计更多的内容。 但需要注意的是,在画布上列出的真正重要的活动,即足以说明你的工作特点的活动,而不是冗长的细节。
就我个人而言
曾运用服务设计思维进行产品分析,完成了运营策划的制定,跟进用户需求,推进了针对视障人士出行的“帮帮”app的相关优化;
进行市场调研,分析用户需求,拟定推进网易云音乐“一起听”功能的设计和迭代;
在竞品分析和品牌设计确定后,设计旅行app“E旅行”的功能界面和交互设计。
价值服务(我怎样帮助他人)
理解关键业务如何为客户带来价值服务非常重要,是描述个人商业模式的基础,需要确认你真正的价值。
渠道通路(怎样宣传自己和交付服务)
包括五个阶段
潜在客户怎样才能知道你能帮助他们?
潜在客户怎样才能决定是否购买你的产品或服务?
潜在客户怎样实现购买?
你怎样交付客户购买的产品或服务?
你怎样保证满意的售后?